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La supervisión de los empleados es una forma estupenda de asegurarte de que tu equipo cumple con sus tareas, de modo que puedas detectar errores a tiempo y obtener información valiosa sobre cómo trabajan tus empleados. Sin embargo, si tú y tu empresa lo hacéis mal, podríais encontraros en serios problemas.
Por ello, tanto si quieres implantar un software de control de empleados como si quieres asegurarte de que tus prácticas actuales cumplen la normativa, debes saber qué es legal y qué no lo es.
Esta guía examina las prácticas y leyes de vigilancia de empleados en todo el mundo, los tipos de vigilancia más populares y las estadísticas asociadas.
Puntos clave
- La supervisión de empleados se refiere a cuando una empresa rastrea y/o ve la actividad de sus trabajadores.
- Algunos de los tipos más comunes de supervisión de empleados son la videovigilancia, la supervisión del correo electrónico, el seguimiento de sitios web/aplicaciones, los keyloggers y la supervisión de pantallas.
- Las empresas de EE.UU. tienen derecho a vigilar a los empleados en la mayoría de los casos, pero en algunos estados se exige notificación previa.
- Las normas y reglamentos para vigilar a los empleados varían de un país a otro.
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- Casi el 80% de las empresas utilizan alguna forma de supervisión de empleados
- La supervisión de empleados es popular en diversos sectores
- Casi todas las empresas remotas utilizan software de supervisión de empleados
- La mayoría de las empresas llevan pocos años controlando a sus empleados
- Uno de cada tres empleados ha utilizado el ordenador del trabajo para fines que le daría vergüenza que descubriera su empleador.
- Más del 50% de los trabajadores se sienten estresados y ansiosos por la vigilancia en el lugar de trabajo
- En general, los empleados están de acuerdo con ser vigilados
- Más de tres cuartas partes de los trabajadores confían en que su empresa proteja los datos que recopila
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- Casi el 80% de las empresas utilizan alguna forma de supervisión de empleados
- La supervisión de empleados es popular en diversos sectores
- Casi todas las empresas remotas utilizan software de supervisión de empleados
- La mayoría de las empresas llevan pocos años controlando a sus empleados
- Uno de cada tres empleados ha utilizado el ordenador del trabajo para fines que le daría vergüenza que descubriera su empleador.
- Más del 50% de los trabajadores se sienten estresados y ansiosos por la vigilancia en el lugar de trabajo
- En general, los empleados están de acuerdo con ser vigilados
- Más de tres cuartas partes de los trabajadores confían en que su empresa proteja los datos que recopila
Cómo investigamos este tema
Para crear esta guía, recopilamos numerosas estadísticas sobre la supervisión de empleados de múltiples fuentes. Hemos revisado las leyes, normas y reglamentos relativos a la vigilancia de los empleados, no sólo en EE.UU., sino también en todo el mundo.
¿Qué es la vigilancia de empleados?
La supervisión de empleados es cuando una empresa rastrea y ve la actividad y los comportamientos de sus empleados. Las empresas utilizan varias herramientas para supervisar la actividad de los empleados, como el software de supervisión, el GPS y la videovigilancia.
La demanda mundial de software de supervisión de empleados ha crecido rápidamente en los últimos años. Según las estadísticas del Centro Común de Investigación (CCI) de la Comisión Europea, la demanda de software de supervisión de empleados creció un 108% de abril de 2019 a abril de 2020 y un 70% de mayo de 2019 a mayo de 2020. Esta demanda ha continuado, incluyendo un aumento del 75% en enero de 2022.
Incluso las estadísticas de los motores de búsqueda ponen de manifiesto el drástico cambio en el interés de la gente por la supervisión de los empleados. El término de búsqueda «Cómo controlar a los empleados que trabajan desde casa» creció un 1.705% de abril de 2019 a abril de 2020 y un 652% de mayo de 2019 a mayo de 2020.
Se espera que este impresionante crecimiento continúe. Se prevé que el sector mundial del software de supervisión de empleados aumente de unos 535 millones de dólares en 2023 a más de 1.400 millones de dólares en 2032.
¿Por qué controlan las empresas a sus empleados?
Los empresarios controlan a sus empleados principalmente para mejorar la productividad y optimizar el flujo de trabajo. Al supervisar a los empleados, las empresas pueden asegurarse de que realizan sus tareas, no pierden el tiempo y trabajan con eficacia. Esta supervisión también podría identificar procesos o procedimientos obsoletos que ocupan más horas de las que deberían a los empleados.
Según una encuesta de Resume Builder, el 97% de los directivos de empresas creen que la implantación de la supervisión de los empleados ha aumentado la productividad. De los participantes, el 63%cree firmemente que la supervisión ha mejorado la productividad de los empleados, y otro 34% cree que ha tenido algún impacto. Sólo un 3% cree que no ha tenido ningún impacto.
Las empresas también vigilan a los empleados por motivos de seguridad. Los empleados suelen tener acceso a archivos, bases de datos y documentos que contienen detalles y datos sensibles. Si esta información llega a las manos equivocadas o se filtra, puede ser desastroso. En los últimos años se han producido varias violaciones de datos importantes.
Según IBM, el coste medio global de una violación de datos es de casi 5 millones de dólares, y controlar a tus empleados puede ayudar a reducir las posibilidades de que tu empresa sufra una. Controlando su actividad, te asegurarás de que siguen los procedimientos de seguridad adecuados, utilizan el software de forma apropiada y no descargan aplicaciones o programas potencialmente dañinos.
Además, cuanto más sepas del comportamiento de tus empleados en los dispositivos de la empresa y de cómo manejan la información confidencial, antes podrás corregir los pequeños problemas antes de que se conviertan en un problema mayor.
Al igual que aumenta la productividad, la supervisión de los empleados también mejora el rendimiento. Si tienes una idea de cómo trabaja un empleado, puedes identificar posibles puntos débiles en los que más formación, entrenamiento o retroalimentación pueden ayudarle a ser mejor trabajador.
Tipos de control de empleados
Hay varias herramientas populares de control de empleados que los empresarios utilizan para vigilar a sus equipos.
Registradores de teclas
Un keylogger es un programa de software de supervisión de empleados que registra y guarda cada tecla que una persona pulsa en un teclado. Como resultado, los empresarios saben exactamente qué buscan sus empleados y qué mensajes envían a otras personas.
Además de su uso empresarial, los hackers o ciberdelincuentes suelen utilizar los registradores de pulsaciones de teclas con fines nefastos para obtener contraseñas u otra información confidencial de víctimas desconocidas. Esto se debe a que suelen ser difíciles de detectar y funcionan en segundo plano.
De hecho, el keylogging se encuentra entre los cinco tipos más comunes de ataques de malware, constituyendo el 6% de todos los ataques detectados.
Supervisión del correo electrónico
Las empresas supervisan los correos electrónicos de los empleados para evitar que se compartan detalles o datos confidenciales con las personas equivocadas. El software de supervisión del correo electrónico también garantiza que todos sigan las directrices de la empresa al enviar correos electrónicos.
Según un estudio, un trabajador medio recibe 65 correos electrónicos al día y envía unos 25, lo que ofrece muchas posibilidades de que se filtren datos o se incumplan las directrices.
El software proporciona información valiosa sobre la forma en que tu empresa utiliza los correos electrónicos y cualquier patrón preocupante que se esté desarrollando, manteniendo a tu empresa en cumplimiento de la normativa.
Sin embargo, las empresas normalmente sólo controlan los correos electrónicos de la dirección de correo electrónico del trabajo de un empleado y, por lo general, no tienen derecho a buscar en una cuenta de correo electrónico personal sin consentimiento.
Seguimiento de sitios web y aplicaciones
Muchas empresas también controlan la actividad online de los empleados, incluidos los sitios web que visitan, los programas que utilizan y las aplicaciones que abren. Estas herramientas también rastrean cuánto tiempo pasa un empleado en estos sitios o plataformas.
Las empresas pueden configurar alertas y notificaciones, como cuando un empleado visita un determinado sitio o ha superado un determinado umbral de tiempo en una aplicación, para estar siempre al tanto.
Sin control, los empleados pueden pasar horas en Twitter, Reddit u otros sitios cuando deberían estar trabajando. Controlar esta actividad mantiene a los empleados en sus tareas y evita la pérdida de tiempo que se ha vuelto tan frecuente en muchas oficinas.
De hecho, según datos de una encuesta de Monster, el 42% de los trabajadores pasan hasta cuatro horas en las redes sociales en el trabajo, sin incluir las redes sociales relacionadas con el trabajo, como LinkedIn o las cuentas de la empresa.
Videovigilancia
La videovigilancia ayuda a garantizar que los empleados trabajan cuando se supone que deben hacerlo y que cumplen todas las directrices de tu organización relacionadas con la seguridad.
Aunque todas las empresas pueden utilizar la videovigilancia, a menudo se encuentra en fábricas o tiendas donde los empleados tratan directamente con dinero en efectivo u objetos de valor.
El robo por parte de empleados es un problema común que cuesta a las empresas miles de millones de dólares al año, y la videovigilancia garantiza que puedas atrapar a estos individuos in fraganti.
También es útil para aportar pruebas durante reclamaciones por lesiones u otros desacuerdos/problemas en el trabajo. Puede parecer un detalle sin importancia, pero las reclamaciones fraudulentas por lesiones cuestan mucho a las empresas.
Según un informe de la Coalición contra el Fraude en las Aseguradoras, los empleados presentan cada año solicitudes falsas de indemnización por lesiones por valor de 9.000 millones de dólares.
Monitorización de pantallas
El software de monitorización de pantallas hace un seguimiento de todo lo que aparece en las pantallas de tus empleados. Es similar al seguimiento de sitios web/aplicaciones, pero te mostrará exactamente lo que están haciendo en el sitio o aplicación en lugar de simplemente informarte de en qué sitio están.
Algunos programas de vigilancia supervisan las pantallas en tiempo real, mientras que otros realizan capturas de pantalla periódicas, por ejemplo una vez cada 10 minutos. Aunque este software se utiliza habitualmente en ordenadores, también hay aplicaciones de grabación de pantalla para supervisar otros dispositivos, como teléfonos y tabletas.
Este software garantiza que tu equipo se centre en el trabajo y no pierda el tiempo en Internet. Por ejemplo, alrededor del 35% de los trabajadores estadounidenses admiten comprar en Internet mientras están en el trabajo, y la monitorización de pantalla ayuda a disuadir de este comportamiento.
Dispositivos de seguimiento por GPS
Aunque no tiene sentido para todas las organizaciones, los dispositivos de seguimiento por GPS también controlan a los empleados. Rastrean su ubicación y otros detalles, como cómo han llegado y cuánto tiempo llevan allí. El seguimiento por GPS es habitual en sectores como el transporte por camión, la construcción y el reparto.
Este seguimiento suele encontrarse en los vehículos de una flota, pero también existen localizadores GPS para teléfonos.
En cuanto a los motivos por los que las empresas utilizan el seguimiento por GPS, un estudio reveló que:
- el 39%de las empresas lo utilizan para controlar el kilometraje
- el 33% lo utiliza para aumentar la seguridad en el trabajo
- el 29% lo utiliza para optimizar las rutas
- el 29% lo utiliza para controlar la ubicación de los empleados
- el 27% lo utiliza para coordinar trabajos en función de la ubicación
- El 22% lo utiliza para mejorar la programación de citas
- El 19% lo utiliza para establecer zonas de cobertura
¿Hasta qué punto son comunes los distintos tipos de control de empleados?
Aunque existen varios tipos de opciones de supervisión de empleados para las empresas, ¿hasta qué punto se utilizan habitualmente? Un estudio de 2023 encontró los siguientes datos sobre las actividades de vigilancia de los empresarios:
- El 66% de las empresas rastrea los sitios web que visitan los empleados
- El 53% rastrea el uso y las descargas de aplicaciones
- El 53% utiliza la monitorización de pantalla en tiempo real
- El 33% utiliza capturas de pantalla periódicas
- El 46% realiza un seguimiento de las horas de trabajo activas
- El 30% controla los registros de chats y mensajes
- 27% controla los archivos del ordenador
- 22% transcriben todas las llamadas
He aquí algunas estadísticas adicionales con datos recogidos por Zipdo:
- El 43% de las empresas controla el correo electrónico
- el 32% controla el uso de las redes sociales
- El 39% rastrea las pulsaciones de teclado de los empleados
- El 52% utiliza la videovigilancia para controlar a los empleados remotos
Supervisión de empleados en EE.UU.
A continuación, veremos las leyes, normativas y prevalencia de la vigilancia de los empleados en EE.UU.
Normativa federal
Una de las principales leyes que establece el marco para la vigilancia de los empleados en EE.UU. es la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA). Aprobada originalmente en 1986, esta ley protege las comunicaciones electrónicas, orales y por cable, tanto en tránsito como almacenadas. Impide el acceso no autorizado, la divulgación o el uso de estas comunicaciones para mantener su privacidad.
Sin embargo, existen algunas excepciones a las normas establecidas en la ECPA, específicamente para las empresas. Una disposición importante es que los empresarios pueden rastrear y controlar a los empleados si existe un propósito o motivo empresarial, como mejorar la productividad o garantizar que no se hace un uso indebido de los recursos de la empresa.
Sin embargo, existen algunas restricciones. Por ejemplo, los empresarios no pueden instalar cámaras en lugares donde los empleados tengan una expectativa razonable de privacidad, como el baño o el vestuario. Además, las empresas no pueden utilizar el seguimiento por GPS de los empleados las 24 horas del día, sólo mientras están trabajando.
Si tú o tu organización infringís la ECPA, podríais enfrentaros a hasta cinco años de prisión y una multa de hasta 250.000 dólares. Las víctimas también pueden interponer una demanda por daños y perjuicios.
Además de la ECPA, existen algunas otras leyes y proyectos de ley nacionales que regulan los derechos de vigilancia y privacidad. Por ejemplo, la Ley de Fraude y Abuso Informático (CFAA) dice que es ilegal que los empresarios o cualquier otra persona accedan al dispositivo personal de un individuo sin su consentimiento o sin una razón válida.
También está la Ley de Privacidad y Protección de Datos de Estados Unidos (ADPPA), que aún no se ha promulgado. Se refiere a la recogida, almacenamiento y control de datos y dice que los empresarios sólo deben procesar y transferir los datos recogidos de los empleados por motivos legítimos.
Aunque la ECPA y otras normativas federales son la base de referencia para la forma en que las empresas de EE.UU. controlan a sus empleados, cada estado es libre de añadir sus propias restricciones y normas.
Desglose por estados
Aunque la mayoría de los estados siguen las leyes federales relativas a la vigilancia y la privacidad de los empleados, unos pocos han añadido limitaciones adicionales al modo en que las empresas vigilan a sus trabajadores.
Por ejemplo, Illinois promulgó la Ley de Privacidad de la Información Biométrica (BIPA) en 2008, que exige a todas las empresas obtener el consentimiento por escrito de los empleados antes de recopilar datos biométricos, como huellas dactilares y escáneres faciales.
Texas tiene una ley similar denominada Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA), que también exige a las empresas que se sometan a evaluaciones periódicas de protección de datos.
En Connecticut y Delaware, las empresas deben alertar a todos los empleados -por escrito- sobre los tipos de vigilancia del lugar de trabajo que utilizan.
Nueva York añadió recientemente más requisitos relacionados con la vigilancia de los empleados a su antigua Ley de Derechos Civiles. Las empresas que controlan legalmente a sus empleados deben notificarlo por escrito en el momento de la contratación, asegurarse de que los empleados lo reconocen y colocar el aviso en un lugar visible.
California tiene una de las leyes más detalladas para mejorar los derechos de privacidad, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y su enmienda de 2020, la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). La CCPA y la CPRA otorgan a los empleados el derecho a saber qué datos se recopilan, a limitar el uso de información sensible y a limitar el tiempo que una empresa mantiene registrada su información personal.
Estadísticas de vigilancia de empleados
He aquí algunas estadísticas reveladoras sobre la vigilancia de los empleados.
Casi el 80% de las empresas utilizan alguna forma de supervisión de empleados
El 78% de las empresas utilizan software de control de empleados para seguirles la pista. Sin embargo, a pesar del elevado uso, el 83% de los empresarios cree que la supervisión de los trabajadores plantea problemas éticos.
La supervisión de empleados es popular en diversos sectores
- Publicidad y marketing – 83
- Informática – 77
- Construcción – 71
- Empresas y finanzas – 60%
- Fabricación – 60%
- Servicios de atención personal – 52
- Educación – 49
- Sanidad – 46
- Comercio minorista – 42
Casi todas las empresas remotas utilizan software de supervisión de empleados
El 96% de las empresas remotas utilizan soluciones de supervisión de empleados. De este grupo de encuestados, sólo en el 5% los empleados no saben que están siendo controlados.
La mayoría de las empresas llevan pocos años controlando a sus empleados
A pesar de la prevalencia de la vigilancia de los empleados, sigue siendo relativamente nueva para la mayoría de las empresas. Estas son las respuestas que dieron los empresarios sobre cuándo empezaron a utilizar software de supervisión de empleados:
- El 9,5% dijo que antes de marzo de 2020
- El 36,5% dijo que entre marzo de 2020 y marzo de 2021
- El 33,7% dijo que entre marzo de 2021 y marzo de 2022
- El 20,2% dijo que entre marzo de 2022 y marzo de 2023.
Uno de cada tres empleados ha utilizado el ordenador del trabajo para fines que le daría vergüenza que descubriera su empleador.
Alrededor de un tercio de los empleados han utilizado el ordenador del trabajo para una actividad de la que les avergonzaría que se enterara su empleador.
Estas actividades incluyen chats personales, búsquedas relacionadas con temas médicos, visitas a sitios web de solicitud de empleo y sitios inapropiados.
Más del 50% de los trabajadores se sienten estresados y ansiosos por la vigilancia en el lugar de trabajo
El 59% de los trabajadores se sienten estresados o ansiosos por el hecho de que sus empleadores vigilen su actividad en Internet. He aquí los motivos:
- El 41% se preocupa constantemente de que le vigilen
- El 38% se siente presionado para ser más activo en Internet, aunque perjudique su productividad.
- el 36% se siente presionado para trabajar más horas
- El 36% se siente presionado para trabajar más o más que otros compañeros.
- El 32% hace menos pausas a lo largo del día
- El 20% se siente deshumanizado a causa de la vigilancia
Además, el 48% de los trabajadores se sienten tan incómodos que aceptarían un recorte salarial si eso significara no ser vigilados. Una cuarta parte dijo que aceptaría un recorte salarial del 25% para evitar la vigilancia.
En general, los empleados están de acuerdo con ser vigilados
A pesar del estrés y la ansiedad, la mayoría de los empleados dicen que les parece bien que se les controle. El 87% de los trabajadores opina que es adecuado que las empresas controlen en persona (observando quién trabaja y haciendo que la gente fiche a la entrada y a la salida), y el 62% opina que es adecuado que los empresarios utilicen la tecnología para controlar a los trabajadores.
Más de tres cuartas partes de los trabajadores confían en que su empresa proteja los datos que recopila
El 78% de los trabajadores confían en que sus empleadores protejan la información que recopilan sobre ellos mediante la vigilancia.
Vigilancia específica por sectores
Aunque muchas leyes y normativas se aplican a todas las empresas, también existen normativas de vigilancia específicas del sector que deben cumplir determinadas organizaciones.
Sector público frente a sector privado
En general, el sector público (organismos y empleados públicos) tiene una normativa más estricta que el sector privado. Esto se debe en gran parte a la Ley de Privacidad de 1974 y sus enmiendas.
La ley dicta cómo pueden recopilar y utilizar los datos los organismos federales e impide revelar esta información sin consentimiento, salvo en unos pocos casos.
Por ejemplo, una excepción es que el gobierno puede compartir algunos datos con la Oficina del Censo para utilizarlos en estadísticas. La Ley de Privacidad de 1974 también permite a los ciudadanos solicitar sus datos y corregir posibles errores.
Aunque todas las filtraciones de datos causan daños, la filtración de datos sensibles del gobierno es una gran amenaza para la seguridad nacional, en comparación con las filtraciones de datos de empresas privadas, que generalmente sólo son perjudiciales para la empresa y sus clientes.
En consecuencia, los funcionarios públicos deben tener cuidado con la forma en que se almacena, comparte y utiliza la información obtenida de la vigilancia. Por otra parte, una empresa privada sólo tiene que seguir los requisitos estándar de cumplimiento legal establecidos en la ECPA y otras leyes federales/estatales que puedan aplicársele.
Sanidad
Las organizaciones del sector sanitario deben cumplir las normas establecidas en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA). Esta ley federal se aplica a cualquier empresa u organización que maneje información sanitaria protegida, como historiales médicos, resultados de laboratorio, identificadores biométricos y números de cuenta.
La HIPAA protege esta información sensible y establece las normas para el uso y la seguridad de los datos. Aunque la información se utiliza libremente para el tratamiento, se requiere autorización para las actividades de marketing.
La Regla de Seguridad de la HIPAA y la Regla de Privacidad de la HIPAA establecen las normas exactas. La Regla de Seguridad exige salvaguardias adecuadas para garantizar que la información se mantiene segura y confidencial. La Regla de Privacidad establece límites y condiciones sobre cómo se utilizan y comparten los datos.
Al supervisar a los empleados de este sector, las empresas deben asegurarse de que no están recopilando o compartiendo accidentalmente estos datos sensibles.
Por ejemplo, si una empresa hace capturas de pantalla o registra las pulsaciones de teclas en las que aparece esta información y se filtra o la ve la persona equivocada, podría verse en problemas legales.
Entre los métodos de control más utilizados en el sector sanitario se encuentran el seguimiento del tiempo, el seguimiento del uso de Internet y de aplicaciones, y el control de la actividad del teclado y el ratón.
Debido a la naturaleza fuertemente regulada del sector, muchas empresas sanitarias también utilizan la investigación continua de antecedentes, que es cuando las empresas controlan a los empleados en busca de actividades delictivas después de haber sido contratados.
Servicios financieros
Las empresas del sector de los servicios financieros deben cumplir varias leyes y normativas, y la supervisión es una forma estupenda de asegurarse de que un equipo no infringe ninguna norma. Sin supervisión, es difícil hacer un seguimiento de cada empleado y asegurarse de que todos hacen las cosas según las normas.
Algunas leyes que estas empresas deben conocer son la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y la Ley Sarbanes-Oxley (SOX).
La GLBA exige a las empresas del sector que protejan los datos y expliquen cómo se utilizan y comparten. También otorga a los particulares el derecho a no compartir sus datos. La SOX protege a los clientes e inversores de las prácticas fraudulentas de las empresas e impulsa la transparencia en la información financiera y el mantenimiento de registros.
Algunas de las soluciones de supervisión utilizadas en el sector de los servicios financieros son la supervisión de pantallas, el seguimiento de actividades, la supervisión del correo electrónico y la grabación de llamadas.
Vigilancia de empleados en todo el mundo
Aunque es importante conocer la supervisión de empleados en EE.UU., si trabajas en una empresa internacional, también necesitarás conocer las prácticas y normas de supervisión de empleados en otros países.
Europa
En Europa, suele ser legal vigilar a los empleados siempre que lo sepan y estén de acuerdo. Esto incluye la vigilancia de ordenadores y teléfonos, correos electrónicos, pantallas y pulsaciones de teclas. Sin embargo, los trabajadores europeos también tienen derecho a la comunicación privada en el lugar de trabajo, incluso en los dispositivos propiedad de la empresa.
Aunque no existe una única ley en toda Europa que dicte cómo deben vigilar los empresarios a sus empleados, la mayoría de las empresas siguen el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta ley regula cómo se recopilan los datos personales y exige medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de las personas.
El GDPR se aplica a todos los miembros de la UE y a las empresas que ofrecen bienes/servicios a clientes de la UE o controlan a personas de la UE.
Reino Unido
En el Reino Unido, es legal vigilar a los empleados. Sin embargo, las empresas tienen que cumplir los requisitos de protección de datos establecidos en la Ley de Protección de Datos. Si las empresas quieren vigilar a los empleados y recopilar datos, los datos personales tienen que ser:
- Utilizados de forma justa, transparente y lícita
- Utilizados con fines específicos y explícitos
- Utilizados de forma pertinente y limitados sólo a lo necesario
- exactos y actualizados
- Conservados sólo el tiempo necesario
- Manejados de forma que estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.
Canadá
En Canadá, es legal controlar a los empleados de varias formas, como el seguimiento por GPS, la supervisión de pantallas y el seguimiento de sitios web. Sin embargo, Canadá tiene algunas normas y consideraciones en vigor que exigen a las empresas:
- Sólo recojan los datos que sean necesarios
- Obtener el consentimiento significativo de los empleados para recopilar, utilizar y revelar información personal
- Utilizar los datos únicamente para el fin para el que se recogieron, y conservarlos sólo el tiempo necesario.
- Informar a los empleados sobre cómo se recopila y utiliza su información.
- Limitar el acceso a la información en función de la necesidad de conocerla
- Tener políticas y procedimientos que cubran cómo se recogen, utilizan y revelan los datos.
Canadá tiene dos leyes que rigen la forma en que las empresas y organizaciones recogen, utilizan y comparten la información personal. La Ley de Privacidad se aplica a las instituciones del gobierno federal, y la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) se aplica a las empresas del sector privado.
Australia
En Australia es legal vigilar a los empleados, pero existen varias directrices. La Ley de Privacidad de 1988 regula tanto el sector público como el privado en Australia. Aunque no menciona específicamente la vigilancia, cualquiera que desee vigilar a los empleados en el país debe atenerse a ella.
Por ejemplo, los empresarios deben informar a los trabajadores sobre los tipos de control utilizados, la finalidad del control y los detalles del proceso de tratamiento de datos. También debe haber un motivo válido para la vigilancia, que debe ser claro y específico. Para cumplir la normativa, las empresas también necesitan fuertes medidas de seguridad para proteger los datos recopilados.
Aunque todo el país carece de legislación específica sobre la vigilancia en el lugar de trabajo, algunos estados y territorios han aplicado sus propias medidas. Por ejemplo, el Territorio de la Capital Australiana tiene la Ley de Privacidad en el Lugar de Trabajo de 2011, y Nueva Gales del Sur tiene la Ley de Vigilancia en el Lugar de Trabajo de 2005.
Ambas exigen que las empresas dispongan de una política de vigilancia y avisen con dos semanas de antelación antes de iniciar la vigilancia. Las cámaras deben ser visibles y obvias, y los dispositivos de seguimiento deben tener una advertencia visible para que los trabajadores sepan cuándo se les está siguiendo.
India
Los empresarios pueden vigilar legalmente a los empleados en la India. Pueden controlar las pulsaciones de teclas, las pantallas, los ordenadores y los sitios web, y utilizar el seguimiento por GPS.
Como en India no existe una ley general sobre la vigilancia de los empleados, las empresas se remiten a la Ley de Tecnología de la Información de 2000, que regula las comunicaciones y el comercio electrónicos en India.
Como en muchas otras partes del mundo, las empresas que quieren controlar a sus trabajadores necesitan un motivo comercial legítimo, y todos los empleados deben saber que están siendo controlados.
Conclusión
Tanto si quieres ajustar tus políticas actuales de control de empleados como si quieres asegurarte de que las políticas de tu empresa cumplen la normativa, es importante conocer las normas y reglamentos vigentes. Las empresas pueden arriesgarse a graves sanciones y multas, por lo que los equipos jurídicos deben asegurarse de que sus empresas hacen las cosas según las normas.
Aunque la mayoría de las leyes estadounidenses están alineadas, algunos estados tienen restricciones y directrices adicionales. Las políticas de otros países pueden variar drásticamente.
Si quieres saber más sobre la vigilancia de los empleados, consulta nuestras guías sobre el mejor software de seguimiento de llamadas para tu empresa y sobre cómo algunos empleados reaccionan al ser vigilados en el trabajo moviendo el ratón.
