Gamification

Was ist Gamification?

Der Begriff Gamification stammt aus dem Englischen und bedeutet so viel wie “Gamifizierung” oder “Spielifizierung”. Hinter dem Begriff steckt der Gedanke, Elemente von Spielen in Umgebungen einzuführen, die traditionell nicht mit Spielen in Verbindung gebracht werden. Gamification geschieht besonders oft in den Bereichen Unterhaltung, Shopping und Bildung. In den vergangenen Jahren spielte Gamification eine wachsende Rolle in der Finanz- und Kryptobranche.

Techopedia erklärt Gamification 

Entwickler nehmen Gamification als Werkzeug zur Motivations- und Leistungssteigerung wahr. Spielerische Elemente werden in spielfremde Kontexte eingebunden, um dem Nutzer einen leichten und unterhaltsamen Zugang zur Materie zu bieten. Das kann auf unterschiedliche Weise geschehen.

Beliebte Arten von Gamification sind etwa Punktesysteme, Ranglisten und/ oder Minispiele. Punktesysteme und Ranglisten motivieren den Nutzer dazu, weitere Fortschritte zu erzielen, während Minispiele den Nutzer tiefer in eine Anwendung eintauchen lassen, ohne sich dessen bewusst zu sein. 

Aus wissenschaftlicher Sicht bleibt Gamification nicht ohne Kritik. Zwar stößt der Ansatz auf Zustimmung, da er kurzfristig zu höherer Motivation und einem einfacheren Einstieg in komplexe Themen fördern kann. Langfristig steht er dagegen im Verdacht, unrealistische Vorstellungen von Bildung und Lernmethoden zu fördern. Als weiterer Kritikpunkt wird die ablenkende Wirkung von Gamification in bestimmten Kontexten genannt. So kann die Gamification von Einkaufsprozessen zu unüberlegten Kaufentscheidungen führen. 

Das wohl bekannteste Beispiel von Gamification ist die Bildungs-App Duolingo. Die App für Android und iOS bietet kostenlose Sprachkurse in diversen Sprachen an und bedient sich besonders ausgiebig am Gedanken der Gamification. Lektionen sind kleinschrittig aufgebaut und erinnern in Teilen an Arcade-Spiele statt klassische Übungsaufgaben. Punkte, Ranglisten und Streaks erzeugen zudem das Gefühl, an einem Turnier teilzunehmen; ein beliebtes Werkzeug der Gamifizierung. 

Ein weiterer Schlüsselbestandteil von Duolingo (und vielen anderen Gamified-Konzepten) ist das umfangreiche Belohnungssystem, das Nutzer für seine Aktivität lobt und entlohnt.

Die App erfreut sich weltweit großer Beliebtheit, doch wird auch immer wieder dafür kritisiert, durch das spielerische Vorgehen lediglich Grundkenntnisse zu fördern. 

Gamification in der Finanzbranche

Gamification ist längst nicht mehr nur Bestandteil klassischer Bildungskonzepte. Längst spielt die Gamification auch in der Finanzbranche (insbesondere FinTech) und dem Bankwesen eine Rolle. Das Konzept beweist sich in diesen Kontexten als wertvolles Werkzeug zur Erklärung komplexer Prozesse, kann aber auch zur Umsatzsteigerung eingesetzt werden. 

Immer mehr Online-Banken und Finanzdienstleister setzen auf Gamification, um ihre Kunden rund um Finanzen aufzuklären. Durch spielerische Quizzes und Minispiele werden Kunden innerhalb von Finanzanwendungen mit grundlegenden Finanzkonzepten wie Krediten und Geldanlagen vertraut gemacht. Diese Maßnahme von Finanzdienstleister geschieht natürlich ganz uneigennützig. Unternehmen haben längst realisiert, dass die Bindung von Kunden durch spielerische Elemente zur Umsatzsteigerung eingesetzt werden kann. In anderen Kontexten tritt diese Absicht deutlicher zutage. 

Längst haben sich etliche Gamified-Konzepte etabliert, um etwa Marktforschung zu betreiben oder Kunden zum Teilen ihrer Daten anzuregen.

Der spielerische Zugang zu Anwendungen dient darüber hinaus der Steigerung der Brand Awareness. Mehr verbrachte Zeit in einer Anwendung steigert die Chancen eines Unternehmens, seine Kunden mit neuen Produkten vertraut zu machen – nicht nur auf traditionelle Weise. 

Letztendlich können spielifizierte Konzepte auf direkte Weise zu mehr Verkäufen und neuen Kunden führen. Die Einbindung von Spielen kann ein Image als junges, spaßiges Unternehmen erzeugen, Anmeldungen fördern und die ernste Atmosphäre beim Kaufprozess auflockern, was einen erfolgreichen Kaufabschluss wahrscheinlicher macht. 

Fazit

Gamification wird von Marktanalysten als Branche im Wachstum wahrgenommen. In den kommenden Jahren sollen sowohl die Investition in die Branche als auch die Umsätze durch den Einsatz der Technologie deutlich steigen. Bereits heute setzen einige hochkarätige Finanzunternehmen auf gamifizierte Ansätze in ihren Anwendungen. 

Auch in der Krypto-Branche findet Gamification zunehmend Anwendung. Dort wird die Technologie insbesondere zur Bindung von Anlegern an bestimmte Kryptowährungen und -projekte genutzt. Gamification ist besonders bei Meme Coins stark vertreten. Die oft noch archaischen Konzepte dürften in den kommenden Jahren weiter reifen und deutlich effizienter werden.