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Si le costó seguir el ritmo sin precedentes del cambio tecnológico en 2023, puede que espere un 2024 más tranquilo.
La irrupción más significativa de este año ha sido la adopción de la IA generativa en diversos sectores, que ha sorprendido a muchas empresas y ha alterado fundamentalmente nuestra forma de interactuar con la tecnología y de aprovecharla.
Mientras nos preparamos para un nuevo año, cada vez hay más voces que afirman que nunca volverá a ir tan despacio, y los expertos de muchos sectores nos dan su opinión a continuación.
Puntos clave
- La IA generativa está revolucionando los sectores, desde la mejora de la colaboración en el espacio de trabajo hasta la creación de experiencias digitales más personalizadas.
- El auge de la IA en la ciberseguridad plantea el doble reto de un aumento de las amenazas y unas defensas más inteligentes basadas en la IA.
- La IA sostenible se perfila como un eje central que equilibra el avance tecnológico con la responsabilidad medioambiental.
- La computación cuántica y la robótica están a punto de dar saltos significativos, difuminando las fronteras entre los mundos digital y físico.
- Las empresas deben navegar por un panorama tecnológico en rápida evolución, distinguiendo entre el bombo publicitario y el valor real para seguir siendo competitivas.
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Equilibrar los riesgos y beneficios de la IA en la gestión de la ciberseguridad
Rohit Ghai, CEO de RSA, nos recuerda oportunamente que en 2024 la inteligencia artificial se convertirá en una amenaza más importante para la ciberseguridad.
Este año, los investigadores demostraron que la IA podía desarrollar malware polimórfico, que puede evolucionar su apariencia y firma con el tiempo. A medida que los modelos de IA ingieran más datos, los actores de amenazas crearán mejores scripts para automatizar los ataques, y podemos predecir con seguridad que los equipos de ciberseguridad se enfrentarán a más amenazas y mejor dirigidas que nunca.
Sin embargo, Ghai también afirma que no todo son malas noticias. Cree que la IA ayudará a que la ciberseguridad sea más fuerte, inteligente y eficaz en 2024. La verdad es que necesitamos ayuda.
“Con más usuarios, dispositivos, derechos y entornos que defender que nunca, los actores de amenazas están encontrando las brechas creadas por una creciente superficie de ataque”
Muchas de esas lagunas se deben a las aproximaciones de grano grueso en las que confían los administradores para gestionar la identidad, la autenticación y el acceso a escala. En lugar de poner trabas a los usuarios, los administradores sobreaprovisionarán las cuentas desde el principio o mantendrán el acceso más tiempo del necesario para que los usuarios desempeñen sus funciones.
Los humanos no pueden gestionar los permisos y derechos de los usuarios segundo a segundo. Pero la IA sí. De hecho, a diferencia de los humanos, la IA mejora con mayores volúmenes de datos a medida que aprende los comportamientos de los usuarios y el contexto organizativo.
La IA puede tomar las decisiones precisas y en el momento preciso necesarias para acercarse a la arquitectura de confianza cero y adaptarse a las amenazas modernas.
Hemos visto un gran potencial en el uso de la IA para evaluar las solicitudes de autenticación, los derechos y la actividad de uso”. Ghai cree que las organizaciones necesitarán esas capacidades impulsadas por la IA como componente básico de su arquitectura de ciberseguridad.
IA generativa: dar forma a un mundo digital más personalizado
Mark Curtis, responsable global de innovación y sostenibilidad de Accenture Song, predice que la IA generativa seguirá aplicándose en todas las interfaces digitales. Esto hará que la funcionalidad de Internet pase de ser informativa a inteligente, haciendo que la experiencia del usuario sea más personal que transaccional.
Curtis cree que el cliente y la marca se beneficiarán de este intercambio, ya que los clientes se sentirán más comprendidos y relevantes que nunca.
Las marcas utilizarán este nuevo conocimiento para crear productos, servicios y experiencias hiperpersonalizados. Así lo demuestra el informe Life Trends de Accenture, según el cual más del 30% de los encuestados están entusiasmados con las respuestas conversacionales frente a los resultados de búsqueda estándar en Internet.
El 39% de las personas de entre 18 y 34 años están entusiasmadas con las respuestas conversacionales frente a las búsquedas estándar en Internet, y el 42% se sienten cómodas utilizando la IA conversacional para encontrar recomendaciones de productos.
Sin embargo, debemos recordar que se trata de mucho más que de innovación tecnológica. Las empresas tendrán que adaptarse a los cambios de comportamiento y expectativas de sus clientes.
Espacios de trabajo innovadores: El papel de la IA en la mejora de la eficiencia y la colaboración
Yao Morin, directora de tecnología de JLL, una empresa global de gestión de inversiones e inmuebles comerciales, cree que la inteligencia artificial, en concreto la IA generativa, seguirá dominando la transformación digital del sector inmobiliario comercial en 2024. Con el trabajo híbrido aquí para quedarse, también espera ver tecnologías AR/VR más avanzadas que fomenten la colaboración en la oficina y a distancia.
Una encuesta reciente de JLL entre inversores y ocupantes del sector inmobiliario muestra que la tecnología de colaboración en la oficina encabeza la lista de tecnologías que se adoptarán a continuación, seguida de las soluciones de salud y bienestar.
Los líderes empresariales ya están afirmando que pagarán más por lugares de trabajo con tecnología avanzada, por lo que es probable que veamos una mayor implementación de soluciones de IA y otras tecnologías avanzadas que mejoren la eficiencia de los edificios y hagan que el lugar de trabajo sea realmente inteligente.
El 85% de los encuestados espera aumentar sus inversiones en tecnología inmobiliaria en los próximos tres años. El 92% de los ocupantes cree que la integración de la tecnología en sus operaciones les dará una ventaja en el mercado, y el 91% afirma estar dispuesto a pagar una prima por un espacio con tecnología.
Con las empresas compitiendo en la carrera hacia la red cero, también esperamos ver más empresas invirtiendo en tecnología para la gestión de la energía y las emisiones en el próximo año, a medida que crece la tasa de adopción de herramientas de ciencia de datos y modelado para analizar el uso de la energía, la ocupación y los costes financieros en todos los edificios y ubicaciones.
Después de todo, las mejoras en las métricas de sostenibilidad se correlacionan directamente con un aumento de los ingresos y una mejor toma de decisiones empresariales, además de los beneficios de la descarbonización intencionada.
Hillary Ashton, directora de producto de Teradata, prevé un salto masivo en la productividad gracias a la GenAI, especialmente en tecnología y software. Su predicción para 2024 es que será el año en que las conversaciones girarán en torno a la GenAI, la IA ética y lo que significa ser humano.
Aston predice un cambio de enfoque hacia experiencias del cliente impulsadas por la IA, con menos énfasis en la inteligencia empresarial tradicional, y anticipa un renovado interés en IoT, impulsado por los avances en IA que mejoran las capacidades, haciendo que los robots sean casi sensibles y significativamente más eficientes.
Además, prevé que la ciberseguridad se convierta en un reto crítico pero esencial para las empresas el año que viene.
Computación cuántica: Equilibrio entre avances y riesgos para las empresas
Los productos de IA basados en la acción pasarán a un primer plano. Las actuales herramientas de IA generativa pueden “generar” pero no “actuar”. La IA del futuro hará ambas cosas.
Agustín Huerta, vicepresidente sénior de innovación digital y vicepresidente de tecnología IoT en Globant, predice que esto allanará el camino para un gran avance en productos y soluciones centrados en la IA habilitada para la acción, con posibles pioneros procedentes de los sectores de la hostelería, el entretenimiento y el comercio minorista.
Según Huerta, la computación cuántica dará varios pasos adelante hacia la realidad y algunos pasos atrás con riesgos. Aunque la computación cuántica sigue siendo hoy un campo académico, en 2024 veremos a muchas organizaciones invirtiendo en educación y planificación sobre cómo la cuántica puede beneficiar a sus negocios.
Las aplicaciones en campos ricos en datos y computación, como las finanzas y la investigación farmacéutica, serán probablemente las primeras en interesarse e invertir.
Las organizaciones también tendrán que prepararse para más riesgos derivados de la tecnología cuántica. Aunque, por un lado, puede proporcionar mejores niveles de ciberseguridad que los que existen actualmente, también puede tener la capacidad de romper los protocolos de seguridad que protegen nuestros datos.
Huerta también predice que la robótica, y más concretamente los robots multimodales, marcarán el comienzo de una nueva ola. La robótica ha evolucionado durante más de dos décadas, y la tendencia en 2024 será que el mercado surja con robots polivalentes, gracias a los desarrollos de la IA.
Veremos cómo la robótica se adentra aún más en el espacio “no manufacturero”, donde la tecnología se ha utilizado tradicionalmente para la automatización y la eficiencia, y en ámbitos como los servicios de alimentación y la atención sanitaria, donde están creciendo los robots, los drones y el diseño optimizado para tareas específicas.
La combinación de robótica e ingenio humano dará lugar a soluciones innovadoras y capacidades mejoradas en múltiples sectores.
Las empresas adoptarán robots como servicio, muchos de los cuales no adoptarán una forma humanoide, sino que se centrarán en una tarea optimizada, como los robots de reparto.
Dado que la robótica reconfigurará las industrias y los puestos de trabajo, será necesario exigir marcos legales que aborden la seguridad, la privacidad y las posibles vulnerabilidades de la piratería informática.
Equilibrar el bombo y la realidad para obtener valor empresarial
En las últimas décadas, la tecnología ha evolucionado a un ritmo vertiginoso. Siguiendo esta tendencia, 2024 presentará retos y oportunidades para obtener valor empresarial a través de la tecnología. Jaisinh Dhembre, socio de la práctica de asesoramiento a CIO de Infosys Consulting, predice que será fundamental separar el bombo publicitario de la realidad.
“Creemos que impulsar la agenda corporativa medioambiental, social y de gobernanza a través de la tecnología sostenible estará entre las áreas críticas que experimentarán una mayor atención y enfoque en 2024.”
Otras áreas de interés clave para 2024 serán la integración vertical de las plataformas empresariales, como las soluciones en la nube específicas del sector, y la expansión de las tecnologías generativas basadas en IA para impulsar la eficiencia y la eficacia. Esta expansión abarcará la automatización extrema, el desarrollo de código bajo o sin código y las mejoras en la gestión de riesgos y amenazas.
Además, Dhembre predice que habrá un fuerte énfasis en la mejora de la resistencia cibernética y la postura de seguridad. También asistiremos al desarrollo de nuevas experiencias que combinen los ámbitos físico y digital. Estos avances se verán respaldados por un esfuerzo concertado para reforzar los componentes fundamentales de la nube, la red y la infraestructura.
IA sostenible: equilibrio entre innovación e impacto medioambiental
El presidente de WEKA, Jonathan Martin, advierte a los líderes empresariales de la importancia de intensificar sus esfuerzos para reducir la huella de carbono y energía de la IA en 2024.
“Aunque la IA encierra un potencial incalculable para impulsar nuevos descubrimientos y eficiencias y abordar problemas sociales acuciantes como el cambio climático y la crisis energética, no podemos permitir que acelere los problemas que pretendemos resolver. La solución no puede ser parte del problema”.
Un paso crucial para hacer operativa la sostenibilidad será cambiar fundamentalmente la forma en que las organizaciones construyen y ejecutan sus pilas de datos empresariales.
Como industria, debemos desarrollar arquitecturas de datos modernas que soporten cargas de trabajo intensivas en energía y carbono, como la IA, de forma más eficiente y sostenible. Las viejas formas de almacenar, gestionar y procesar datos ya no son adecuadas”.
Martin subraya que, aunque no existe una respuesta única para la IA y la sostenibilidad, esperamos ver más empresas replanteándose y modernizando su gestión de datos y optimizándola para sus cargas de trabajo y aplicaciones de próxima generación hasta bien entrado 2024 y más allá.
Año nuevo, objetivos nuevos
A las puertas de 2024, es evidente que la tecnología no sólo está evolucionando, sino que está transformando profundamente nuestro mundo. El próximo año promete ser un crisol de innovación que pondrá a prueba los límites de lo posible y nos retará a considerar las consecuencias de nuestros avances.
Es hora de sustituir el mantra de Silicon Valley de moverse rápido y romper cosas por la adaptabilidad y la previsión.
La integración de la IA generativa en diversos sectores, la transformación de los espacios de trabajo mediante tecnologías avanzadas, la compleja danza de la ciberseguridad que equilibra las amenazas con las innovaciones protectoras, y el impulso hacia experiencias digitales más personales e interactivas son señales de un futuro en el que la tecnología está profundamente imbricada en todos los aspectos de nuestras vidas.
Sin embargo, el reto y la oportunidad más importantes residen en aprovechar estos avances de forma sostenible. Como señala con perspicacia Jonathan Martin, de WEKA, la búsqueda de la innovación debe ir de la mano de la protección del medio ambiente.
El avance de la industria hacia arquitecturas de datos más ecológicas, la priorización de la sostenibilidad en las aplicaciones de IA y la reducción de los residuos electrónicos no es sólo una tendencia, sino una necesidad.
El balance final
De cara a 2024, lo único que sabemos con certeza es que el ritmo del cambio no se ralentizará.
Pero podemos asegurarnos de que esta marcha incesante del progreso nos conduzca a un futuro no sólo tecnológicamente avanzado, sino también sostenible, seguro e integrador.
Acojamos estos cambios con un espíritu optimista y un compromiso con la innovación responsable, allanando el camino hacia un futuro que nos beneficie a todos.
