Beste VoIP Apps im Vergleich – Testsieger 2024

VoIP Apps (Voice Over Internet Protocol) schaffen zweifellos einen revolutionären Mehrwert, sei es für geschäftliche Kommunikation oder den persönlichen Austausch. Techopedia hat die beliebtesten Anbieter gestestet. Erfahren Sie alles über die besten VoIP Apps für iOS & Android 2024.

7 beste VoIP Apps für iOS & Android: Überblick

In einem Test haben wir die 7 besten VoIP Apps identifiziert. Hierbei flossen Kriterien wie die Preisgestaltung, Benutzerfreundlichkeit und Kundensupport in unsere Bewertung ein.

  1. VoIPLy – Die beste VoIP Apps für iOS & Android bietet die Möglichkeit, ohne lästige Verträge oder Verpflichtungen eine zusätzliche Telefonleitung zu Ihrem Gerät hinzuzufügen.
  2. CloudPhone – Mit dieser VoIP App bietet zuverlässige Funktionen, eine benutzerfreundliche Oberfläche und innovative Kommunikationstools, um ihre Arbeitsweise zu optimieren.
  3. AXvoice – Kostengünstiger VoIP-Anbieter mit über 30 Funktionen, darunter Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung und internationale Anrufe, um eine flexible Kommunikationslösung zu gewährleisten.
  4. CallHippo – Zeichnet sich durch moderne Funktionen und eine leistungsstarke Berichterstattung aus, wodurch die Produktivität von Vertriebs- und Supportteams effektiv gesteigert werdne kann.
  5. FreshCaller – FreshCaller bietet eine benutzerfreundliche und skalierbare VoIP-Lösung, die Unternehmen ermöglicht, Anrufe aufzuzeichnen, Kundenerlebnisse zu verbessern und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
  6. OpenPhone – Eine intuitive All-in-One-Telefonlösung für Teams, die es ermöglicht, Anrufe, Texte und Kontakte an einem zentralen Ort zu verwalten, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
  7. HubSpot VoIP – Die VoIP-Integration von HubSpot in die CRM-Plattform bietet eine nahtlose Lösung für Anrufe direkt aus dem CRM heraus und ermöglicht eine umfassende Verwaltung der Kundeninteraktionen.

Top VoIP Apps – Vergleich

Entdecken Sie die Top 7 VoIP Apps für iOS & Android in unserer übersichtlichen Vergleichstabelle. Hier finden Sie schnell die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse – sei es für Ihr Unternehmen oder den privaten Gebrauch.

Name Eignet sich am besten für Kosten Top 3 Features Kostenlose Version
VoIPLy Internationale Anrufe 8,95$/Monat (Privat), 13,95 $/Monat (Business)
  • HD-VoIP-Telefondienste in über 50 Ländern
  • Einfacher Einrichtungsprozess
  • Nahtlose Rufnummernportierung
Nein
CloudPhone Für kleine Unternehmen Ab 24$ /Monat
  • Virtueller Empfangsdienst
  • Automatisierte Anruf- und Textbeantwortung
  • Schutz vor Betrügern
30 Tage Geld-zurück-Garantie
AXvoice Unternehmen Ab 14,99$ /Monat
  • Über 30 VoIP-Funktionen
  • Einfaches Set-up
  • 24/7 Kundendienst
Nein
CallHippo Vertriebs- und Supportteams Ab 0$ /Monat
  • Einfache Einrichtung
  • Skalierbar
  • Erweiterte Anruffunktionen
Kostenlose Testversion
FreshCaller Für alle Einsatzgebiete Ab 0$ /Monat
  • Einfache Einrichtung
  • Skalierbare VoIP-Infrastruktur
  • Flexibles Preismodell
Kostenlose Testversion
OpenPhone Für alle Einsatzgebiete 15$ /Monat
  • Benutzerfreundliches Interface
  • Verlässlicher Dienst für tägliche Anwendung im Unternehmen
  • Top-Kundenservice
Kostenlose Testversion
HubSpot VoIP Unternehmen Integriert im HubSpot CRM
  • Erstklassige Gesprächsqualität
  • Anrufprotokolle und Notizen werden automatisch im CRM gespeichert
  • HubSpot VoIP ist direkt in die HubSpot CRM-Plattform integriert
Nein

7 beste VoIP Apps im Test

Der Markt bietet eine Vielzahl qualitativer VoIP Apps für iOS & Android, die für diverse Anwendungsfälle im privaten sowie geschäftlichen Umfeld geeignete Funktionen bereithalten. Wir haben den Funktionsumfang, die Vor- und Nachteile sowie die Preise der führenden VoIP Apps bzw. Softphone Apps eingehend geprüft, um Ihnen eine fundierte Entscheidungshilfe zu bieten.

Mithilfe unserer Testberichte zu den einzelnen Anbietern finden Sie garantiert die beste VoIP App, die perfekt zu Ihren Anforderungen passt.

1. Voiply – Die beste VoIP App in Bezug auf Erschwinglichkeit, Zuverlässigkeit & Benutzerfreundlichkeit

Die VoIP App von Voiply hat sich in unserem Anbieter-Test als der beste VoIP Anbieter für mobile Apps erwiesen. Die VoIP App nutzt Ihre Daten- oder WLAN-Verbindung, um Ihrem Telefon eine zusätzliche Leitung bereitzustellen.

Sie ermöglicht Anrufe und den Versand von Textnachrichten, sodass Sie wie mit Ihrer Hauptnummer kommunizieren können. Das Besondere: Sie empfangen Anrufe und Nachrichten, ohne dass die App im Vordergrund laufen muss.

voiply ist beste voip app

Mit unbegrenzten Anrufen in die USA, Kanada und über 50 weitere Länder hebt sich Voiply klar von seinen Mitbewerbern ab und nimmt Ihnen die Sorge über hohe Telefonrechnungen. Voiply zeichnet sich außerdem durch seinen erschwinglichen, zuverlässigen und benutzerfreundlichen VoIP-Dienst aus, einschließlich kostenloser App-Funktionen wie Anrufweiterleitung und Nicht-stören-Modus.

Die Möglichkeit, Ihre bestehende Nummer kostenlos zu Voiply zu portieren, unterstreicht die Flexibilität dieser innovativen Lösung. Zusätzlich bietet die VoIP App eine Voicemail-Funktion, die Sie nach Ihren eigenen Vorlieben und Bedürfnissen gestalten können. Sie können die Voiply App problemlos auf mehreren Geräten installieren und stellen so sicher, dass Sie in Verbindung bleiben, egal welches Gerät Sie verwenden.

Unser Fazit: Voiply setzt neue Maßstäbe in Sachen müheloser und kostengünstiger Kommunikation und geht in unserem VoIP App Test als klarer Testsieger hervor.

Kosten

Die App ist kostenfrei im Residential und Business Abo enthalten. Wenn Sie nur an der VoIP App interessiert sind, können Sie diese für 5$/Monat nutzen.

voiply app kosten

 

Vorteile von VoIPLy: pros

  • VoIP-Betriebszeit von 99 %
  • Mehrere anpassbare Optionen
  • Nützliche Spam-Blocker-Tools
  • Erschwinglich
  • Hervorragender Kundensupport
  • Einfach einzurichten
  • Bester VoIP-Dienst für Privatanwender

Nachteile von VoIPLy:cons

  • Es gibt keine kostenlose Testversion

2. Cloudphone – Beste VoIP App für Unternehmen

Cloudphone ist eine weitere der besten VoIP Smartphone Apps zum Telefonieren über WLAN. Der VoIP-Anbieter überzeugt mit einer zuverlässigen und einfach bedienbaren VoIP App bzw. Softphone App. Die Features der App bieten umfassende Möglichkeiten, darunter ein automatisierter Empfangsdienst für die richtige Weiterleitung von Anrufen, ob in Ihren Texteingang, an Teammitglieder oder direkt an Sie.

cloud phone app voip

Die Auswahl an gebührenfreien oder lokalen Nummern vereinfacht die Skalierung Ihres Unternehmens, selbst bei einem kleinen Team. Voicemails mit der Möglichkeit, Gesprochenes zu transkribieren, sorgen für eine bequeme Verwaltung. Die Aufzeichnung und Bewertung von Anrufen gewährleisten eine effiziente Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe.

Cloudphone setzt auf Collaboration-Features wie Extensions, Call Routing, Call Conferencing und Ring Groups, um Teamreaktionen zu optimieren. Im Bereich Business Texting bietet die Plattform innovative Funktionen wie Two-Way Messaging, Call to Text, Auto-Responders, Drip Campaigns, SMS Keywords und Text Templates. Insgesamt liefert Cloudphone damit eine umfassende, benutzerfreundliche Lösung für geschäftliche Kommunikationsbedürfnisse.

Kosten

CloudPhone bietet nicht nur beeindruckende Funktionen, sondern auch eine klare und transparente Preisstruktur.

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Mit drei Abonnement-Typen – Solo (24 $/Monat für bis zu 2 Nutzer), Partner (64 $/Monat für bis zu 5 Personen) und Small Business (89 $/Monat für bis zu 10 Nutzer) – ermöglicht CloudPhone Flexibilität je nach Unternehmensgröße. Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie ist besonders praktisch.

Vorteile von CloudPhone: pros

  • Virtueller Empfangsdienst für ungestörte Konzentration
  • Automatisierte Anruf- und Textbeantwortung für effiziente Kundenkommunikation
  • Schutz vor Betrügern
  • 30-tägige Geld-zurück-Garantie für risikofreien Start
  • Umfassende Automatisierungs- und Delegationsfunktionen

Nachteile von CloudPhone:cons

  • Möglicherweise kostspieliger für sehr kleine Unternehmen

3. AXvoice – VoIP App mit über 30 Funktionen

AXvoice brilliert als kosteneffektive Smartphone VoIP App mit über 30 Funktionen, maßgeschneidert für eine ausgiebige Telefonnutzung. Die Palette an Features, darunter Funktionen für ausgehende Anrufe, Anrufweiterleitung und internationaler Anrufschutz, gibt Ihnen eine vollständige Kontrolle über Ihre Anrufe.

axvoice voip app

AXvoice präsentiert auch eine Fülle an Funktionen für eingehende Anrufe, wie “Call Waiting”, “Do Not Disturb” und “Call Forwarding”, um sicherzustellen, dass kein Anruf übersehen wird. Bemerkenswert sind insbesondere Optionen wie der “E911 Support” für Notrufe und “Music on Hold” für angenehmes Warten.

Mit Extras wie gebührenfreien Anrufen und virtuellen Nummern sticht AXvoice als zuverlässige und kostengünstige VoIP App hervor. Die 15-tägige Geld-zurück-Garantie sowie der ständig verfügbare Live-Chat-Support machen AXvoice zweifellos zu einer soliden Wahl.

Kosten

Die VoIP App für Smartphones und Tablets von AXvoice ist mit jedem der angebotenen Abo-Optionen nutzbar. Der günstigste Tarif für Einzelpersonen ist für 4,99$ erhätlich.

axvoice app kosten

 

Vorteile von AXvoice: pros

  • Über 30 VoIP-Funktionen
  • Einfaches Set-up
  • 24/7 Kundendienst
  • Live-Chat
  • Lange Anrufe ohne Extrakosten
  • 15-Tage-Geld-zurück-Garantie

Nachteile von AXvoice:cons

  • Beide Tarife bieten eine begrenzte Anzahl von Inklusivminuten, was für Unternehmen mit intensiver Telefonnutzung möglicherweise Einschränkungen bedeutet
  • Keine klare Auskunft über die geografische Abdeckung außerhalb der USA und Kanada

4. CallHippo – Virtuelle Telefon-App für Firmen jeder Größe

CallHippo verdient einen Platz in unserer Liste der Top VoIP Apps, da das virtuelle Telefonsystem als Motor für gesteigerte Produktivität von Call-Agenten fungiert. Die Smartphone App automatisiert Workflows, ermöglicht die Überwachung von Teamleistungen und senkt die Kommunikationskosten.

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Dieses VoIP-Tool optimiert nicht nur Verkaufsprozesse und verbessert das Kundenerlebnis, sondern bietet auch moderne Funktionen für Vertriebs- und Supportteams. CallHippo gewährleistet kontinuierliche Erreichbarkeit und maximiert die Interaktion mit Interessenten durch innovative Features wie Predictive Dialer und Live Call Monitoring.

Mit einer schnellen Einrichtung, modernen Funktionen und internationalen Rufnummern ist CallHippo eine effiziente Lösung für die geschäftliche Kommunikation.

Kosten

Kostenflexibilität ist ein weiteres Highlight von CallHippo. Mit einem kostenlosen “Basic”-Plan, der Funktionen wie Global Connect, Teams, Click to Dial, Voicemail, SMS und Smart Switch bietet. Und natürlich kostenloses Telefonieren über den PC, wenn Sie die App für den Desktop nutzen wollen.

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Für kleine Teams ist der “Bronze”-Plan für $16 pro Benutzer pro Monat ideal, während das “Silver”-Abo für $24 für schnell wachsende Teams geeignet ist. Der umfassendere “Platinum”-Plan für $40 pro Benutzer und Monat bietet Funktionen für größere Teams. Mit dieser Auswahl an Plänen stellt CallHippo sicher, dass jedes Team die passende Lösung findet.

Vorteile von CallHippo: pros

  • Einfache Einrichtung
  • Skalierbar
  • Erweiterte Anruffunktionen
  • Schneller und effektiver Kundenservice bei technischen Problemen und Benutzeranfragen

Nachteile von CallHippo:cons

  • Begrenzte kostenlose Funktionen
  • Gelegentliche Verbindungsprobleme
  • Abhängig von externen Plattformen

5. FreshCaller – Beste VoIP App für einen erstklassigen Kundenservice

FreshCaller hebt sich als unkomplizierte mobile VoIP App hervor, die speziell für die Bedürfnisse von Unternehmen konzipiert ist und sowohl mit iOS- als auch Android-Geräten genutzt werden kann.

Durch schnelle Antworten, minimale Wartezeiten und einen Kundensupport, der jederzeit verfügbar ist, bietet FreshCaller herausragende Kundenerfahrungen.

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Die intuitive und skalierbare mobile VoIP App vereinfacht nicht nur die Einrichtung, sondern auch die tägliche Betriebsführung. Die Nutzung moderner Sprach-KI ermöglicht es, Kunden mit prompten Antworten zu beeindrucken und die Leistung des Kundensupports zu optimieren – und zwar direkt vom Smartphone oder Tablet!

Durch Features wie nahtloser Omnichannel-Kommunikation, die Aufnahme von Anrufen zur Qualitätssicherung und KI-gesteuerten Sprachbots präsentiert sich die App von FreshCaller als umfassende Lösung für Unternehmen, die höchsten Wert auf eine 1A Kundenerfahrung legen.

Kosten

FreshCaller bietet eine kostenlose Version ohne Freiminuten, jedoch mit Funktionen wie “Buy Local Numbers”, “Buy Toll-free Numbers” und “Inbound Caller ID”. Ideal für kleine Unternehmen, die eine kostengünstige mobile VoIP App suchen.

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Die Pro-Version für 39 USD/Monat bietet bis zu 3.000 kostenlose eingehende Minuten pro Monat, perfekt für Unternehmen mit höherem Anrufvolumen, die eine zuverlässige Lösung für ihre Kommunikationsbedürfnisse benötigen.

Vorteile von FreshCaller: pros

  • Einfache Einrichtung
  • Skalierbare VoIP-Infrastruktur
  • Flexibles Preismodell

Nachteile von FreshCaller:cons

  • Eventuell komplexere Funktionen

6. OpenPhone – VoIP App für Start-ups und bereits etablierte Firmen

OpenPhone stellt ein umfassendes VoIP-System für Teams dar, das bei zahlreichen einflussreichen Organisationen, schnell wachsenden Start-ups und Weltklasse-Institutionen im Einsatz ist.

Die benutzerfreundliche App ist für iOS, Android, Mac und Windows verfügbar. Die Flexibilität, von überall und auf jedem Gerät arbeiten zu können, macht die OpenPhone VoIP App besonders attraktiv für alle, die nach der besten VoIP App suchen.

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Jede OpenPhone Telefonnummer kann als eigenständiger Arbeitsraum gesehen werden, der die Organisation von Teamgesprächen und die gemeinsame Arbeit im Team fördert. Mit praktischen VoIP-Funktionen wie automatischer Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkriptionen und einer Übersicht der Anrufprotokolle und Textnachrichten wird die Zusammenarbeit nahtlos gestaltet.

Die geteilte Adressdatenbank ermöglicht es Teams, alle relevanten Informationen an einem zentralen Ort zu bündeln und effizient zu arbeiten. Besonders nützlich ist die nahtlose Integration von OpenPhone mit anderen Tools, wodurch Workflows effektiv automatisiert und Geschäftsprozesse so wirksam optimiert werden können.

Kosten

Gegen eine Gebühr von $15 pro Nutzer und pro Monat stehen Ihnen grundlegende Funktionen zur Verfügung, um die Arbeit in Ihrem Team zu optimieren. Falls Ihr Unternehmen erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen und Automatisierungsmöglichkeiten benötigt, bietet der Business-Plan diese Features zu einem Preis von $23 pro Nutzer und pro Monat.

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Vorteile von OpenPhone: pros

  • Benutzerfreundliches Interface
  • Verlässlicher Dienst für tägliche Anwendung im Unternehmen
  • Top-Kundenservice

Nachteile von OpenPhone:cons

  • Bei schlechter WLAN-Verbindung lässt die Anrufqualität nach

7. HubSpot VoIP – In HubSpot CRM integrierte VoIP App

HubSpot ist bekannt für seine Vielfalt von Tools und Bildungsressourcen, die Unternehmern dabei helfen, Besucher anzulocken, Deals abzuschließen und Kunden zu begeistern. Um die Qualität Ihrer Kundengespräche zu optimieren, können Sie die VoIP App von HubSpot nutzen, die gemeinsam mit den anderen Features in der HubSpot CRM-Datenbank integriert ist.

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Neben einer exzellenten Gesprächsqualität bietet die VoIP App auch vielfältige Funktionen, wie etwa die Möglichkeit zur Anrufprotokollierung und Analysetools. Alle aufgezeichneten Telefongespräche werden automatisch in den Kontaktdatensätzen der HubSpot CRM-Plattform festgehalten. Sie bzw. Ihr ganzes Team verfügen somit stets über alle relevanten Informationen, um Ihren Kunden ein hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Die automatische Dokumentation von Anrufverläufen und Notizen reduziert den manuellen Aufwand für Dateneingabe erheblich. Gleichzeitig ermöglicht die Priorisierung von Anrufen basierend auf CRM-Daten eine effiziente Abwicklung von Gesprächen. Wenn Sie also Ihre Marketingmaßnahmen auf ein neues Level heben möchten, ist die HubSpot VoIP App die beste für Sie!

Kosten

Die VoIP App von HubSpot ist nicht separat, sondern nur in einem CRM-Abonnement verfügbar und bietet unterschiedliche Anrufminuten je nach Paket (Starter, Professional, Enterprise). Die VoIP-Option für Einzelpersonen und kleine Teams ist ab 20 € pro Monat erhältlich.

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Vorteile von HubSpot VoIP: pros

  • Erstklassige Gesprächsqualität
  • Anrufprotokolle und Notizen werden automatisch im CRM gespeichert
  • HubSpot VoIP ist direkt in die HubSpot CRM-Plattform integriert, was eine reibungslose Nutzung ermöglicht

Nachteile von HubSpot VoIP:cons

  • Die VoIP-Funktion ist ausschließlich innerhalb des HubSpot-Ökosystems verfügbar

Was ist eine VoIP App?

Eine VoIP App für iOS- und Android-Geräte ermöglicht es Ihnen im Wesentlichen, Telefonate in hoher Qualität über das Internet zu führen. appnternet Protocol (VoIP) bedeutet übersetzt so viel wie “Sprachübertragung über das Internetprotokoll” und bezeichnet die Technologie, die dies ermöglicht.

Anstatt herkömmliche Telefonleitungen zu nutzen, werden die Sprachsignale digitalisiert und über das Web in Datenpaketen übertragen. Dies ermöglicht eine effiziente und kostengünstige Kommunikation, da die Sprachdaten denselben Weg wie andere Internetdaten nehmen.

was ist eine voip app

Mit einer solchen App können Sie aber nicht nur Anrufe tätigen, sondern auch Instant-Messaging-Texte sowie SMS versenden und sogar Videokonferenzen durchführen.

Je nach Funktionsumfang des Anbieters bietet die Voice over IP App noch viele weitere Funktionen, wie zum Beispiel verschiedene Assistenzfunktionen für geschäftliche Telefonate, wie zum Beispiel die Transkribierung von Gesprochenem in Text, smarte Warteschleifen oder Gruppenanrufe, die sich besonders für Team-Konferenzen eignen sowie Statistiken, mithilfe derer man den Kundenservice optimieren kann.

Um eine App zum Telefonieren über WLAN zu nutzen, müssen Sie die entsprechende Anwendung auf Ihrem Mobilgerät oder Desktop installieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass in den meisten Fällen das Abonnement eines VoIP-Sprachtarifs erforderlich ist, um über auf die vielfätligen VoIP-Features Zugriff zu erhalten.

Dieser Tarif kann sowohl für geschäftliche als auch private Anwender notwendig sein und wird oft separat von der App bereitgestellt. Daher ist es ratsam, die Tarifoptionen des Anbieters zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre VoIP-App Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

Welchen Nutzen hat eine VoIP App?

Voice over IP Apps für Android bzw. iOS bringen sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen jede Menge Vorteile:

  • Kostengünstige Alternative: VoIP Apps sind oft kostengünstiger als herkömmliche Telefonleitungen, sowohl hinsichtlich nationaler als auch internationaler Anrufe.
  • Flexibilität: Mit dem zunehmenden Trend zur Remote-Arbeit können Unternehmen dank der Vielseitigkeit von VoIP Apps die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team unabhängig vom Standort der Mitarbeiter fördern. Mitarbeiter bleiben unter der gewohnten Bürorufnummer und über die lokale Durchwahl erreichbar.
  • Keine zusätzliche Hardware erforderlich: Durch die Nutzung einer VoIP App sparen Sie die Kosten für die Anschaffung eines IP-Telefons. Dafür wir eine Softphone App benötigt, die in der Regel beim jeweiligen VoIP-Provider kostenlos downgeloadet werden kann.
  • Vereinheitlichte Kommunikation: VoIP Apps für Smartphones und Tablets erleichtern es, Sprachanrufe, Videotelefonate und Nachrichten von unterwegs aus zu managen. Integration: Voice over IP Apps lassen sich gut in Customer-Relationship-Management-Plattformen integrieren, um die Effizienz zu steigern. Dies erleichtert beispielsweise die Marketingautomatisierung.
  • Zusätzliche Funktionen: Die besten mobilen VoIP Apps bieten zahlreiche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, -weiterleitung, Voicemail sowie Video- und Telefonkonferenzen. Verbessertes Firmenimage: Unternehmen können davon profitieren, wenn Mitarbeiter geschäftliche Anrufe von ihren Smartphones mit einer Firmenrufnummer tätigen.
  • Skalierbarkeit: Ein großer Vorteil von VoIP Apps ist die flexible Anpassung von Telefonleitungen und Erweiterungen nach den Bedürfnissen des Unternehmens.

Haben Voice over IP Apps Nachteile?

Obwohl mobile VoIP-Apps äußerst nützlich sind, gibt es zwei kleine Nachteile zu beachten:

  • Probleme bei instabiler Internetverbindung: Die Nutzung einer VoIP App erfordert eine stabile Internetverbindung, sei es über WLAN oder ein zuverlässiges mobiles Internet (4G oder 5G). Fehlt diese Voraussetzung, können Probleme bei der Übertragung auftreten und die Sprachqualität beeinträchtigt werden.
  • Erhöhter Akkuverbrauch: Im Vergleich zu herkömmlichen Anrufen entlädt sich der Akku bei der Nutzung mobile VoIP Apps tendenziell schneller.

VoIP App vs. VoIP-Telefon

Eine VoIP App und ein VoIP Telefon sind beides Werkzeuge für die Sprachkommunikation über das Internetprotokoll (VoIP), aber sie unterscheiden sich in ihrer Form und Funktionalität:

VoIP AppVoIP-Telefon

VoIP App

  • Form: Eine VoIP App ist eine Softwareanwendung, die auf einem Mobilgerät (wie einem Smartphone oder Tablet) oder einem Computer installiert wird.
  • Funktionalität: Sie ermöglicht Anrufe, Nachrichten und Videoanrufe über das Internet. VoIP Apps können zusätzliche Funktionen wie Dateiübertragungen und Konferenzgespräche bieten.
  • Mobilität: VoIP Apps sind mobil und können von praktisch jedem Ort aus genutzt werden, solange eine stabile Internetverbindung besteht.

VoIP-Telefon

  • Form: Ein VoIP-Telefon kann physisch oder virtuell sein. Es kann in Form eines Hardware-Geräts vorliegen, das ähnlich aussieht wie ein traditionelles Telefon, oder als Software auf einem Computer oder speziellen VoIP-Telefonen existieren.
  • Funktionalität: VoIP-Telefone sind speziell darauf ausgelegt, VoIP-Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Einige VoIP-Telefone bieten Zusatzfunktionen wie HD-Audio, die Nutzung mehrerer Leitungen und großzügige Displays für Anrufinformationen.
  • Verwendungsort: Einige VoIP-Telefone sind stationär und werden an einem bestimmten Ort eingesetzt, während Softphones (Softwarebasierte VoIP-Telefone) auf verschiedenen Geräten genutzt werden können.

Einsatzgebiete von VoIP Apps

VoIP Apps haben vielfältige Anwendungsbereiche und bieten sowohl Privatnutzern als auch Unternehmen zahlreiche Vorteile.

VoIP Apps für die private Nutzung

  • Kostengünstige Kommunikation: Beliebte kostenlose VoIP Apps wie Skype, FaceTime und WhatsApp ermöglichen lokale und internationale Anrufe über das Internet. Kostenpflichtige VoIP Apps wie Voiply und Cloudphone bieten oft zusätzliche Funktionen wie höhere Anrufqualität, strengere Datenschutzrichtlinien und zuverlässigere Servicequalität und sind von Vorteil für Privatnutzer, die auf eine stabile Kommunikation angewiesen sind.
  • Flexibilität und Zugänglichkeit: Die einfache Handhabung und Verfügbarkeit auf verschiedenen Geräten machen VoIP-Apps zu einer flexiblen Lösung für individuelle Kommunikationsbedürfnisse.

VoIP Apps für unternehmerische Anwendungen

  • Erweiterte Funktionen für Geschäftsabläufe: Geschäftsorientierte VoIP-Lösungen bieten fortgeschrittene Funktionen wie erweiterte Voicemail-Optionen, verbesserte Videokonferenzen und ein automatisiertes Telefonsystem (Interactive Voice Response, kurz IVR). Diese Funktionalitäten verbessern die Effizienz und Professionalität geschäftlicher Kommunikation.
  • Kosteneffiziente Telefonsysteme: Die Nutzung von VoIP Apps ermöglicht Unternehmen die Implementierung kosteneffizienter und dennoch leistungsstarker Telefonsysteme. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen und Freelancer, die eine zuverlässige Kommunikation benötigen, ohne hohe Kosten zu verursachen. Auch CallCenter setzen stark auf VoIP Anwendungen.

Beste Funktionen von VoIP Apps

Durch die Nutzung einer VoIP App entscheiden Sie sich für eine leistungsstarke Lösung mit vielfältigen nützlichen Funktionen. Allerdings variieren die Funktionen je nach App-Anbieter, weshalb die Auswahl eines VoIP-Dienstes, der die für Sie und Ihr Team relevanten Features bereitstellt, entscheidend ist. Hier sind 10 besonders interessante Funktionen von VoIP Apps:

Auto Dialer

Auto Dialer

Der Auto Dialer ermöglicht es, Telefonnummern automatisch aus einer vordefinierten Liste zu wählen. Diese VoIP-Funktion stellt ein grundlegendes und unverzichtbares Feature einer jeden VoIP App dar.

Automatische Anrufverteilung

Automatische Anrufverteilung

Diese in den meisten VoIP Apps standardmäßig integrierte Funktion eignet sich besonders für Unternehmen wie Callcenter, die ein hohes Anrufaufkommen haben und ihre Anrufe auf bestimmte Agenten oder Kundendienstmitarbeiter verteilen müssen.

Anonyme Anrufabweisung

Anonyme Anrufabweisung

Mit dieser Funktion können alle Anrufe von Nummern blockiert werden, die anonyme oder nicht aufgeführte Anrufer-ID-Informationen verwenden.

Weiterleitung bei besetztem Anruf

Weiterleitung bei besetztem Anruf

Ermöglicht es Unternehmen, Anrufe automatisch an einen alternativen Agenten weiterzuleiten, wenn die erste Nummer besetzt ist. Diese Funktion ist allerdings bei den vielen VoIP Apps nur im kostenpflichtigen Abo enthalten.

Anrufanalyse

Anrufanalyse

Ermöglicht es, eingehende und ausgehende Anrufdaten zu erfassen, zu analysieren und Berichte zu erstellen. Firmen können so ihre Leistung sowie die Kundenzufriedenheit messen. Hot Desking: Mit dieser Funktion müssen Unternehmen ihre Contact-Center-Agenten nicht länger an einen Arbeitsplatz binden. Sie können sich überall aufhalten und haben Zugang zu gespeicherten Aufnahmen und Notizen.

Videokonferenzen

Videokonferenzen

Für alle, die Remote arbeiten, können Videokonferenzen ein wichtiges Tool sein, um effektiv im Team zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

Rufnummernmitnahme

Rufnummernmitnahme

Besonders praktisch, falls Ihre Firma eine Telefonnummer hat, die Ihre Kunden auswendig kennen und auf die Sie nicht verzichten möchten.

Voicemail zu Text

Voicemail zu Text

Wenn Sie eine Voicemail-Nachricht abhören, kann es passieren, dass Sie wichtige Details wie Namen, Nummern, Adressen und andere relevante Informationen überhören. Eine VoIP App löst dieses Problem mit Voicemail-zu-Text-Transkriptionen. Diese Funktion liefert Ihnen Ihre Voicemail-Nachricht in Form eines Textes, was es Ihnen erleichtert, angemessen auf den Anruf zu reagieren.

Call Parking

Call Parking

Mit diesem Feature kann ein eingehender Kundenanruf in der Warteschleife gehalten werden, bis die zuständige verfügbar ist, um den Anruf zu beantworten. Diese Funktion ist äußerst vorteilhaft, da sie es Kundendienstmitarbeitern ermöglicht, wichtige Anrufe zuerst zu beantworten oder zu tätigen, während andere, die später beantwortet werden können, in der Warteschleife warten.

Wie funktioniert VoIP mit dem Handy?

Die Funktionsweise von einer Voice over Internet Protocol (VoIP) App auf dem Smartphone beruht auf der Übertragung von Sprachdaten über das Internet. Hier sind die grundlegenden Schritte und Prinzipien, wie VoIP auf dem Handy funktioniert:

  1. Digitalisierung der Sprachdaten

    Wenn Sie mit Ihrem Smartphone einen Anruf per VoIP tätigen, erfolgt eine Umwandlung Ihrer gesprochenen Worte in digitale Signale.
  2. Übertragung über das Internet

    Diese “digitalen Datenpakete” werden über das Internet an den Empfänger gesendet. Dies kann über WLAN oder mobile Daten (mindestens 3G) erfolgen.
  3. Rückwandlung in Sprachdaten

    Am Zielort werden die digitalen Datenpakete wieder in Sprachdaten umgewandelt. Dies geschieht durch die Digital-Analog-Wandlung, bei der die ursprüngliche Sprachinformation rekonstruiert wird.
  4. VoIP App als Vermittler

    Eine VoIP App dient als Vermittler für diesen Prozess. Sie ermöglicht nicht nur das Tätigen von Anrufen, sondern bietet auch weitere Funktionen wie Textnachrichten, Videokonferenzen und zusätzliche Dienstleistungen, abhängig vom VoIP Anbieter

So findet man die passende VoIP App für iOS bzw. Android

Nach einer kurzen Webrecherche wird klar: Es gibt eine Vielzahl von VoIP Apps auf dem Markt. Doch wie wählt man die Passende aus? Hier sind einige wichtige Aspekte, die Sie bei der Entscheidung beachten sollten:

  1. Recherche: Starten Sie Ihre Suche nach der besten VoIP App mit einer gründlichen Recherche. Achten Sie auf den Ruf des Entwicklers und lesen Sie das Feedback anderer Nutzer. Das gibt Ihnen einen Einblick in die Zuverlässigkeit der App.
  2. Funktionen: Überlegen Sie, welche Funktionen für Sie unverzichtbar sind und stellen Sie sicher, dass die Voice over IP App genau das bietet, was Sie benötigen, sei es für persönliche Gespräche oder geschäftliche Konferenzen.
  3. Benutzererfahrung: Eine angenehme Handhabung ist entscheidend. Unsere Experten haben die Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit der in unserer Top-Lise aufgeführten VoIP bzw. Softphone Apps auf verschiedenen Mobilgeräten (Android und iOS Smartphones und Tablets) getestet und als positiv bewertet.
  4. Kosten-Nutzen: Analysieren Sie die Preisgestaltung im Verhältnis zum gebotenen Wert. Überlegen Sie, welcher Plan Ihren Anforderungen am besten entspricht, sei es für den persönlichen Gebrauch oder für Ihr Unternehmen.
  5. Anbieter-Vergleiche: Betrachten Sie den Vergleich ähnlicher Produkte. Identifizieren Sie die Stärken und Schwächen verschiedener Dienstleister, um die VoIP App zu finden, die perfekt zu Ihren Anforderungen passt.

So nutzt man eine VoIP App – Anleitung

Wenn Sie eine Voice-over-IP-App für Ihr(e) Mobilgerät(e) in Betracht ziehen, bietet diese simple Schritt-für-Schritt-Anleitung einen effizienten und unkomplizierten Einstieg. Erfahren Sie, wie Sie Voiply, die führende VoIP App für Android und iOS im Jahr 2024, herunterladen und nutzen, um das Beste aus Ihren Anrufen herauszuholen.

  1. Herunterladen und Installieren

    Besuchen Sie den Apple Store oder Play Store, um die mobile VoIP App von Voiply für iOS oder herunter zuladen.

    voiply app installation

  2. Anmeldung VoIP App

    Nach der Installation klicken Sie auf den Voiply-Login-Bereich, um sich anzumelden. Tippen Sie dann auf “QR-Code scannen” und verwenden Sie den Code, der Ihnen auf Ihrem Dashboard angezeigt wird:

    voiply app anleitung

    voiply app nutzung

Fazit: Voiply ist die beste VoIP App 2024

Welches die beste VoIP App bzw. Softphone App ist, hängt letztendlich von Ihren individuellen Anforderungen ab. Benötigen Sie VoIP-Features wie Anrufweiterleitung, Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription oder die Integration mit Plattformen und Apps von Drittanbietern? Dann sollten Sie natürlich auch die VoIP Anwendung wählen, die diese Funktionen bereitstellt.

Das Techopedia-Team hat die beliebtesten Apps auf dem Markt eingehend analysiert und dabei besonderes Augenmerk auf Faktoren wie Preis, Anrufqualität, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit gelegt. Die Voiply App für iOS und Android hat sich dabei als die beste VoIP Anwendung für Mobilgeräte erwiesen und ist unsere klare Empfehlung.

Doch auch alle anderen in unsere Top-Liste aufgenommenen Apps bieten erstklassige VoIP-Features, die Sie bei Ihrer individuellen Entscheidung in Betracht ziehen sollten.

FAQ

Welche Apps bieten VoIP?

Gibt es kostenlose VoIP Apps?

Ist WhatsApp eine VoIP App?

Kann man das Smartphone als VoIP-Telefon verwenden?

Kann man VoIP Apps auch ohne Internet nutzen?

Wie erhält man eine VoIP Nummer?

Welche VoIP App ist die beste für kleine Unternehmen?

Welches ist die beste VoIP App für die private Nutzung?

Wie viel kostet eine VoIP App?

Nicoletta Hrouzek

Nicolettas Technologiebegeisterung geht über Trends hinaus. Als erfahrene Autorin umspannt ihre Fachkenntnis vielfältige Bereiche. Ihre Fähigkeit, Komplexes verständlich zu vermitteln, macht sie zur Quelle für Leser, die sich in neue technologische Entwicklungen und aufstrebende Märkte vertiefen möchten.