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Solución de problemas

¿Qué significa “resolución de problemas”?

La resolución de problemas es el proceso de identificar, planificar y resolver un problema, error o fallo en un programa o sistema informático. Permite reparar y restaurar un ordenador o un programa informático cuando se avería, no responde o actúa de forma anormal.

Diccionario Techopedia: Resolución de problemas

La resolución de problemas se realiza principalmente para mantener un sistema o un programa informático en las condiciones deseadas, en concreto cuando se encuentra o presenta un problema. Se trata de un enfoque sistemático que se lleva a cabo en una o varias fases en función de la complejidad del problema.

Normalmente, el primer paso consiste en identificar cuál es el problema y, a continuación, idear una solución para contrarrestarlo y aplicarla. Sin embargo, puede haber más de una razón para el problema, lo que requerirá una solución más compleja. Una persona que resuelva un problema de este tipo puede probar distintas soluciones para eliminar el problema o la avería.

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Margaret Rouse
Experta en tecnología

Margaret Rouse es una galardonada escritora técnica y profesora conocida por su habilidad para explicar temas técnicos complejos a una audiencia de negocios no técnica. Durante los últimos veinte años, sus explicaciones han aparecido en sitios web de TechTarget y ha sido citada como autoridad en artículos del New York Times, Time Magazine, USA Today, ZDNet, PC Magazine y Discovery Magazine. La idea de diversión de Margaret es ayudar a profesionales de TI y negocios a aprender a hablar los idiomas altamente especializados de cada uno. Si tienes una sugerencia para una nueva definición o cómo mejorar una explicación técnica,…