Oficina de servicios

Fiabilidad

¿Qué significa oficina de servicios?

Una oficina de servicios es una organización o empresa que ofrece servicios empresariales a otras empresas a cambio de una comisión. El término suele referirse a empresas que ofrecen servicios basados en la tecnología a otras empresas, como empresas de servicios financieros como bancos y compañías de seguros.

Las agencias de servicios suelen ofrecer sus servicios a empresas que no tienen la escala, la capacidad y los conocimientos técnicos necesarios para incorporar estos servicios a sus procesos internos.

Definición de oficina de servicios

Una oficina de servicios es una empresa que ofrece sus servicios a otras empresas. Los servicios ofrecidos permiten a otras empresas externalizar funciones empresariales no esenciales que la oficina de servicios podría hacer mejor de todos modos, liberando recursos que pueden utilizarse para las funciones empresariales principales.

Las empresas de servicios más comunes hoy en día son los centros de llamadas o los centros de atención al cliente, a los que muchas grandes empresas de servicios subcontratan algunas de sus operaciones, ya que los primeros pueden hacer mejor el trabajo porque ya tienen la infraestructura y la experiencia necesarias. Los bancos son también otra oficina de servicios a la que recurren las empresas para gestionar las nóminas y las prestaciones a los empleados, como los préstamos para coche o vivienda.

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Margaret Rouse
Experta en tecnología

Margaret Rouse es una galardonada escritora técnica y profesora conocida por su habilidad para explicar temas técnicos complejos a una audiencia de negocios no técnica. Durante los últimos veinte años, sus explicaciones han aparecido en sitios web de TechTarget y ha sido citada como autoridad en artículos del New York Times, Time Magazine, USA Today, ZDNet, PC Magazine y Discovery Magazine. La idea de diversión de Margaret es ayudar a profesionales de TI y negocios a aprender a hablar los idiomas altamente especializados de cada uno. Si tienes una sugerencia para una nueva definición o cómo mejorar una explicación técnica,…