Planes de almacenamiento en iCloud: En qué se equivocó Apple

La noticia de que Apple se enfrenta a una demanda de 3.000 millones de libras en el Reino Unido por un supuesto monopolio del almacenamiento en iCloud es el primero de una larga serie de quebraderos de cabeza para Tim Cook y sus equipos en Cupertino.

Alternativamente, los líderes tecnológicos de Silicon Valley se quedarán con la idea de que las naciones europeas se centran en regular más que en innovar.

Se podría perdonar a Apple por pensar que Europa es una espina clavada en su costado después de que la Comisión Europea siga tomando medidas enérgicas contra el gigante tecnológico por el geobloqueo de su tienda de aplicaciones, la relajación de las restricciones a los desarrolladores de aplicaciones y la exigencia de que permita a los usuarios borrar Safari.

Por otra parte, la UE exige a Apple que mejore su interoperabilidad y resuelva un asunto fiscal de 14.000 millones en Irlanda.

Obligar a los usuarios a entrar en jardines amurallados seguros por su propia seguridad ya no es aceptable para los reguladores.

Exploramos cómo Apple se equivocó con iCloud, lo que esto significa para los suscriptores, y cómo la historia se repite con la creciente regulación de las grandes tecnológicas.

Resumen Resumen

1. Puntos clave
2. El problema con iCloud
3. Coste de los planes de almacenamiento de iCloud en 2024
4. Deja Vu para la regulación tecnológica
5. En qué se equivocó Apple con iCloud
6. Lo esencial
7. Preguntas frecuentes
8. Referencias

Ver más

Resumen

1. Puntos clave
2. El problema con iCloud
3. Coste de los planes de almacenamiento de iCloud en 2024
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4. Deja Vu para la regulación tecnológica
5. En qué se equivocó Apple con iCloud
6. Lo esencial
7. Preguntas frecuentes
8. Referencias

El problema con iCloud

En 2011, Apple ofreció a los usuarios 5 GB de almacenamiento gratuito en iCloud para los propietarios de dispositivos iOS o Macbooks.

Hace trece años, había mucho almacenamiento, y la necesidad de opciones de almacenamiento adicionales parecía lejana. Pero generaciones de iPhones y millones de selfies después, Apple se ha ceñido a unos míseros 5 GB para su nivel gratuito.

Desde el momento en que muchos usuarios de Apple se despiertan, el primer mensaje que ven en su iPhone o iPad es una notificación que les advierte de que no se realizará una copia de seguridad de su dispositivo a menos que paguen por más almacenamiento.

Tras semanas o meses de insistencia, muchos se sienten coaccionados a pagar la suscripción para que desaparezca el problema. Pero, ¿están estos niveles de precios diseñados para obligar a los usuarios a pagar más?

Podría decirse que se ha empujado a los usuarios a pasar de pagar 0,99 € por 50 GB a 2,99 € por 200 GB de almacenamiento. Al fin y al cabo, son sólo un par de dólares para proteger más de una década de recuerdos.

Pero, con múltiples dispositivos, muchos se están dando cuenta de que la diferencia entre 200 GB y el siguiente nivel de 2 TB por 9,99 € al mes está empezando a afectarles. Hay una comprensión colectiva de que la comodidad de estar «bloqueado» siempre estuvo destinada a tener un alto coste más adelante.

Coste de los planes de almacenamiento de iCloud en 2024

Around 40 million iCloud customers could be entitled to up to £70 in compensation.

Find out if you’re one of them 👇https://t.co/FIiq0Zj9ai

— Which? (@WhichUK) November 14, 2024

Si tiene éxito, la demanda significará que los clientes de Apple que se hayan suscrito a los servicios de iCloud a partir del 1 de octubre de 2015 podrían recibir una indemnización de 70 libras. También obligaría a Apple a permitir a los usuarios elegir otros proveedores de nube para hacer copias de seguridad de sus dispositivos.

Which? dijo:

«Esta conducta ilegal bloquea a los usuarios en los servicios de almacenamiento iCloud de Apple, les impide cambiar a proveedores de nube alternativos y permite a Apple cobrar tarifas más altas por los servicios iCloud que las que cobraría si se comportara legalmente».

Los problemas parecen ir en aumento para Apple, que también se enfrenta a la sanción de la Ley de Mercados Digitales de la UE por prácticas anticompetitivas al limitar la competencia en su App Store.

Si la fuerte regulación contra una gran empresa tecnológica te suena familiar, ya hemos estado aquí muchas veces.

Deja Vu para la regulación tecnológica

El ascenso de Google en los años 90 fue posible gracias a que Microsoft se vio lastrada por la regulación y las leyes antimonopolio. La inclusión de Internet Explorer en los PC con Windows durante la guerra de los navegadores acabaría provocando que el Departamento de Justicia y 20 fiscales generales estatales acusaran a Microsoft de abusar de su posición dominante para impedir la competencia.

Avancemos hasta 2024, y los mismos marcos antimonopolio que multan rutinariamente a Amazon, Google y Meta están ahora mirando a Apple de la misma forma que lo hicieron con Microsoft en los noventa.

Los muros de seguridad del ecosistema de Apple están siendo desmantelados ladrillo a ladrillo. Hay muchos paralelismos con el caso Microsoft contra la UE de hace tantos años.

Si Apple no puede obligar a los usuarios a utilizar iCloud, Safari o la App Store, ya no podrá controlar su destino. Con una lista cada vez mayor de casos antimonopolio y normativas con reglas diferentes en cada región, ocupa tantos titulares como los lanzamientos tecnológicos de Apple en 2024.

En qué se equivocó Apple con iCloud

Los consumidores de Apple destacaron en 2023 que un aumento del 29% en las tarifas para los clientes del Reino Unido era inaceptable. El nivel gratuito de 5 GB de almacenamiento sin cambios desde 2011 también echa sal en las heridas de los consumidores con problemas de liquidez, y muchos comentaristas han elogiado a Which? por sacar a la luz la situación actual de los costes de iCloud.

Apple rechaza la idea de que sus clientes estén obligados a usar iCloud y se defenderá enérgicamente. Pero, ¿está Apple dejando de leer la sala y desconectándose de sus clientes?

Apple argumentará que el uso de iCloud es voluntario y que existen alternativas para quienes deseen gestionar sus copias de seguridad. Sin embargo, estos otros métodos no son tan fáciles como las ofertas integradas de Apple.

Y desde el punto de vista del consumidor, es fácil ver por qué un sistema escalonado que tiene saltos largos de 200 GB (2,99 €) a 2 TB (9,99 €) seguidos de un salto gigantesco a 6 TB (29,99 €) parece explotador, con todas estas tarifas cobradas mensualmente.

Si los tribunales determinan que Apple es culpable de «encerrar» a los usuarios en costosas suscripciones a iCloud sin ninguna otra opción disponible, podría indicar un camino pedregoso por delante para el gigante tecnológico de Cupertino.

Lo esencial

No se puede negar que Apple se ha forjado su reputación por ofrecer a los usuarios un ecosistema seguro y fácil de usar. El debate más amplio es si el precio de la seguridad y la comodidad es flexible para los consumidores o si es una forma anticompetitiva de forzar la dependencia de servicios de Apple como iCloud.

¿Te sientes atrapado y te cobran de más, o estás contento de pagar el precio por la comodidad y seguridad que proporciona Apple? La respuesta a esta pregunta determinará si estás preparado para ir por libre y escapar del jardín amurallado de Apple.

Preguntas frecuentes