ChatGPT – ¿Puede este chatbot de inteligencia artificial sustituir el trabajo humano?

Fiabilidad
Resumen

ChatGPT, un modelo lingüístico de IA, está siendo utilizado por las empresas para sustituir determinadas funciones laborales y tiene potencial para desempeñar muchas más. Sin embargo, es poco probable que se sustituyan las funciones que requieren cualidades humanas como las emociones, la empatía, la creatividad, el pensamiento crítico y la innovación.

Desde que ChatGPT se dio a conocer al mundo en noviembre de 2022, ya ha repercutido en los puestos de trabajo y las funciones laborales, y ha desencadenado un debate habitual sobre las funciones que son vulnerables a la sustitución.

Con el tiempo, se espera que diversas formas de inteligencia artificial (IA) y los grandes modelos lingüísticos (LLM) ocupen muchos de los puestos de trabajo de los humanos. ¿Es una propuesta aterradora? ¿Creará desempleo a gran escala?

¿Ha sustituido ya el chatGPT a los puestos de trabajo?

Una investigación de Resume Builder, realizada a través de una encuesta a 1.000 líderes empresariales en Estados Unidos, descubrió que:

  • El 48% de las empresas que utilizan ChatGPT ya han sustituido a trabajadores
  • El 30% de las empresas tiene previsto empezar a utilizar ChatGPT
  • El 25% de las empresas afirma que ChatGPT ya les ha ahorrado más de 75.000 dólares.
  • El 93% de los usuarios encuestados tiene previsto ampliar el alcance de sus casos de uso de ChatGPT

Aunque parece que ChatGPT todavía está en las primeras fases de eliminación de roles laborales, su impacto en las industrias es innegable, y cada vez mayor. Los líderes del sector son definitivamente optimistas sobre el potencial de ChatGPT. En el futuro, desempeñará un papel fundamental en los procesos empresariales de múltiples organizaciones de todo el mundo.

¿Qué tiene de especial ChatGPT?

El ChatGPT está siendo entrenado por grandes volúmenes de datos y algoritmos de aprendizaje automático para emular el comportamiento humano – no es la típica herramienta de respuesta que responde a las preguntas de forma robótica y planificada. Dependiendo de lo que le pidas, puede responder en un tono formal, ingenioso, enfadado o conversacional.

Por ejemplo, puede escribir un poema o explicar cómo funciona una interfaz de programación de aplicaciones (API) de una forma que pueda entender un niño de 5 años, por no hablar de escribir y auditar código.

¿Qué funciones son las más vulnerables?

Los puestos de trabajo más vulnerables son los que son repetitivos y requieren un mínimo de creatividad y reflexión. Según este criterio, es probable que algunos de los siguientes sectores se vean afectados. Tenga en cuenta que la lista no es exhaustiva, ya que ChatGPT podría afectar a muchos sectores.

Entrada y procesamiento de datos

Tecnologías como la Automatización Robótica de Procesos (RPA), el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) y el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) pueden realizar de forma eficiente -e incansable- muchos tipos de trabajos de entrada y procesamiento de datos en grandes volúmenes, quizás operando en horas intempestivas, como el turno de noche.

Servicio y atención al cliente

Muchas organizaciones han estado utilizando chatbots de IA y herramientas de marketing automatizadas para su público objetivo, que a menudo aparecen en la esquina inferior mientras navegan por la web. Aunque los chatbots tienen limitaciones, han avanzado mucho desde hace una década, cuando se limitaban principalmente a seguir una plantilla o un guión.

Contabilidad y teneduría de libros

El software impulsado por IA puede realizar tareas como informes financieros, facturación y cálculo y preparación de impuestos, y las funciones de contabilidad y teneduría de libros pueden ser vulnerables. Sin embargo, ChatGPT está lejos de realizar tareas más complejas como las de los censores jurados de cuentas.

Funciones menos o nada vulnerables

A la pregunta: “¿Sustituirán puestos de trabajo?” ChatGPT respondió: “Como modelo lingüístico de IA, mi objetivo es ayudar a los humanos en diversas tareas, como responder preguntas, generar texto y prestar servicios relacionados con el lenguaje.

“Sin embargo, no estoy diseñado para sustituir trabajos humanos, sino para aumentar y mejorar las capacidades humanas proporcionándoles la información que necesitan para tomar mejores decisiones y completar sus tareas de forma más eficiente.

“Aunque la IA y la automatización están cambiando la naturaleza del trabajo, es importante señalar que son herramientas para ser utilizadas por los humanos y no un sustituto de las habilidades y la experiencia humanas. El objetivo final es crear una relación simbiótica entre humanos y máquinas, en la que cada uno pueda complementar los puntos fuertes y débiles del otro.”

¿Perderás tu trabajo por ChatGPT? Depende de cómo utilices ChatGPT y de si tu conjunto de habilidades puede superar a un LLM.

ChatGPT no tiene cualidades como las emociones, la empatía, el pensamiento crítico, el pensamiento creativo, la elaboración de estrategias, la resolución de problemas y el liderazgo. Se alimenta y se entrena con grandes volúmenes de datos a través del aprendizaje automático, pero las cualidades anteriores son exclusivas de los seres humanos. Por tanto, es poco probable que se sustituyan funciones como las de estratega de contenidos, científico de datos, especialista en comunicación, psicólogo o especialista en comportamiento organizativo. A lo sumo, estas funciones utilizarán ampliamente ChatGPT como un aliado que puede proporcionar datos y hacer sugerencias.

Conclusión

ChatGPT puede sustituir y sustituirá a determinadas funciones laborales, pero los efectos distarán mucho de ser catastróficos. La clave está en entender cómo manejar la herramienta y sus capacidades y evolucionar dentro de nuestras funciones.

Las organizaciones se guían por los beneficios y tratarán de optimizarlos. Pero tenemos que mejorar y aprovechar al máximo los talentos humanos únicos y encontrar formas de evolucionar y mejorar nuestra propuesta de valor.

Aunque en tiempos de volatilidad e IA ningún puesto de trabajo puede considerarse seguro, la evolución constante, la mejora de las cualificaciones y la aportación de valores siguen siendo las mejores formas de adelantarse a la IA.

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Kaushik Pal
Technology writer
Kaushik Pal
Editor

Kaushik es un arquitecto técnico y consultor de software con más de 23 años de experiencia en análisis de software, desarrollo, arquitectura, diseño, pruebas e industria de capacitación. Tiene interés en nuevas tecnologías y áreas de innovación, centrándose en arquitectura web, tecnologías web, Java/J2EE, código abierto, WebRTC, big data y tecnologías semánticas. Ha demostrado su experiencia en análisis de requisitos, diseño e implementación de arquitecturas, preparación de casos de uso técnico y desarrollo de software. Su experiencia ha abarcado diferentes sectores como seguros, banca, aerolíneas, envíos, gestión de documentos y desarrollo de productos, entre otros. Ha trabajado con una amplia…