Jesse Bird

Jesse Bird es cofundador y director de tecnología de TCN, Inc, proveedor líder de tecnología de centros de llamadas basada en la nube para empresas, centros de contacto, BPO y agencias de cobros de todo el mundo. En su puesto, Jesse encabeza el desarrollo de software, la implementación y la ejecución de la tecnología de centros de llamadas y Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) de TCN, al tiempo que dirige la dirección estratégica y la expansión global de la empresa. Desde que cofundó TCN, Jesse ha desempeñado un papel vital en el establecimiento y desarrollo de lo que ahora se ha convertido en una empresa tecnológica global y multimillonaria. En 1999, Jesse empezó a escribir software para desarrollar el producto estrella de TCN, la Plataforma TCN 3.0, la plataforma tecnológica para centros de llamadas basada en la nube más completa y avanzada del mercado. Esta plataforma de software disruptiva se convertiría más tarde en la base de la solución de software de TCN. Bajo el liderazgo de Jesse, TCN ha pasado de gestionar llamadas salientes y entrantes a llamadas combinadas. Con el tiempo, la previsión tecnológica de Jesse llevaría a TCN a automatizar y mejorar sus productos basados en la nube, mientras buscaba continuamente oportunidades proactivas para añadir nuevas funciones a la plataforma existente. A lo largo de su mandato en TCN, Jesse ha desarrollado y lanzado "VocalRx", una plataforma automatizada de compromiso con el paciente que mejora la eficiencia del ciclo de ingresos de los proveedores sanitarios; "VocalVision", una tecnología de centro de llamadas virtual para discapacitados visuales; herramientas de análisis empresarial y del habla; así como un puñado de funciones omnicanal, como el servicio de mensajes cortos, el correo electrónico y las ofertas de correo directo a voz, por nombrar sólo algunas. Como pionero del sector en tecnología VoIP, Jesse sigue desempeñando un papel fundamental para mantener la plataforma de centros de llamadas de TCN a la vanguardia del sector. Con más de dos décadas de experiencia en tecnología, Jesse se ha especializado en diseño de redes y bases de datos, informática en la nube, mejora de procesos, CRM, análisis de voz, inteligencia empresarial, herramientas omnicanal, hardware físico y entornos informáticos virtualizados.