Cuando compras a través de enlaces de afiliados en nuestra web, es posible que obtengamos una comisión sin coste adicional para ti. Aprende ¿Qué significa soporte informático?
El soporte informático es el proceso de prestación de servicios de diagnóstico, solución de problemas, mantenimiento y reparación de un ordenador o dispositivo similar.
Permite a los usuarios finales buscar y recibir servicios especializados de mantenimiento y gestión de ordenadores, ya sea localmente desde su casa/oficina o a distancia a través de Internet.
El soporte informático difiere del soporte técnico, que es un término general para los servicios de soporte basados en TI.
Definición de soporte informático
El soporte informático lo proporciona un técnico de reparación/soporte informático o un proveedor de servicios similar. La asistencia abarca desde el funcionamiento general de un ordenador hasta los problemas relacionados con el software, el hardware o la red.
El soporte informático local resuelve los problemas operando físicamente el ordenador, mientras que el soporte remoto generalmente requiere entrar en el ordenador del usuario final para analizar la consulta o el problema.
El soporte informático interactivo también puede incluir orientación por teléfono, correo electrónico o chat.
