Mitä ChatGPT ja sen verkko-ominaisuudet voivat tehdä yrityksellesi?

Avoin toiminta
PÄÄPOINTIT

Opi miten ChatGPT nostaa asiakkaiden odotusten rimaa ja määrittelee uudelleen liiketoiminnan innovaatiomaailman - strateginen etusi digitaalisesti muuttuneessa maailmassa odottaa sinua.

Tietoturvaan liittyvien huolenaiheiden ja tuntemattoman pelon vuoksi, suuryritykset kuten Apple ja JPMorgan Chase, kieltävät tai rajoittavat ChatGPT:n kaltaisten generatiivisten tekoälytyökalujen käyttöä. Vaikka nämä yritykset tunnustavat teknologian potentiaalin, valitsevat ne enemmän konservatiivisen kannan estääkseen arkaluonteisten tai omistusoikeuden alaisten tietojen vuotamisen riskin.

Suuntaus korostaa nykyistä jännitettä innovaation ja hallinnon välillä, kun yritykset kamppailevat, miten uudet teknologiat voidaan turvallisesti integroida näiden toimintoihin.

Joka tapauksessa, esteitä rakentamalla nämä yritykset saattavat samalla sivuuttaa toimintaa mullistavan työkalun, jolla voidaan virtaviivaistaa operaatioita, parantaa käyttäjäkokemusta tai avata uusia tulovirtoja.

Teknologisen paradoksin keskellä, toimitusjohtajat kamppailevat eksistentiaalisen jännitteen kanssa, jossa omistusoikeuden alaiset tiedot on turvattava ja samanaikaisesti myönnettävä se väistämätön todellisuus, että narratiivi tekoälystä (AI), on nykyään se kulmakivi jota hyödyntämällä yritys voi säilyttää kilpailukykynsä ja merkityksensä nykypäivän markkinoilla.

Tässä pari esimerkkiä korkean profiilin brändeistä, jotka ovat päättäneet näyttää tietä, ja näin ollen, parantaa odotuksiamme tulevaisuuden kokemuksista kaikissa yrityksissä.

Slackin ja ChatGPT:n symbioottinen tehoste yritysstrategiaan

Ketteryys ja tietoon perustuva päätöksenteko eivät ole vain vaihtoehtoja mutta välttämättömyys C-suitelle. ChatGPT:n integroiminen Slackin alustaan on esimerkki siitä, miten generatiivista teköälyä voidaan käyttää tarjoamaan ennennäkemätöntä arvoa johtotasolla. Kuvittele työtila, jossa monimutkainen data-analyysi, kilpailutieto ja jopa markkinaennusteet, ovat aivan näppiesi äärellä, saat tiedot reaaliaikaisesti, muotoiltuna sopimaan yhteen yrityksesi strategisten tavoitteiden kanssa.

Yhdistämällä ChatGPT:n ja Slackin, tiimit saavat käyttöön kehittyneen, jatkuvasti käytössä olevan konsultin, joka tehostaa työnkulkua, parantaa sisäistä ja ulkoista viestintää sekä nopeuttaa ongelmanratkaisua vaihtamatta kontekstia useiden alustojen välillä.

Tämän lisäksi, teknologia on ns. “Kognitiivinen kerroin”, joka vapauttaa ihmisten lahjakkuudet jokapäiväisistä robottinomaisista tehtävistä, antaen heille mahdollisuuden keskittyä enemmän monimutkaisiin, arvoa tuottaviin toimintoihin, automatisoimalla rutiinitehtäviä ja tarjoamalla dataan perustuvia ehdotuksia.

Etsiessämme ratkaisuja turvaamaan yrityksen tulevaisuuden, generatiiviset AI -työkalut, kuten ChatGPT, esittelevät transformatiivisen mullistuksen, miten ymmärrämme tuottavuuden ja päätöksenteon liiketoiminnan korkeimmilla tasoilla. Kyse ei ole ainoastaan siitä, pitäisikö tekoäly integroida yritysstrategiaan, vaan siitä, kuinka nopeasti tekoälyyn perustuvat teknologiat voidaan ottaa käyttöön ja miten skaalata ne kilpailuedun turvaamiseksi.

Keskustelujen muuntaminen konversioiksi: ChatGPT:n rooli Expedian strategiassa

Monet vertaavat tekoälyn nousua iPhonen debyyttiin vuonna 2007. Sanoisin kuitenkin, sillä olevan enemmän yhteistä App Storen julkaisun kanssa.

Otetaan esimerkiksi tuore omakohtainen kokemus: Käytin ChatGPT:tä suunnittellessa matkaa Montenegroon ja sain koko matkaohjelman, ravintoloineen, hotelleineen ja aktiviteetteineen vain muutamassa sekunnissa. Tämän jälkeen, siirsin datan Beautiful.ai -sivulle, ja loin visuaalisesti stimuloivan matkasuunnitelman, jonka näytin vaimolleni.

Tästä saumattomasta kokemuksesta puuttui kuitenkin yksi osa: mahdollisuus painaa yhtä painiketta ja varata välittömästi kaikki suositellut vaihtoehdot. Tässä kohtaa todelliset mullistukset astuvat kuvioihin erilaisten liitännäisten ja keskustelevan tekoälyn avulla. Kyseiset teknologia lupaavat muuntaa digitaalisen keskustelun yhden luukun palveluksi missä, voi suunnitella, varata, ja tehdä koko prosessista, ei pelkästään helpomman, mutta myös transformatiivisen.

ChatGPT:n integrointi Expediaan on paljon enemmän kuin vain teknologinen uutuus; se on strateginen käännekohta, mikä määrittelee uudelleen asiakkaan kohtaamisen ja palveluiden tarjoamisen.

Kyseessä ei ole pelkästään arvon lisääminen, mutta transformatiivinen kehitys, jossa tekoälyä hyödyntävät keskusteluagentit toimivat virtuaalisina konsultteina. Nämä agentit tarjoavat reaaliaikaista analytiikkaan perustuvaa personointia, tehden käyttäjäkokemuksesta enemmän intuitiivisempaa ja syvällisesti oivaltavaa.

Algoritmit suodattavat monimutkaiset muuttujat käyttökelpoiseksi dataksi, luoden uudenlaisen “keskustelevan kaupankäynnin”, joka ulottuu paljon matkailualaa pidemmälle, kuten finanssiala ja terveydenhuolto.

Vaikka teknologia tarjoaa lupaavan tulevaisuuden, tuo se mukanaan myös omat haasteensa: suurimpana, se on vasta beta -vaiheessa ja vaatii jalostamista. Lisäksi, kehittyneen tekoälyn integroiminen jo oleviin johtamisjärjestelmiin vaatii suuria muutoksia, ottaen huomioon teknologiset ja inhimilliset tekijät. Tästä huolimatta, tekoälyn hyödyntäminen matkan suunnittelussa on jo muodostumassa normiksi.

ChatGPT & Instacart: Miksi tekoäly ei ole enää valinnainen vähittäiskaupan strategiassa

Kuvittele tilanne, missä asiakas selaa trendejä somessa tai katsoo uusinta Master Chef kautta, ja yhtäkkiä huomaa haluavansa Beef Wellingtonia. Teoriassa, Instacartin uusi “Kysy Instacartilta” -toiminto, mahdollistaa käyttäjän etsiä reseptiä ja lisätä vaaditut ainesosat välittömästi ostokoriin ja toimitetuksi suoraan omalle kotiovelle.

ChatGPT:tä hyödyntämällä, ominaisuus ei ainoastaan vastaa kyselyihin; se ymmärtää kontekstin, ennakoi tarpeita, ja toimii käytännössä shoppailuassistenttina. Muuttamalla, miten kuluttaja on vuorovaikutuksessa brändin kanssa, Instacart ei pelkästään omaksu teknologiaa; se muuttaa koko vähittäiskaupan ostosympäristöä perusteellisesti.

Tämän tason tekoälyn integroiminen tarkoittaa radikaalia muutosta transaktioista suhteisiin perustuvaan asiakasvuorovaikutukseen. Hyödyntämällä ChatGPT:n keskustelualgoritmeja, Instacart pyrkii asemoimaan itsensä palveluntarjoajana sekä korvaamattomana elämäntapakumppanina.

Tämä ei rajoitu vain vähittäiskaupan vertikaaliseen liiketoimintaan; tekoälyyn perustuvan ostosmallin potentiaali on valtava myös muilla aloilla. Tällaisten mahdollisuuksien omaksuminen ei ole valinnaista – se on asiakkaiden odotusten edellä pysymistä ja nousemista elämystalouden edelläkävijäksi.

Yhteenveto

Toisin kuin yleisesti uskotaan, muutos ei tapahtunut yhdessä yössä. On kulunut melkein vuosikymmen siitä, kun IBM Global Markets vanhempi varatoimitusjohtaja, Bridget van Kranlingen, varoitti, “Viimeisin paras kokemus, kenellä ja missä tahansa, muodostuu kokemuksen minimivaatimukseksi, jonka he haluavat kaikilla”.

Kello tikittää, eikä digitaalisen transformaation aalto jää odottelemaan yrityksiä. ChatGPT:n kaltaisten työkalujen ja kehittyneiden verkko-ominaisuuksien avulla, yritykset eivät pelkästään tehosta asiakaskokemusta, mutta perusteellisesti muuttavat, miten arvoa luodaan ja toimitetaan. Näiden teknologioiden integroiminen ei ole luksusta; se on elintärkeä välttämättömyys.

Tekoälyn vallankumousta kiihdyttävät innovaatiot, kuten ChatGPT, lähettävät selkeän toimintakutsun yrityksille kaikkialla maailmassa ryhtyä välttämättömiin toimiin. Miten vastaat tähän kutsuun, muuntaa organisaatiosi tulevaisuuden, ja mahdollisesti, koko toimialaa laajemmin. Päätös on sinun, mutta harkitse tarkkaan; yritysinnovaatioiden uutta aikakautta kirjoitetaan tällä hetkellä, ja tässä kehityksessä sinä haluat olla suunnannäyttäjä, etkä sivustaseuraaja.

Neil C. Hughes
Senior Technology Writer
Neil C. Hughes
Teknologia-kirjoittaja

Neil on freelance-tekniikkatoimittaja, jolla on yli kahden vuosikymmenen kokemus IT-alalta. Neil on yksi LinkedInin teknologia-alan Top Voices -listan kärjistä ja CIO Magazine ja ZDNet ovat tunnustaneet hänen vaikutusvaltaiset näkemyksensä. Hän on kirjoittanut julkaisuihin, kuten INC, TNW, TechHQ ja Cybernews, ja isännöi myös suosittua Tech Talks Daily -podcastia.