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El desarrollo de Web3 ha traído una nueva era de la tecnología, ofreciendo a los usuarios un control descentralizado y fomentando la confianza y la seguridad a través de la tecnología blockchain.
A medida que la industria sigue experimentando un crecimiento exponencial, con algunas organizaciones gubernamentales incluso subiendo a bordo, los expertos de la industria están expresando su preocupación con respecto a la incorporación de los usuarios de Web3 – lo que sugiere que hay una serie de desafíos antes de que la gente común salte a bordo.
¿Qué han hecho hasta ahora las empresas de Web3 para facilitar la incorporación de los usuarios y qué más queda por hacer?
Puntos clave
- En los últimos dos años, el proceso de incorporación de Web3 ha evolucionado, reflejando significativamente la estructura de perfil familiar de Web2 y mejorando la experiencia y accesibilidad del usuario.
- A pesar de los avances, Web3 sigue enfrentándose a retos en la interfaz y la experiencia del usuario. Las interfaces anticuadas y las incertidumbres normativas dificultan la adopción generalizada. La complejidad de los conocimientos técnicos y la toma de decisiones suponen barreras adicionales.
- Educar a los usuarios sobre los principios de la cadena de bloques y hacer hincapié en la autocustodia es crucial para capacitar a los usuarios e impulsar la adopción de Web3.
- Las interfaces de Web3 deben dar prioridad a la simplicidad y la estética para satisfacer tanto a los usuarios técnicamente experimentados como a los recién llegados.
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Los expertos del sector señalan que la incorporación de usuarios a la Web3 ha experimentado muchos cambios desde sus inicios, y el propio término fue popularizado por Gavin Wood, cofundador de Ethereum (ETH).
De hecho, la evolución de Web3 adoptó una forma más estructurada cuando Ethereum introdujo técnicas como la firma de mensajes con carteras de criptomonedas para la autenticación y el desbloqueo del acceso a aplicaciones y datos, según Chris Were, director general de Verida Network.
Añadió que, desde entonces, las tecnologías Web3 han conseguido reflejar las estructuras de perfiles familiares de Web2 mediante el surgimiento de plataformas de identidad y sistemas de perfiles que ofrecen a los usuarios la posibilidad de introducir elementos personales como su nombre, avatar y otra información relevante en las aplicaciones Web3.
Otros expertos del sector señalaron que las tecnologías de la Web3 han experimentado una evolución en tres fases, dominada esencialmente por personas expertas en tecnología, luego por una oleada de especuladores (especialmente durante los escándalos de FTX y LUNA ) y, por último, por una notable afluencia de usuarios cotidianos más comprometidos con la tecnología, incluidas las aplicaciones descentralizadas (DApps) y otras utilidades del entorno de la Web3.
Anastasia Ulianova, cofundadora y codirectora ejecutiva de ARIA, añadió que el cambio final refleja una adopción más amplia y práctica de las tecnologías Web3.
Sin embargo, dado que el sector Web3 es aún tan nuevo, para que pueda llegar a los “próximos mil millones de usuarios”, debe seguir experimentando cambios masivos, concretamente en la eliminación gradual de la mayoría de las principales complejidades técnicas que suelen asociarse a la tecnología blockchain, dijo Vineet Singh, director de producto senior de VeChain.
“Al hacerlo, los proyectos Web3 ayudarán a impulsar la adopción generalizada al integrar Web3 en las aplicaciones empresariales y cotidianas”.
La interfaz y la experiencia de usuario siguen siendo “toscas”
Erasmus Hagen, director de producto de Concordium, dijo a Techopedia que uno de los temas centrales de debate en lo que respecta a la incorporación de usuarios a Web3 es la interfaz y la experiencia de usuario, que “ha tendido a ser extremadamente torpe”.
“Debido a los conocimientos técnicos necesarios como parte de la incorporación del usuario, como la configuración de un monedero, sólo los verdaderos apasionados de Web3 estaban lo suficientemente comprometidos como para llevar a cabo el proceso en los primeros días de la industria”.
“A medida que la tecnología blockchain pasó de ser un proyecto pasional entre una camarilla de criptógrafos expertos en tecnología a convertirse en la corriente dominante, muchos proyectos Web3 han dado grandes pasos para eliminar este obstáculo a la adopción”.
Sin embargo, en opinión de Hagen, la experiencia del usuario (UX) y un entorno incierto siguen siendo algunos de los mayores retos en la incorporación de usuarios de Web3. Dado que los reguladores de EE.UU. y Europa siguen promulgando medidas normativas más estrictas sobre las tecnologías Web3, los retos siguen sumándose, por lo que sólo aquellas redes de cadena de bloques que puedan combinar las ventajas del cumplimiento legal y la descentralización podrán adelantarse en el juego.
Singh, de VeChain, añadió que otra barrera en la incorporación de usuarios de Web3 es el conocimiento técnico y general de entrada, mucho más elevado.
“Creo que éste ha sido un problema del espacio Web3 durante algún tiempo, en el que las funciones y servicios han sido sencillamente inaccesibles para la gran mayoría de usuarios potenciales debido a la complejidad del espacio. Por otro lado, la Web2 ha tenido décadas para afinar la UX, adaptándose a nuevos medios de uso como los smartphones y las tabletas”.
Además, a pesar de la superioridad de la Web3 y de ofrecer más posibilidades, la tecnología es un poco más complicada de entender para el gran público. Ulianova, de ARIA, destacó que varios proyectos Web3 emergentes en la actualidad, como la propia ARIA, están trabajando en “suavizar esta complejidad para mejorar la experiencia del usuario”, a pesar de los retos generales en el espacio de las criptomonedas.
El alejamiento de la familiaridad con Web2 también plantea un reto en la incorporación de usuarios a Web3
Were, de Verida Network, dijo que otro de los principales retos de la incorporación de los usuarios a las plataformas Web3 reside en la salida inicial del espacio familiar Web2 al desconocido Web3.
“Este cambio introduce una curva de aprendizaje considerable, especialmente evidente cuando los usuarios se encuentran con la necesidad de tener una cartera criptográfica para iniciar sesión en una aplicación Web3.
“Las estadísticas son elocuentes: la friolera del 50% de las personas se desentienden cuando se les pide que utilicen un monedero criptográfico, lo que representa un punto de dolor sustancial y una barrera para la adopción generalizada”.
Además, una vez que los usuarios adquieren un monedero, se enfrentan a otro obstáculo derivado de los diversos tipos disponibles: monederos de hardware, extensiones de navegador y monederos móviles, por lo que tienen que tomar más decisiones.
Además, entender los tokens no fungibles ( NFT), las diferentes redes de cadenas de bloques y las bolsas descentralizadas (DEX) también podría suponer un problema adicional para los usuarios que no tengan tantos conocimientos tecnológicos.
Ulianova, de ARIA, compara esta situación con los primeros tiempos de la informática personal, en la que sistemas como DOS eran los predeterminados hasta la creación de interfaces más fáciles de usar como Microsoft Windows.
“Actualmente estamos en una fase similar de ‘DOS’ en Web3, a la espera de que nuestra versión de ‘Windows’ traiga la adopción generalizada”.
Superar la brecha de conocimientos capacitará a los usuarios
Ni que decir tiene que las empresas de Web3 siguen avanzando hacia la mejora de la experiencia del usuario. Ulianova, de ARIA, señaló que un aspecto importante para atraer a más usuarios a la experiencia Web3 es a través de iniciativas descentralizadas organizadas que se centren en explicar los principios clave del blockchain, haciendo hincapié en las mejores prácticas de seguridad y mostrando las ventajas de los sistemas descentralizados.
Además, comprender los fundamentos de Web3, como la autocustodia, es “uno de los componentes más importantes” para los nuevos usuarios de Web3, destacó Singh de VeChain.
“La persona media todavía no entiende ésta y otras ventajas clave de la tecnología blockchain y tiende a tener ideas erróneas negativas sobre el sector, lo que conduce a una falta de fe en él. Además, los casos de uso empresarial y el valor en el mundo real no se difunden ampliamente, lo que significa que a las personas les cuesta ver los beneficios tangibles que pueden obtener de las aplicaciones Web3.
“Mejorar el conocimiento general de la tecnología impulsará su adopción, y a medida que se incorporen más usuarios, habrá un mayor conjunto de comentarios sobre la experiencia del usuario del que los proyectos podrán aprender, lo que conducirá a avances en la accesibilidad de Web3″.
Por su parte, Were, de Verida Network, dijo a Techopedia que, aunque la educación sobre la tecnología Web3 es importante, el sector tiene que encontrar un equilibrio entre un proceso de aprendizaje sencillo y el lado más amable de Web3.
“Como las cosas siguen cambiando, tenemos que enseñar a los usuarios de una forma que les capacite sin abrumarlos”.
El siguiente paso en Web3: un diseño más sencillo
Dado que el sector de Web3 estaba dominado principalmente por ingenieros y desarrolladores, la mayoría de los diseños de las aplicaciones Web3 estaban pensados para ellos, de forma que pudieran ver el funcionamiento de Web3 más que sus funciones. De forma similar a como un técnico disfruta mirando el motor de un coche.
Sin embargo, para que las tecnologías Web3 sean más accesibles al gran público, también deben ser estéticamente atractivas para él.
“La mayoría de los conductores quieren ver un volante y un velocímetro, y ya está. En la próxima generación de proyectos Web3, el diseño centrado en el ser humano debe garantizar que las interfaces se adapten y satisfagan las necesidades de los usuarios finales, tanto de los que tienen experiencia técnica como de los que necesitan menos complejidad y más orientación”, explicó Hagen, de Concordium.
Esto también puede implementarse mediante plugins de navegador que incorporen y personalicen automáticamente el navegador de un usuario para cualquier aplicación Web3.
“Mientras navegas por la web, el plugin podría detectar las aplicaciones Web3 y actualizar tu experiencia sin necesidad de compartir tus datos con terceros.
“Se trata de un futuro potencial en el que Web3 transformará la forma en que utilizamos los sitios web y las aplicaciones, introduciendo la idea de la incorporación sin hacer clic. Todo esto es posible porque Web3 nunca debe compartir datos con los desarrolladores, lo que significa que tu información nunca sale de tu ordenador local, pero sigue proporcionando una experiencia personalizada”, explicó Were, de Verida Network.
Ulianova, de ARIA, añadió que, a medida que pasa el tiempo, las interfaces de blockchain fáciles de usar van camino de ser más intuitivas, haciendo que la interacción con las soluciones de blockchain sea fluida, con protocolos de interoperabilidad que faciliten transiciones más suaves entre las distintas redes de blockchain.
Lo esencial
A lo largo de los últimos 15 años, el sector de la Web3 ha sido testigo de oleadas de innovación, como los monederos de autocustodia, los monederos de hardware, los servicios de custodia, la abstracción de cuentas y las cuentas de abundancia de tokens, dijo Singh, de VeChain, a Techopedia.
Aunque el sector de la Web3 ha avanzado mucho en la simplificación del proceso de incorporación de usuarios, siguen existiendo retos. Los expertos del sector señalaron que salvar la brecha de conocimientos mediante la educación y la simplificación del diseño son pasos cruciales hacia la adopción generalizada.
A medida que el sector siga evolucionando, será esencial un esfuerzo de colaboración entre desarrolladores, reguladores y usuarios para aprovechar todo el potencial de Web3 y su impacto transformador en el panorama digital.
