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¿Qué es Chatbase?
Chatbase es un creador de chatbot de IA que permite a las empresas y otros usuarios crear su propio chatbot entrenado en sus datos específicos, como documentación o contenido de sitios web.
Esto permite a las empresas construir un chatbot personalizado que puede proporcionar atención al cliente en su sitio web. El chatbot puede añadirse mediante un widget o una interfaz de programación de aplicaciones (API).
Definición de Chatbase
El software puede importar datos de diferentes fuentes online y offline, como documentos de Word, PDF, correos electrónicos y páginas web. Puede entrenar una instancia de ChatGPT en los datos para responder a cualquier pregunta sobre su contenido.
Chatbase puede supervisar las conversaciones de los clientes, proporcionar notificaciones en tiempo real de las interacciones de los clientes y analizar el rendimiento del chatbot.
Los usuarios pueden personalizar el comportamiento y la apariencia de su chatbot para que pueda integrarse perfectamente en su sitio web para interactuar con los clientes.
El chatbot también puede integrarse con herramientas de chat, como Slack y WhatsApp, y con otras aplicaciones a través de la plataforma de automatización de flujos de trabajo Zapier.
El modelo de negocio de Chatbase es un servicio de suscripción con cuatro planes mensuales, incluido un plan gratuito limitado.
Los chatbots que crea utilizan ChatGPT-3.5 turbo por defecto, pero los suscriptores de los planes premium tienen la opción de utilizar ChatGPT-4.
¿Quién creó Chatbase?
Chatbase fue creada por el empresario en solitario Yasser Elsaid, un estudiante universitario que lanzó la aplicación de software como servicio (SaaS) en febrero de 2023 como una de las primeras herramientas de “ChatGPT para sus PDF” para aprovechar el revuelo en torno a ChatGPT.
Ejemplos de uso de Chatbase
- Los equipos de ventas pueden crear chatbots que aumenten la satisfacción del cliente respondiendo a las consultas con precisión y rapidez.
- Los representantes de atención al cliente pueden automatizar las tareas básicas de atención al cliente, liberando su tiempo y recursos para centrarse en responder a interacciones más complejas con los clientes.
- Los desarrolladores web pueden integrar rápidamente los chatbots en el diseño de sitios web, lo que permite a los visitantes interactuar con el sitio web y ponerse en contacto con la empresa de forma intuitiva.
- Los equipos de marketing pueden editar sus mensajes para dar al chatbot un nombre y rasgos de personalidad y cambiar su respuesta para adaptarla al estilo de proyectos o campañas específicos.
Por ejemplo, los chatbots que crea pueden responder en un tono determinado o limitar las respuestas a un número específico de palabras. Chatbase es compatible con 95 idiomas, lo que le permite traducir documentos y respuestas.
