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Sonos, bekannt für seine smarten Lautsprecher und Soundbars, hat seine erste TV-Set-Top-Box verschoben und die Auslieferung von Kopfhörern aufgrund von App-Problemen reduziert.
Diese Rückschläge beeinträchtigen die Bemühungen des Unternehmens, sich zu erholen und sein Produktportfolio zu stabilisieren. Laut einem neuen Bericht von Mark Gurman von Bloomberg Power On befindet sich Sonos immer noch in einer schweren Softwarekrise, die sich auf die Hardwareveröffentlichungen auswirkt.
Der Aufstieg und die anhaltenden Herausforderungen von Sonos
Das letzte App-Update des Unternehmens im April, das den verstreuten Streamingmarkt zusammenführen sollte, führte zu weit verbreiteten Kundenproblemen wie Verbindungsproblemen und nicht erkannten Systemen.
What is happening at Sonos is hard to believe.
The company released a new app that is a big regression in reliability, usability and functionality vs the old one.
Sales are falling thanks to the new app.
There is no quick fix.
They want to re-release the old app… but cannot pic.twitter.com/3XrhhQRx0I
— Gergely Orosz (@GergelyOrosz) August 22, 2024
Als Folge des Ausfalls der App war Sonos gezwungen, zwei wichtige Produkteinführungen zu verschieben und Mitarbeiter zu entlassen, um die steigenden Kosten und Umsatzeinbußen zu bewältigen.
Eines der verschobenen Produkte ist eine Roku-ähnliche TV-Set-Top-Box mit dem Codenamen Pinewood, der erste Vorstoß von Sonos in diesem Bereich, der von Januar auf März 2025 verschoben wurde. Der andere Rückschlag betrifft die schwache Leistung der neuen Ace-Kopfhörer, die im Mai 2024 für 449 US-Dollar vorgestellt wurden.
Sonos hat die Produktion der Ace-Kopfhörer aufgrund der geringen Nachfrage zurückgefahren. Ursprünglich plante das Unternehmen, 900.000 bis 1 Million Stück pro Jahr zu produzieren, jetzt hat es sein Ziel auf 90.000 bis 100.000 Stück pro Jahr reduziert.
Diese drastische Reduzierung spiegelt die schlechte Marktleistung des Produkts wider und wirkt sich auf den Aktienkurs von Sonos aus. Die Aktie des Unternehmens ist in diesem Jahr um 31,42 % gefallen, während der S&P 500 Index um 13 % gestiegen ist.
Gibt es einen Ausweg für Sonos?
Letztes Jahr berichtete Mark Gurman, dass Sonos auf dem besten Weg sei, das Jahr 2024 mit einer Reihe neuer Produkte, darunter aktualisierte Lautsprecher, Verstärker und Soundbars, zu einem Meilenstein zu machen.
Dem Bericht zufolge will Sonos auch auf dem Kopfhörermarkt mit Branchenriesen wie Bose und Apple konkurrieren und sein Produktportfolio um neue Angebote erweitern.
Die Misserfolge von Sonos mit seinen Apps haben diese Pläne jedoch zum Scheitern gebracht und das Unternehmen gezwungen, seinen Schwerpunkt von Innovation auf Schadensbegrenzung zu verlagern. Dies hat zu Verzögerungen bei der Markteinführung von Produkten und zu Unsicherheit über die Zukunftsaussichten des Unternehmens geführt.
I bought into Sonos thinking with a new setup and only two speakers maybe the app issues won't be so bad
It's so fucking bad.
It's wild that a premium company could destroy their entire product base overnight and still not have the most basic functions working months later
— Tanq (@ItsTanq) September 6, 2024
Obwohl der CEO von Sonos, Patrick Spence, am 25. Juli in einem Blogeintrag auf die Probleme mit der App einging, war der Schaden bereits angerichtet und viele stellten das Management und die Entscheidungsfindung des Unternehmens in Frage.
