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¿Qué es una dirección de correo electrónico?
Una dirección de correo electrónico es un identificador único que se utiliza para enviar y recibir mensajes electrónicos a través de Internet. Cada dirección tiene dos partes separadas por el símbolo «@».
La primera parte de una dirección de correo electrónico se denomina nombre de usuario o nombre local. La segunda parte de la dirección se llama nombre de dominio.
Las direcciones de correo electrónico están diseñadas para ser leídas desde la parte más específica a la más general.
Definición de dirección de correo electrónico
La primera parte de una dirección de correo electrónico suele ser creada por la persona u organización propietaria de la dirección de correo electrónico. La segunda parte de la dirección de correo electrónico especifica qué servidor de correo (o grupo de servidores de correo electrónico) es responsable de recibir y almacenar los correos electrónicos hasta que los recupera el destinatario.
Los nombres de usuario pueden estar formados por letras o alguna combinación de letras, caracteres especiales y/o números. Normalmente no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Los nombres de dominio se estructuran en una jerarquía con niveles separados por puntos. El nombre de dominio de nivel secundario (SLD) suele estar asociado a una organización o proveedor de servicios concreto. La jerarquía del dominio de nivel superior (TLD) puede ser genérica o específica de un país.
Así, la parte .com de una dirección de correo electrónico representa el dominio de nivel superior. Éstos son algunos TLD de uso común:
.com: Para empresas y entidades comerciales
.edu: Para instituciones educativas
.org: Para organizaciones
.gov: Para organismos gubernamentales
.net: Para proveedores de red
El formato de una dirección de correo electrónico está normalizado por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) en la especificación RFC 5322. La normalización garantiza que las direcciones de correo electrónico sean reconocidas universalmente y compatibles entre los distintos sistemas y clientes de correo electrónico.
La importancia de elegir un proveedor de correo electrónico
Cuando decidas que quieres una nueva dirección de correo electrónico, lo primero que tienes que hacer es elegir un proveedor de servicios de correo electrónico. Muchos servicios de correo electrónico son gratuitos, pero los de pago suelen tener más funciones.
Al decidir si utilizar un servicio gratuito o de pago, es importante tener en cuenta características como el espacio de almacenamiento de archivos, las opciones de seguridad y la atención al cliente.
Proveedores de servicios de correo electrónico gratuitos
| Proveedor | Descripción |
|---|---|
| Gmail | Conocido por su interfaz gráfica de usuario (GUI) fácil de usar y su integración con otros servicios en la nube de Google. |
| Outlook | Ofrece integración con productos y servicios de Microsoft Office 365. |
| Yahoo Mail | Conocido por su gran capacidad de almacenamiento. |
| Zoho Mail | Conocido por sus características de privacidad y seguridad en el correo electrónico. |
| Proton Mail | Se enfoca en la seguridad y es conocido por proporcionar cifrado de extremo a extremo. |
| AOL Mail | Ofrece almacenamiento ilimitado respaldado por publicidad. |
| iCloud Mail | Una buena opción de protección de la privacidad para usuarios que dependen del ecosistema de Apple. |
| Tuta Mail | Proveedor de correo electrónico de código abierto conocido por su privacidad y seguridad. |
| Mail.com | Ofrece una amplia gama de opciones de dominio para nuevas direcciones de correo electrónico. |
Proveedores de servicios de correo electrónico de pago
| Proveedor | Descripción |
|---|---|
| Google Workspace G Suite | Una versión empresarial de los servicios de Google que incluye Gmail. |
| Outlook for Business | Correo electrónico de clase empresarial que se integra con Microsoft Office. |
| Zoho Workplace | Una versión más avanzada de Zoho Mail que incluye herramientas y funciones empresariales adicionales. |
| Proton Unlimited | La versión de pago de ProtonMail ofrece nombres de dominio adicionales y más almacenamiento. |
| FastMail | Conocido por sus fuertes controles de privacidad. Ofrece dominios personalizables. |
| Hushmail | Dirigido a profesionales de la salud que necesitan servicios de correo electrónico seguros y cifrados para cumplir con las normativas. |
| Rackspace | Ofrece servicios de alojamiento de correo electrónico empresarial con soporte dedicado y funciones avanzadas de seguridad. |
| Runbox | Ofrece una gama de servicios de alojamiento de correo electrónico con énfasis en la privacidad y operaciones sostenibles. Permite alias de correo electrónico ilimitados. |
Cómo crear una dirección de correo electrónico
Una vez que hayas elegido un proveedor de servicios de correo electrónico, puedes crear una dirección de correo electrónico en pocos minutos.
Estos son los pasos básicos:
- Visita el sitio web o la aplicación del proveedor: Ve al sitio web del proveedor o descarga su aplicación móvil. Busca una «opción de inscripción» o «crear cuenta».
- Rellena el formulario de inscripción: Prepárate para que te pidan varios tipos de información, como tu nombre, fecha de nacimiento y, posiblemente, un número de teléfono a efectos de recuperación y verificación de la cuenta.
- Elige tu nombre de usuario: Se te pedirá que crees la parte local de la dirección antes del símbolo «@». Como las direcciones de correo electrónico deben ser únicas, es posible que tu primera opción ya esté cogida. La mayoría de los servicios de correo electrónico te sugerirán alternativas disponibles si éste es el caso. Intenta elegir un nombre de usuario que sea memorable y apropiado para el uso que le vas a dar.
- Crea una contraseña: Asegúrate de crear una contraseña segura que incluya una mezcla de letras, números y caracteres especiales. También es buena idea usar autenticación en varios factores.
- Completa los pasos adicionales: Dependiendo del servicio de correo electrónico, puede que tengas que completar pasos adicionales como aceptar las condiciones de servicio del proveedor (ToS) y/o completar un CAPTCHA para demostrar que no eres un bot. Sigue estos pasos según se te indique.
- Verifica tu cuenta: Algunos servicios de correo electrónico te pedirán que verifiques tu nueva cuenta mediante un número de teléfono o una dirección de correo electrónico secundaria. Si se te solicita, sigue las instrucciones.
- Accede a tu cuenta de correo electrónico: Una vez creada y verificada tu cuenta, puedes acceder a ella utilizando tu nueva dirección de correo electrónico y contraseña. En este punto, la mayoría de los proveedores te enviarán un correo electrónico de bienvenida con respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ).
- Si te lo piden, configura las opciones de recuperación de cuenta: Esta función te será útil en caso de que olvides tu contraseña o nombre de usuario más adelante.
- Personaliza la configuración de tu correo electrónico: Si lo deseas, utiliza la configuración de tu nueva cuenta de correo electrónico para personalizar tu firma de correo electrónico, las respuestas fuera de la oficina y el aspecto de la interfaz de usuario (IU).
Cómo cambiar una dirección de correo electrónico
Si quieres modificar tu dirección de correo electrónico actual, como cambiar la parte local que precede al símbolo «@», es importante que sepas que la mayoría de los proveedores de correo electrónico no permiten cambios en las direcciones de correo electrónico una vez creadas.
En esta situación, lo más sencillo es crear una nueva dirección de correo electrónico. Los pasos a seguir son:
- Puedes hacerlo registrándote en una nueva cuenta con tu proveedor de correo electrónico preferido y eligiendo una nueva dirección de correo electrónico durante el proceso de registro.
- Una vez que tengas una nueva dirección de correo electrónico, el siguiente paso es cambiar el uso del correo electrónico de la dirección antigua a la nueva.
- Comienza informando a tus contactos de correo electrónico sobre tu nueva dirección y actualizando las cuentas online. Tómate tu tiempo para verificar tu nueva dirección de correo electrónico en las cuentas de redes sociales, banca online, cuentas relacionadas con el trabajo y cualquier otro servicio en el que se utilizara tu antigua dirección de correo electrónico para iniciar sesión o comunicarse.
- Para asegurarte de que no te pierdes ninguna comunicación importante, considera la posibilidad de configurar mecanismos automáticos de reenvío de correo electrónico de tu antigua dirección a la nueva. Esto puede hacerse normalmente a través de la configuración de tu antigua cuenta de correo electrónico.
- Además, también puedes configurar un mensaje de respuesta automática en tu antigua cuenta para informar a los remitentes sobre tu nueva dirección de correo electrónico.
- Recuerda comprobar regularmente tu antigua cuenta de correo electrónico durante el periodo de transición para asegurarte de que no te pierdes ninguna comunicación importante.
Con el tiempo, a medida que tú y tus contactos os adaptéis a la nueva dirección, puedes ir eliminando gradualmente el uso de tu antigua cuenta de correo electrónico o incluso decidir cerrarla.
Sin embargo, antes de cerrar cualquier cuenta de correo electrónico, asegúrate de haber guardado y/o hecho una copia de seguridad de todos los correos electrónicos, contactos y archivos importantes.
Cómo encontrar tu dirección de correo electrónico
Si gestionas varias cuentas de correo electrónico y necesitas confirmar qué dirección de correo electrónico está asociada a una plataforma de correo electrónico concreta, la forma más sencilla es comprobar si ya has iniciado sesión en el cliente de correo electrónico o servicio de correo web de la plataforma.
Si lo estás, puedes encontrar tu dirección de correo electrónico consultando la configuración de la cuenta o haciendo clic en el campo «Para:» de un correo electrónico de tu bandeja de entrada.
Si no estás conectado, considera la posibilidad de buscar otros lugares donde tu dirección de correo electrónico pueda ser visible. Por ejemplo, si sabes que has enviado un correo electrónico a alguien de la plataforma en cuestión, envíale un mensaje de texto y pídele que verifique la dirección de la que procedía tu último correo electrónico.
También puedes comprobar los sitios web en los que podrías haber utilizado la dirección de correo electrónico para registrarte. En este caso, entra en el sitio y mira en tu perfil de usuario o en la configuración de tu cuenta para ver qué dirección de correo electrónico utilizaste para registrarte.
Otra forma es buscar información de autorrelleno en tu navegador web. Si has permitido el autorrelleno para el correo web de la plataforma, puede que la dirección se rellene sola cuando empieces a escribir. También puedes probar la función «he olvidado mi contraseña» de la página de inicio de sesión. A menudo te mostrará una parte de tu dirección de correo electrónico, lo que podría ayudarte a recordarla.
Si sigues sin encontrar tu dirección de correo electrónico, es posible que tengas que pasar por un proceso de restablecimiento de contraseña o de recuperación de cuenta en el sitio web del servicio de correo electrónico. Si puedes recuperar el acceso, deberías poder comprobar los detalles de tu cuenta para encontrar tu dirección de correo electrónico.
Cómo bloquear una dirección de correo electrónico (en Gmail, Yahoo, Microsoft Outlook, HubSpot)
Para ayudarte a gestionar los correos electrónicos no deseados, las plataformas de alojamiento con funciones de gestión de correo electrónico como HubSpot y los clientes de correo electrónico como Yahoo, Gmail y Outlook te permitirán bloquear direcciones de correo electrónico específicas o todos los correos electrónicos de dominios específicos.
El bloqueo es una forma reversible (y eficaz) de evitar la comunicación no deseada. Estos son los pasos generales que debes seguir:
Correo Yahoo
- Empieza abriendo un correo electrónico del remitente que quieras bloquear.
- Busca un icono con tres puntos o un botón «Más» cerca de la parte superior del correo electrónico.
- Haz clic en la opción «Bloquear remitente».
- Se te pedirá que confirmes tu decisión de bloquear al remitente. Una vez confirmado, los futuros mensajes de este remitente se moverán automáticamente a tu carpeta de correo no deseado.
Gmail
- Abre un correo electrónico del remitente que deseas bloquear.
- Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha del correo electrónico.
- En el menú desplegable, encontrarás la opción «Bloquear [Nombre del remitente]». Haz clic en ella.
- Gmail confirmará que los futuros mensajes de este remitente se marcarán como spam.
Outlook
- Empieza abriendo el correo electrónico del remitente que quieres bloquear.
- Haz clic en el botón «Correo no deseado» del menú superior de la vista de correo electrónico y, a continuación, selecciona «Bloquear remitente».
- Outlook añadirá entonces este remitente a tu lista de remitentes bloqueados, y los futuros correos electrónicos irán a tu carpeta de correo no deseado.
HubSpot
- En HubSpot, tienes que acceder a tu configuración. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona «Configuración».
- Dentro de la configuración, navega hasta la sección «Correo electrónico».
- Busca una sección o pestaña llamada «Direcciones de correo electrónico bloqueadas».
- Introduce manualmente la dirección de correo electrónico que deseas bloquear y guarda los cambios.
Cómo eliminar una dirección de correo electrónico
Si quieres eliminar una dirección de correo electrónico principal, tendrás que cerrar la cuenta de correo electrónico asociada. El proceso exacto variará en función del proveedor de servicios de correo electrónico, pero el primer paso siempre será iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico de la dirección que deseas eliminar.
- Una vez conectado, tendrás que encontrar la configuración de la cuenta o el menú de opciones. Los ajustes suelen encontrarse en la esquina superior derecha de la pantalla o están representados por el icono de un engranaje. Dentro de la configuración de la cuenta, busca una opción relacionada con la gestión de la cuenta, la seguridad o la privacidad.
- En esta sección, deberías encontrar opciones para gestionar tu cuenta, incluyendo cerrarla o desactivarla. Selecciona la opción adecuada para iniciar el proceso de eliminación. Ten en cuenta que algunos proveedores de correo electrónico pueden utilizar una terminología diferente, como «cerrar cuenta», «eliminar cuenta» o «desactivar cuenta».
- Una vez que hayas seleccionado la opción de eliminar tu cuenta, es probable que se te pida que confirmes tu decisión. Este paso es importante porque las cuentas de correo electrónico eliminadas normalmente no se pueden recuperar.
- En este punto, es posible que se te pida que introduzcas de nuevo tu contraseña o frase de contraseña por motivos de seguridad. En algunos casos, el proveedor de servicios de correo electrónico también puede mostrar una advertencia final sobre las consecuencias de eliminar tu cuenta.
- Tras confirmar tu decisión, el proveedor de correo electrónico iniciará el proceso de cierre de tu cuenta. Algunos servicios pueden tener un periodo de gracia durante el cual puedes reactivar tu cuenta si cambias de opinión. Sin embargo, una vez transcurrido este periodo, la cuenta de correo electrónico y todos sus datos, incluida la dirección de correo electrónico principal, se eliminarán permanentemente.
Cómo utilizan los vendedores las direcciones de correo electrónico
En los primeros tiempos de Internet, era habitual que los vendedores compraran listas de direcciones de correo electrónico recopiladas como forma rápida de llegar a una gran audiencia.
Por desgracia, las listas a menudo contenían direcciones de correo electrónico de personas que no habían dado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing, y no pasó mucho tiempo antes de que el spam se convirtiera en un problema tanto a nivel individual como corporativo.
Hoy en día, los vendedores éticos y reputados utilizan estrategias de marketing de permiso. Esto les obliga a construir sus listas de correo electrónico con direcciones opt-in de personas que han dado su consentimiento para ser contactadas.
Este cambio se debe en gran medida a normativas más estrictas en torno a la privacidad de los datos (como el GDPR en Europa y la Ley CAN-SPAM en Estados Unidos) y al reconocimiento de que el marketing basado en el consentimiento conduce a un mayor compromiso de los usuarios y a mayores tasas de conversión.
Cómo encontrar una dirección de correo electrónico
La cuestión de si es legal que los profesionales del marketing busquen la dirección de correo electrónico de alguien para enviarle un correo frío (correo electrónico comercial no solicitado) depende en gran medida de la jurisdicción del destinatario.
Incluso en circunstancias en las que el envío de un mensaje comercial no solicitado está permitido, localizar una dirección de correo electrónico puede ser un proceso de varios pasos que a menudo requiere un poco de investigación y, a veces, pensamiento creativo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Para una empresa:
- Consulta el sitio Web oficial de la empresa: Busca secciones como «Contacto», «Sobre nosotros» o «Atención al cliente», y busca una dirección de correo electrónico.
- Comprueba los perfiles dela empresa en las redes sociales: Muchas empresas están activas en LinkedIn y Twitter. Comprueba si sus perfiles de usuario incluyen una dirección de correo electrónico.
- Consulta la empresa en Google: Las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP) suelen incluir información de contacto de la empresa, como direcciones de correo electrónico.
- Busca comunicados de prensa en Internet: Las empresas a veces incluyen información de contacto, como direcciones de correo electrónico, en los comunicados de prensa.
Para un particular:
- Busca el sitio web personal o profesional del individuo: Si el individuo tiene un blog personal o un sitio web profesional, su información de contacto puede incluir una dirección de correo electrónico.
- Consulta el perfil de LinkedIn del individuo: Comprueba si la persona ha incluido su dirección de correo electrónico en su información de contacto.
- Directorios de antiguos alumnos: Si sabes dónde estudió la persona, comprueba si su dirección de correo electrónico está incluida en el directorio de antiguos alumnos de la organización.
- Herramientas online de búsqueda de personas: Existen varias herramientas y servicios en línea gratuitos y de pago diseñados para encontrar información de contacto de personas, pero este método para encontrar una dirección de correo electrónico sin el consentimiento del destinatario puede ser arriesgado.
Es importante tener en cuenta que, aunque buscar la dirección de correo electrónico de una persona es legal, ponerse en contacto con ella sin su consentimiento con fines comerciales podría infringir sus derechos de privacidad y dar lugar a problemas legales, especialmente si la información se utiliza de forma inadecuada de acuerdo con la jurisdicción del destinatario.
¿Es legal comprar listas de direcciones de correo electrónico?
La cuestión de si es legal o no comprar listas de direcciones de correo electrónico también depende de las leyes y normativas del país receptor.
En algunas jurisdicciones, puede ser legal comprar y utilizar listas de direcciones de correo electrónico para enviar correos electrónicos a cuestas, siempre que las personas de la lista del propietario hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones de terceros. El problema es que no es fácil verificar el consentimiento de las personas.
Hoy en día, es más rentable para los profesionales del marketing crear todas sus listas de correo electrónico de forma orgánica. De esta forma, la empresa podrá documentar el consentimiento explícito y el cumplimiento de todos los reglamentos y normas legales.
Seguridad de las direcciones de correo electrónico
Por desgracia, los actores de amenazas siguen comprando y vendiendo direcciones de correo electrónico en la web oscura para realizar actividades maliciosas como el phishing.
También se sabe que crean sitios web o encuestas falsas que piden a los usuarios que introduzcan sus direcciones de correo electrónico, aparentemente con fines legítimos.
Muchas veces, las direcciones de correo electrónico adquiridas se combinan con información personal de otras fuentes para facilitar el phishing selectivo y los ataques de compromiso del correo electrónico comercial (BEC).
Para proteger las direcciones de correo electrónico y reducir el riesgo de que se utilicen indebidamente, es importante tomar las siguientes medidas:
- Activa siempre la autenticación de dos factores (2FA) si está permitida.
- Utiliza una red privada virtual (VPN) para los puntos de acceso inalámbricos públicos.
- Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta de correo electrónico.
- Elige preguntas y respuestas de seguridad para el correo electrónico que puedas recordar pero que no sean fáciles de adivinar.
- Si tu proveedor de correo electrónico ofrece alertas de inicio de sesión por correo electrónico o funciones de registro de actividad de la cuenta, asegúrate de aceptarlas y utilizarlas.
- Cuando no quieras dar tu dirección de correo electrónico, considera la posibilidad de crear una cuenta de correo electrónico especial para un solo uso o de adquirir una dirección de correo electrónico «quemado».
¿Qué es una dirección de correo electrónico «quemado»?
Una dirección de correo electrónico «quemado» es una dirección de correo electrónico temporal que se utiliza en lugar de una dirección de correo electrónico personal o permanente.
El concepto de una dirección de correo electrónico desechable es similar al de un teléfono desechable: está pensada para ser utilizada durante un breve periodo de tiempo y luego desechada. No es una dirección de correo electrónico falsa, pero puede autodestruirse al cabo de cierto tiempo.
Las direcciones de correo electrónico quemado se pueden obtener a través de servicios de correo electrónico como Guerrilla Mail, Temp Mail y Burner Mail.
Aunque no es ilegal utilizar una dirección de correo electrónico «quemado», es importante comprender la finalidad y el significado de este tipo de dirección de correo electrónico, porque las consideraciones legales y éticas dependen de la finalidad y la forma en que se utilice una dirección de correo electrónico «burner».
En última instancia, la única finalidad de este tipo de dirección de correo electrónico desechable tiene que ser proteger la dirección de correo electrónico real (principal) del usuario.
Si te preocupa el uso de una dirección de correo electrónico desechable, puedes considerar la posibilidad de utilizar una única dirección de correo electrónico dedicada y gratuita de un proveedor de correo electrónico bien considerado para las inscripciones que sabes que sólo utilizarás una vez.
Dirección de correo electrónico «burner» frente a dirección de correo electrónico “alias”
A diferencia de las direcciones «burner», que se utilizan para ocultar la identidad real del remitente, las direcciones de correo electrónico alias suelen ser configuradas por administradores de correo electrónico o superusuarios con privilegios de administrador para reenviar varias direcciones de correo electrónico a la misma bandeja de entrada.
Las direcciones de correo electrónico de alias permiten a los usuarios corporativos que tienen varias direcciones de correo electrónico controlar el correo de todas sus direcciones desde una única cuenta de correo electrónico.
Esencialmente, este tipo de dirección de correo electrónico define direcciones de correo electrónico adicionales que están vinculadas a la cuenta de correo electrónico principal del usuario.
Eliminar direcciones de correo electrónico de alias
A diferencia de las direcciones de correo electrónico principales, las direcciones de correo electrónico de alias son fáciles de eliminar. Aquí tienes una descripción general de cómo eliminar un alias de correo electrónico para algunos sistemas de correo electrónico comunes:
Microsoft Outlook / Microsoft 365
- Accede al centro de administración.
- Ve a Usuarios > Usuarios activos o Grupos > Buzones compartidos, dependiendo de dónde esté configurado el alias.
- Elige el usuario o buzón compartido que tiene el alias que quieres eliminar.
- Busca la configuración del alias de correo electrónico, a menudo en «Direcciones de correo electrónico» o «Alias».
- Elimina el alias y guarda los cambios.
Espacio de trabajo de Google (antes G Suite)
- Accede a la consola de administración de Google.
- Ve a Usuarios o Grupos si el alias es de un grupo.
- Selecciona el usuario o grupo con el alias.
- En la página de la cuenta del usuario o en la configuración del grupo, busca la sección de alias.
- Elimina el alias si es necesario.
Correo electrónico de Rackspace
- Accede al Panel de Administración de Rackspace Email.
- Navega hasta la configuración del dominio o del buzón.
- Localiza la configuración de alias.
- Elimina el alias que ya no necesites.
