Cuando compras a través de enlaces de afiliados en nuestra web, es posible que obtengamos una comisión sin coste adicional para ti. Aprende ¿Qué significa integración y gestión de servicios?
La integración y gestión de servicios (SIAM) es la práctica de gestionar servicios de múltiples proveedores y crear un canal universal para prestar estos servicios a un cliente. La integración y gestión de servicios se utiliza a menudo para ayudar a las empresas a consolidar su uso de diversas herramientas ERP de proveedores, como la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión y ejecución de la cadena de suministro, la gestión de inventarios, la gestión de la mano de obra u otros servicios de TI.
Diccionario Techopedia: Integración y gestión de servicios
Los expertos señalan que con el auge de los servicios en la nube y otras tecnologías avanzadas, los servicios empresariales son cada vez más difíciles de gestionar. En muchos sentidos, la idea de integrar servicios se parece mucho a la de integrar varias aplicaciones o programas en una única interfaz de TI.
Una diferencia es que, con la integración de servicios, los componentes suelen ser tecnologías de marca creadas para una prestación de servicios concreta. Quienes se ocupan de la integración y gestión de servicios deben plantearse cómo vincular estas tecnologías y ayudarlas a que funcionen entre sí para servir a un cliente empresarial.
