¿Qué significa gestión de productos?
La gestión de productos es el proceso de recopilar y utilizar datos sobre los productos que una empresa u organización vende, manipula o fabrica. Este tipo de análisis puede aplicarse a productos acabados, componentes de productos, materias primas o artículos de cualquier parte de una cadena de suministro. Las empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro pueden utilizar la gestión de productos para beneficiarse de un mayor conocimiento de sus procesos internos.
Definición de gestión de productos
En cuanto a su uso común, la gestión de productos suele ser un componente único de un proceso más amplio llamado gestión de las relaciones con los clientes, un proceso que implica recopilar y utilizar datos sobre los clientes de una empresa. Las empresas y organizaciones utilizan soluciones y recursos de gestión de las relaciones con los clientes para mejorar los sistemas de atención al cliente, los métodos de venta o cualquier otro objetivo relacionado con la interacción con los clientes. Dentro de este tipo de servicios, soluciones y paquetes de software, una solución de gestión de productos se centrará en cómo utilizar los datos sobre los productos en beneficio de la empresa.
Un recurso o herramienta de gestión de productos registra muchos tipos diferentes de datos. Por ejemplo, los detalles sobre las versiones de los productos, las fechas de recepción o producción, los pesos y dimensiones de los productos y otra información física o cronológica pueden introducirse en una base de datos para uso de la alta dirección. Los que ocupan puestos directivos pueden utilizar la información para racionalizar el inventario, hacer más eficiente una cadena de suministro o capacitar al personal de ventas.