Transparencia

¿Qué significa transparencia?

El significado de transparencia es el grado de claridad de algo. En el contexto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), el término describe la necesidad de claridad sobre cómo se crea, procesa, gestiona, transmite, almacena y comparte la información.

La transparencia ayuda a las partes interesadas a identificar posibles cuellos de botella y áreas de mejora. También ayuda a garantizar la rendición de cuentas.

Cuando los flujos de trabajo de la información y los procesos de toma de decisiones son transparentes, resulta más fácil para las partes interesadas localizar la causa raíz de un problema e identificar quién es responsable de corregirlo.

Esencialmente, la transparencia fomenta la confianza y desalienta la corrupción, el despilfarro y el abuso de poder al crear un sistema de controles y equilibrios.

Dificulta que los individuos y las organizaciones se involucren en prácticas corruptas sin ser detectados y crea una base sólida para el comportamiento ético, la colaboración y la toma de decisiones responsable.

Importancia y marco legal

La necesidad de que los sistemas TIC sean transparentes es cada vez mayor, ya que las normativas de cumplimiento en torno a protección de datos, la privacidad de los datos y la inteligencia artificial(IA) se vuelven más estrictos.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) reglamento promulgado por la Unión Europea (UE), por ejemplo, exige que las organizaciones sean sinceras sobre cómo recopilan, procesan y almacenan los datos personales.

Para garantizar el desarrollo ético y centrado en el ser humano de la IA explicable (XAI) Artificial en Europa, los eurodiputados aprobaron nuevas normas para los sistemas de IA mediante la aprobación de la Ley de IA de la UE y la Ley de Servicios Digitales.

La Ley de IA de la UE exige que los sistemas basados en IA sean transparentes en su funcionamiento para que los usuarios puedan entender cómo se toman las decisiones y la lógica que las sustenta.

La Ley de Servicios Digitales exige que las plataformas en línea muy grandes (VLOP) y los motores de búsqueda en línea muy grandes (VLOSE) con más de 45 millones de usuarios activos mensuales en la UE publiquen informes anuales de transparencia..

La transparencia de la IA es especialmente importante por la forma en que los sistemas de IA pueden impactar potencialmente en la sociedad.

A diferencia de las aplicaciones de software tradicionales, que utilizan reglas if/then para tomar decisiones, la lógica que utiliza un sistema de IA para tomar una decisión puede ser muy compleja y no fácil de entender por los humanos.

Sin transparencia, cuando un sistema de IA toma una decisión incorrecta o éticamente cuestionable, puede ser imposible determinar con precisión dónde se ha producido el error y quién debe rendir cuentas.

Desafíos y ventajas

Aunque el concepto de transparencia en las TIC fomenta la confianza, la responsabilidad, la toma de decisiones basada en datos,y el comportamiento ético, lograr y mantener una cultura de transparencia suele requerir una cantidad considerable de conocimientos técnicos y jurídicos, tiempo y dinero.

En las grandes organizaciones puede ser difícil crear y mantener una cultura que minimice los silos de datos y la protección de la información y garantice que todas las partes interesadas tengan acceso a la información que necesitan para hacer su trabajo y tomar buenas decisiones.

Puede requerir que la dirección realice inversiones financieras estratégicas en un gobierno de datos y sistemas de gestión de datos y contratar personal con conocimientos capaces de navegar por los complejos y siempre cambiantes requisitos de transparencia de las leyes regionales y estatales.

No siempre es fácil encontrar el equilibrio adecuado entre la necesidad de transparencia y la necesidad de proteger la propiedad intelectual, pero cuando se hace bien, todas las partes interesadas tendrán una comprensión clara de los objetivos de transparencia de su organización, las expectativas y las estrategias para el éxito.

Esto a menudo tiene el beneficio añadido de hacer que se sientan más conectados con la organización y su misión, lo que a su vez puede crear un bucle de retroalimentación positiva que conduce a una mayor satisfacción en el trabajo y una motivación adicional para valorar la transparencia.

¿Quién es responsable de la transparencia?

Todas las personas implicadas en una organización, independientemente de su función o cargo, son responsables de la transparencia.

Los directivos de la cúpula y los miembros del consejo de administración son los encargados de marcar la pauta en la cúpula fomentando una cultura de apertura dentro de la organización.

Son responsables de construir una estructura de gobierno corporativo que apoye la transparencia y garantice que la información crítica se comparte de manera oportuna y precisa con todas las partes interesadas autorizadas.

Los directivos y supervisores también tienen una gran responsabilidad a la hora de fomentar y mantener la transparencia en los equipos que dirigen.

Deben asegurarse de que los miembros del equipo dispongan de la información necesaria para realizar su trabajo de forma eficaz, promover la comunicación abierta y desalentar el acaparamiento de información.

Los empleados, a su vez, son responsables de plantear sus preocupaciones cuando encuentren silos de información o tecnología mal documentada que pueda afectar negativamente al rendimiento o la reputación de la organización.

Cuando toda la cultura de una organización valora la transparencia, construye una base de confianza e integridad en las operaciones basadas en datos y facilita la navegación por el complejo panorama del cumplimiento normativo.

Áreas de preocupación

El cumplimiento normativo y la necesidad de transparencia en sectores empresariales, como las finanzas y la sanidad, han inspirado una renovada atención a la necesidad de transparencia en una amplia gama de preocupaciones de las TIC. Entre ellos se incluyen:

  • Transparencia de costes tecnológicos: se centra en planificar, controlar y optimizar los gastos asociados a los recursos y servicios tecnológicos que utiliza una organización
  • Transparencia en la cadena de suministro: se enfoca en el uso de contratos inteligentes para rastrear y verificar el movimiento de las compras de tecnología y proporcionar visibilidad precisa y en tiempo real del proceso de la cadena de suministro
  • Transparencia en seguridad: en este caso se trata de asegurarse de que las políticas de seguridad de una organización y las medidas para hacerlas cumplir sean transparentes para los usuarios, administradores y otras partes interesadas
  • Transparencia algorítmica: se centra en proporcionar documentación sobre cómo trabajan los algoritmos del aprendizaje automático para evitar el sesgo de las máquinas y garantizar la imparcialidad y la responsabilidad
  • Transparencia de datos: el objetivo aquí es proporcionar visibilidad sobre las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso compartido de datos. Esto incluye informar a las personas sobre qué datos se recopilan, cómo se utilizan y con quién se comparten
  • Transparencia del sistema: los esfuerzos se dirigen a hacer comprensible el funcionamiento interno de los sistemas y redes TIC a los usuarios, administradores, desarrolladores, y ingenieros de software
  • Transparencia de la privacidad: incluye el desarrollo, la aplicación y el cumplimiento de políticas de privacidad y procedimientos de tratamiento de datos para dejar claro cómo se recopila, utiliza y protege la información personal y sensible
  • Transparencia de la IA: el propósito es hacer explicables los componentes técnicos de la IA, la gobernanza del sistema y su impacto en la sociedad
  • Transparencia de la accesibilidad: documentar que los productos y servicios digitales son accesibles para personas con discapacidad
  • Transparencia en las licencias: es preciso asegurarse de que los términos y condiciones de las licencias de software son claros para que todos los usuarios entiendan sus derechos y obligaciones
  • Transparencia del control de versiones y revisiones: mantener la transparencia sobre los cambios, actualizaciones y revisiones del software
  • Transparencia de las pistas de auditoría: proporcionar y mantener pistas de auditoría que registren y rastreen actividades, cambios y eventos dentro de un sistema para facilitar la rendición de cuentas, el cumplimiento y el análisis forense
  • Transparencia en la toma de decisiones: garantizar la transparencia de cómo la automatización robótica de procesos (RPA) y otros sistemas de IA estrecha toman decisiones
  • Transparencia en el nivel de servicio: se refiere a la creación de acuerdos de nivel de servicio (SLA) que sean claros sobre las métricas de rendimiento, los tiempos de actividad y los tiempos de respuesta aceptables del nivel de servicio para los servicios digitales internos y externos
  • Transparencia en la configuración: se enfoca en crear y mantener documentación que proporcione a las partes interesadas una visión clara de todos los cambios de configuración y del estado actual de la configuración

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Margaret Rouse

Margaret Rouse es una galardonada escritora técnica y profesora conocida por su habilidad para explicar temas técnicos complejos a una audiencia de negocios no técnica. Durante los últimos veinte años, sus explicaciones han aparecido en sitios web de TechTarget y ha sido citada como autoridad en artículos del New York Times, Time Magazine, USA Today, ZDNet, PC Magazine y Discovery Magazine. La idea de diversión de Margaret es ayudar a profesionales de TI y negocios a aprender a hablar los idiomas altamente especializados de cada uno. Si tienes una sugerencia para una nueva definición o cómo mejorar una explicación técnica,…