نستعرض في هذا الدليل حول كيفية التخلص من الفيروسات على هاتفك، طريقة تحديد وإزالة البرمجيات الضارة من جهازك بالتفصيل. وفي ظل ذلك، وإذا كنت تعتقد أن هاتفك مصاب بالبرمجيات الخبيثة، فمن المهم التصرف بسرعة، لأنها قد تفتح الباب للقراصنة للوصول إلى حياتك الرقمية بالكامل.
نناقش هنا الأعراض الأكثر شيوعاً التي تدل على وجود برمجيات خبيثة في هاتفك، ونشرح لك كيفية إزلة الفيروسات من هاتفك يدوياً أو باستخدام أفضل برامج مكافحة الفيروسات، مع تغطية كل ما تحتاج إلى معرفته كذلك حول فيروسات الهواتف والخطر الذي تشكله.
هل يمكن أن تخترق الفيروسات الهواتف؟
فعلا، تكون الهواتف عرضة للإصابة بالبرمجيات الضارة مثل البرمجيات الخبيثة (malware)، برمجيات الفدية (ransomware)، برامج التجسس (spyware)، و راصد لوحة المفاتيح (keyloggers). يمكن للقراصنة تتبعك إذ لم يكن بحوزتك مضاد للفيروسات، ويمكنهم تعطيل جهازك، واختراق حساباتك، وحتى سرقة هويتك.
من بين المفاهيم الشائعة، نأتي على ذكر الاعتقاد الخاطئ بأن هواتف iPhone لا يمكنها أن تكون عرضة لاختراق الفيروسات. فعلى الرغم من أن أجهزة iPhone محمية بشكل أفضل من الأجهزة الأخرى، إلا أنه لا يزال بإمكانها التعرض للبرمجيات الخبيثة، خصوصاً إذا قمت بكسر حماية (jailbreak) هاتفك، مما يزيل القيود التي يفرضها المصنع ويتيح تثبيت تطبيقات غير معتمدة.
إذا، هل يمكن لهواتف Android و iPhone أن تُصاب بالفيروسات؟ الجواب هو ببساطة نعم.
لماذا يجب عليك استخدام مضاد فيروسات على هاتفك؟
تقدم العديد من برامج مكافحة الفيروسات أيضاً حماية في الوقت الفعلي (real-time protection)، حيث تقوم بالكشف عن السلوكيات غير العادية في الجهاز وتمنع البرمجيات الخبيثة الجديدة من إصابته. يمكن أن تحميك هذه البرامج من محاولات التصيد (phishing)، الهجمات الشبكية، و راصد لوحة المفاتيح، بل وتقوم بتنبيهك إذا تم اختراق بياناتك الشخصية خلال عملية تسريب بيانات.
وبناءً على تجربتي في اختبار ومراجعة منتجات الحماية، أوصي باستخدام برنامج TotalAV كأفضل مضاد فيروسات للهواتف. فعلا، يقدم البرنامج حماية ممتازة في الوقت الفعلي ضد التهديدات السيبرانية، ويقوم بحظر المواقع الضارة تلقائياً، كما يسمح لك بتصفح الانترنت بشكل مجهول.
كيفية التحقق من إمكانية اختراق فيروس لهاتفك
توجد طريقتان لإزالة الفيروسات من هاتفك – إما من خلال إزالتها يدوياً أو باستخدام برامج مكافحة الفيروسات. ويكمن الخيار الأمثل في تثبيت مضاد فيروسات مثل TotalAV، والذي يُمكّن من تشغيل فحص الفيروسات، ثم إزالة الملفات أو البرامج المصابة.
بينما هناك بعض العلامات الواضحة التي قد تشير إلى إصابة هاتفك، إلا أن بعض البرامج الضارة، خاصة تلك التي تقوم برصد لوحة المفاتيح (keyloggers) وبرامج التجسس (spyware)، قد تكون أكثر تعقيدًا ولا تظهر بشكل واضح. في هذه الحالات، يمكن أن يكون برنامج الأمان للهواتف الذكية محوريا في تحديد التطبيقات والملفات والإضافات الضارة وإزالتها.
يكون إجراء فحص الفيروسات على جهاز أندرويد عملية بسيطة نسبياً. إليك دليل مفصّل لكلّ ما تحتاج إلى فعله: انتقل إلى موقع TotalAV، وقم بالتسجيل للحصول على حساب، ثم قم بتنزيل تطبيق مضاد الفيروسات من متجر Google Play. بمجرد التثبيت، قم بتسجيل الدخول وتفعيل البرنامج. بعد ذلك، قم بتشغيل فحص النظام باستخدام TotalAV Mobile Security. قم ببساطة بالضّغط على Security Scan واختر ما إذا كنت تريد إجراء فحص سريع أو فحص كامل. أوصي بإجراء فحص كامل، خاصة إذا كنت تشك في أن جهازك قد تم إختراقه من قبل البرمجيات الخبيثة. وعادة ما يستغرق الفحص بضع دقائق.كيفية فحص أجهزة أندرويد لكشف الفيروسات
تنزيل مضاد فيروسات موثوق
تشغيل فحص الفيروسات
تكون عملية الكشف عن البرمجيات الضارة على أجهزة iPhone بسيطة أيضاً. إليك الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها للقيام بذلك: انتقل إلى TotalAV، وقم بالاشتراك، ثم انتقل إلى متجر Apple App Store. بمجرد القيام بذلك، حمّل تطبيق مضاد الفيروسات وقم بتثبيته على هاتفك. اضغط على System Security من خلال القائمة الجانبية اليسرى، واختر ما إذا كنت تريد إجراء فحص سريع Quick Scan أو فحص النظام System Scan. أوصي بإجراء فحص النظام الكامل، والذي يعالج جهازك بصفة شاملة، كما يتعامل تلقائيا مع أي تهديدات.كيفية التحقق من وجود فيروسات على أجهزة iPhone
تنزيل تطبيق مضاد الفيروسات من متجر التطبيقات
تشغيل فحص الفيروسات
كيفية إزالة الفيروسات من الهاتف
وبالإضافة إلى استخدام برامج الأمان لأجهزة أندرويد وآيفون، هناك أيضًا عدد من الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لإزالة البرامج الضارة. في هذا القسم من دليلنا، نوضح لك كيفية التحقق مما إذا كان هاتفك مصابًا بفيروس، ونشرح لك ما يجب عليك القيام به في محاولة لإزالة الفيروس من أجهزة iOS وأندرويد.
تهدف معظم البرامج الضارة التي تستهدف الآيفون إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية من خلال التلاعب بالمتصفح. إليك كيفية التخلص من الفيروسات على الآيفون يدويًا: افتح تطبيق الإعدادات على جهاز الآيفون واضغط على “Safari”. ثم انتقل إلى “مسح السجل وبيانات الموقع” أو Clear History and Website Data. إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر، اتبع نفس المسار لمسح جميع بيانات التصفح من جهازك. لا تعمل بعض البرامج الضارة بصفة مستمرة، مما يعني أنه يمكن إزالتها بإعادة تشغيل الجهاز. اضغط مطولاً على زر الطاقة حتى يظهر شعار Apple، ثم انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة. لحماية الجهاز من الفيروسات، تأكد دائمًا من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام iOS. للتحقق من ذلك، انتقل إلى الإعدادات، واضغط تحت قسم “عام” أو General على “تحديث البرامج” أو Software Upgrades. قم بتحديث الجهاز إذا كان هناك إصدار جديد متاح. تأكد أيضًا من تحديث التطبيقات لضمان أنها تحتوي على أحدث إصلاحات الأمان. قد تمكّن بعض البرامج الضارة المتسللين من الوصول إلى حساباتك. يُنصح بتحديث كلمة المرور الخاصة بـ Apple ID بشكل دوري لتجنب ذلك. انتقل إلى الإعدادات أو Settings، وتحت اسمك اضغط على “كلمة المرور والأمان” أو Password & Security وقم بتغيير كلمة المرور. إذا أحدث الفيروس تغييرات في إعدادات الجهاز، يمكنك العودة إلى نسخة احتياطية سابقة. من خلال إعدادات “عام”، اضغط على “إعادة تعيين” أو Reset واختر “مسح جميع المحتويات والإعدادات” أو Erase All Contents and Settings. اتبع التعليمات لاستعادة الإعدادات السابقة لجهاز الآيفون. تعتبر إعادة تعيين الآيفون إلى إعدادات المصنع خيارًا نهائيًا لإزالة الفيروسات. هذا الخيار سيزيل بشكل عام جميع البرامج الضارة مثل فيروسات الفدية وبرامج التجسس، وكذلك جميع بياناتك. إذا قمت بنسخ الملفات احتياطيًا، تأكد من فحصها ببرنامج مضاد للفيروسات للتأكد من عدم حفظ ملفات مصابة.كيفية إزالة الفيروسات من الآيفون
مسح جميع بيانات التصفح
إعادة تشغيل الآيفون
تحديث نظام التشغيل
استعادة الآيفون من نسخة احتياطية
إعادة تعيين الجهاز إلى إعدادات المصنع
تختلف عملية إزالة الفيروسات من هواتف الأندرويد عن غيرها ولكنها بسيطة أيضًا. اتبع الخطوات التالية لإزالة الفيروس يدويًا: إذا راودك القلق إزاء قيامك بتحميل برامج ضارة على الأندرويد، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحذف جميع التنزيلات الأخيرة. انتقل إلى الإعدادات، ومن خلال قسم التطبيقات، اختر “Chrome” وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وجميع بيانات المواقع المخزنة. لحذف التطبيقات غير المرغوب فيها من هاتف الأندرويد، انتقل إلى الإعدادات واضغط على “التطبيقات“. تصفح قائمة التطبيقات المثبتة على الجهاز وقم بحذف أي تطبيق لا تعرفه بعد التأكد من عدم حاجتك إليه. قم بتفعيل المصادقة الثنائية لمنع المتسللين من الوصول إلى حسابك في Google. سيصبح الوصول إلى حسابك أكثر صعوبة لأن الأمر الآن سيتطلب تأكيدًا ثانويًا لتسجيل الدخول. لتفعيل المصادقة الثنائية، انتقل إلى الإعدادات وابحث عن خيار “التحقق بخطوتين“. اذا تم اختراق هاتفك من قبل البرمجيات الضارة، يمكنك إزالة الفيروس عن طريق إعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع. سيزيل ذلك أي تغييرات أحدثتها البرامج الضارة، ولكن سيتم حذف جميع الملفات على جهازك. يمكنك نسخ الملفات احتياطيا، ولكن يُنصح بفحصها ببرنامج مضاد للفيروسات على جهاز آخر للتأكد من خلوها من الفيروسات. لإعادة ضبط الجهاز، انتقل إلى الإعدادات، ثم النظام، واختر “خيارات إعادة التعيين” واختر “مسح جميع البيانات“.كيفية إزالة الفيروسات من أجهزة الأندرويد
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
إزالة التطبيقات غير المرغوب فيها وغير المعروفة
تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)
مسح ذاكرة الهاتف بالكامل
فيروسات الهواتف الأكثر شيوعًا
هناك أنواع مختلفة من البرمجيات الضارة التي يمكن أن تصيب هاتفك، وتختلف حسب الهدف من ورائها، سواء كانت تهدف إلى سرقة النطاق الترددي وقوة المعالجة، أو تسجيل نشاطك، أو اختراق حساباتك. إليك نظرة سريعة على أكثر أنواع فيروسات الهاتف شيوعًا:
Adware (الإعلانات الخبيثة) – عادةً ما تكون مخفيًا داخل تطبيقات أخرى، وعند تفعيله يقوم بعرض الإعلانات بصفة هائلة، إضافة إلى الروابط. بينما لا يسبب ذلك الضرر المباشر لجهازك، يمكن أن تؤدي النقرات على هذه الإعلانات إلى مواقع ضارة قد تحمل فيروسات جديدة.
برامج التجسس – يعدّ هذا النوع من الفيروسات خطيرًا للغاية ويعمل بشكل خفي في الخلفية لتقديم معلوماتك الشخصية للمجرمين الإلكترونيين. يمكن لهذه البرامج أن تمنح المخترقين إمكانية الوصول إلى رسائلك، موقعك، تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، وحتى الوصول إلى الكاميرا وتعطيل جهازك.
اطلع على دليلنا حول كيفية ازالة برامج التجسس و معرفة آلية عملها في هاتفك.
فيروس الفدية – يقوم القراصنة في هذه الهجمات بقفل جهازك وملفاتك، ويهددون بتدميرها إلا إذا دفعت الفدية. هذا النوع قد يكون مدمرًا للأفراد، والأسوأ من ذلك بالنسبة للشركات التي تحمل بيانات حساسة.
فيروس حصان طروادة – يكون مرفقًا عادة بتطبيق أو تحميل، ويختبئ داخل كود التطبيق ويعمل بمجرد تثبيته. غالبًا ما يعطل عمليات الجهاز ويسعى للوصول إلى الملفات وتسجيل الدخول إلى المعلومات الأخرى، ويفتح في العادة منفذا في خلفية الجهاز لدخول المخترقين.
فيروسات الديدان – تنتشر هذه الفيروسات غالبًا عبر رسائل SMS وMMS، وتهدف إلى التكاثر والانتشار إلى أجهزة أخرى، وعادة ما تسعى لسرقة المعلومات الشخصية للمستخدم.
كيف تتعرض الهواتف للإصابة بالفيروسات؟
ومع ذلك، فقد أصبح المجرمون الإلكترونيون أكثر دهاءا، لذا حتى إذا كنت حذرًا بشأن المواقع التي تزورها والروابط التي تنقر عليها، فإن برنامجًا ضارًا قد يتسلل إلى هاتفك مهما فعلت.
إليك تفاصيل أكثر الطرق شيوعًا والتي يصاب من خلالها هاتفك بفيروس:
- تحميل تطبيقات أو ملفات ضارة – يجب أن تستخدم فقط المنصات الرسمية مثل متجر Google Play أو Apple App Store عندما تقوم بتنزيل تطبيقات. لا تقم أبدًا بتنزيل تطبيقات من مواقع غير موثوقة، ولا توقف عمليات الفحص الأمنية الافتراضية على هاتفك. ينطبق هذا أيضًا على ملفات PDF أو Google Spreadsheets أو أي مستندات Microsoft Office.
- النقر على روابط وإعلانات مشبوهة – تجنب النقر على الإعلانات إلا إذا كنت على موقع موثوق. الإعلانات المنبثقة على المواقع المشبوهة قد توجه المستخدمين إلى مواقع احتيالية أو تحاول تحميل برمجيات ضارة إلى جهازك.
- الاتصال بشبكات Wi-Fi العامة – إذا لم تكن تستخدم VPN أو برنامج مضاد للفيروسات على هاتفك، يُفضل عدم الاتصال بشبكات Wi-Fi المفتوحة وغير المؤمنة. يمكن للمخترقين استغلال ثغرات الشبكات للوصول إلى جهازك وبياناتك الشخصية.
- فتح رسائل بريد إلكتروني أو SMS مشبوهة – تجنب فتح الرسائل الإلكترونية أو الرسائل النصية من مصادر غير موثوقة. إذا فعلت ذلك، لا تنقر أبدًا على رابط أو تحمل مرفقًا دون التأكد من أنه آمن.
كيف تعرف إذا كان هاتفك مصابًا بفيروس – العلامات الشائعة
ستلاحظ عادةً تغير سلوك هاتفك في حال تعرضه للاصابة بفيروس، إضافة إلى مشاكل في الأداء. إليك أكثر العلامات الشائعة التي تدل على أن هاتفك مصاب بفيروس:
- عمر بطارية قصير: إذا كانت بطاريتك تنفد بشكل غير معتاد حتى عند عدم استخدام الهاتف، قد يشير ذلك إلى أن هناك فيروسًا يشغل عمليات على الجهاز دون علمك.
- ارتفاع حرارة الجهاز: ترتفع حرارة الهاتف عند تشغيل العديد من المهام. وقد يحدث هذا إذا كان هناك فيروس يشغل العديد من البرامج في الخلفية.
- استمرار عرض الإعلانات المنبثقة: إذا ظهرت إعلانات منبثقة عشوائية على الشاشة الرئيسية أو عند قفل هاتفك، فمن المحتمل أن يكون جهازك مصابًا ببرنامج إعلاني خبيث.
- زيادة استهلاك البيانات: الزيادة غير المألوفة في استخدام البيانات تمثل أيضًا علامة على أن برنامجًا ضارًا يستخدم بيانات جهازك دون علمك أو موافقتك.
- ظهور تطبيقات جديدة وغريبة على هاتفك: إذا وجدت تطبيقات جديدة ومشبوهة لم تقم بتثبيتها بنفسك، فهذا يشير بقوة إلى أن جهازك مصاب بنوع من البرمجيات الخبيثة.
- تسجيل رسوم غير مصرح بها على بطاقتك الائتمانية: إذا لاحظت عمليات شراء غير مصرح بها في حسابك، فقد يكون هذا إشارة إلى أن المخترقين قد حصلوا على معلومات الدفع الخاصة بك.
- ارسال الهاتف لرسائل بمفرده: إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك تتلقى رسائل مشبوهة من حسابك تلقائيًا، فهذا مؤشر واضح على أن جهازك قد تم اختراقه.
وبينما قد تشير كل هذه العوامل إلى وجود برمجيات ضارة على هاتفك، فإن أفضل طريقة للتأكد مما إذا كان جهازك مصابًا تكمن في تنزيل برنامج مضاد للفيروسات وفحص الهاتف.
خطوات التي يجب عليك اتخاذها لحماية هاتفك من الفيروسات والبرامج الضارة
يوجد آلاف البرامج الضارة التي تستهدف الهواتف الذكية، لذا، فمن الضروري حماية أجهزتك. إليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحسين الحماية ضد الفيروسات في أجهزة الآيفون وأندرويد:
- تشغيل التحديثات بانتظام – من الأفضل تفعيل التحديثات التلقائية، لكن يمكنك أيضًا تحديث نظام التشغيل والتطبيقات يدويًا. لا تتجاهل هذه التحديثات، حيث أن الإصدارات الأحدث من النظام والتطبيقات تقلل من خطر الإصابة بالبرامج الضارة.
- إجراء فحوصات أمان منتظمة – تكمن أول وأهمّ خطوة في إزالة الفيروسات من هاتفك في تحميل برنامج أمان وإجراء فحوصات دورية للجهاز.
- تحميل التطبيقات من مصادر موثوقة فقط – لا تقم أبدًا بتحميل التطبيقات أو الملفات أو البرامج من منصّات تطبيقات غير موثوقة. استخدم متاجر موثوقة مثل متجر Google Play أو App Store.
- تجنب الروابط والمرفقات المشبوهة – إذا استلمت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية من شخص لا تعرفه، كن حذرًا منها، خاصة إذا كانت تحتوي على روابط أو مرفقات.
- تجنب الإعلانات على المواقع غير الموثوقة – إذا رأيت إعلانًا يحتوي على عرض يبدو جيدًا لدرجة لا تصدق، تجاهله. تهدف هذه الإعلانات إلى خداعك بعروض خيالية أو عروض محدودة الوقت وقد توجّهك إلى مواقع تضم الفيروسات.
- استخدام VPN عند الاتصال بشبكات Wi-Fi العامة – لا تتصل بشبكات Wi-Fi المفتوحة دون استخدام ميزات أمان إضافية. من الأفضل استخدام الشبكات المحمية بكلمة مرور، وتثبيت تطبيق VPN لحماية بياناتك وخصوصيتك.
- تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) – قم بتفعيل المصادقة الثنائية حيثما أمكن لمنع المتسللين من تسجيل الدخول إلى حساباتك حتى في حال حصلوا على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- تحديث كلمات المرور الخاصة بك – استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لكل حساب، وقم بتحديثها إذا كنت تعتقد أن هاتفك قد تعرّض للاختراق.
خاتمة – كيفية إزالة الفيروس من هاتفك
تكون فيروسات الهواتف والبرامج الضارة التي تستهدف الأجهزة المحمولة أكثر شيوعًا مما يعتقده البعض، وحتى لو اتخذت حذرك عند استخدام الإنترنت، قد تكون عرضة لها. فعلا، يستخدم المتسللون طرقًا متعددة لخداعك للنقر على روابط مشبوهة أو تحميل برامج ضارة على جهاز الأندرويد أو الآيفون الخاص بك، لذا من المهم أن تأخذ أعلى درجات الحذر وتستخدم برامج الأمان المخصصة للهواتف.
إذا كنت تعتقد أن جهازك مصاب، نوصي بشدة بتثبيت برنامج مضاد للبرامج الضارة على هاتفك وإجراء فحص شامل للجهاز. هذه هي أفضل طريقة لاكتشاف وازالة الفيروسات من هاتفك والحفاظ على حمايته من التهديدات المستقبلية.
