Techopedia est financé par des liens d'affiliation, sans que cela n'affecte 
Le Cyber Monday est devenu un événement clé dans le shopping des fêtes de fin d’année, modifiant le monde de la vente grâce à de nombreuses offres et promotions. C’est là que se rencontrent les acheteurs soucieux de leur budget et les vendeurs avides de ventes.
Trouver des informations complètes parmi la multitude de rapports et de sites web peut s’avérer décourageant. C’est pourquoi, dans cet article, nous avons soigneusement rassemblé une collection de statistiques sur le Cyber Monday provenant de divers rapports et plateformes, créant ainsi votre ressource de référence.
Que vous soyez un acheteur se préparant aux soldes ou un vendeur améliorant ses stratégies, la connaissance de ces faits sur le Cyber Monday peut grandement améliorer votre expérience du Cyber Monday.
- Montrer Tout
A retenir sur les statistiques du Cyber Monday
- Les chiffres du Cyber Monday pour 2023 montrent que 73,1 millions de personnes ont fait des achats en ligne, un chiffre énorme surtout si on le compare aux 20,9 millions de personnes qui ont fait des achats en personne (NRF, 2023).
- Près d’un tiers des acheteurs américains du Cyber Monday (31 %) ont dépensé 200 $ ou plus, 43 % d’entre eux ayant dépensé plus qu’en 2022 (NIQ, 2023).
- Les magasins en ligne les plus populaires pour le Cyber Monday 2023 étaient Amazon (82%), Walmart (52%) et Target (37%) (NIQ, 2023).
- Lors du Cyber Monday 2023, les ventes en ligne ont affiché un taux de conversion plus élevé pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau (6,9 %) que pour les utilisateurs de mobiles (3,5 %) (Adobe, 2024a).
- Les ventes en ligne du Cyber Monday ont atteint 12,4 milliards de dollars, soit une augmentation de 9,6 % d’une année sur l’autre et la première fois que cette marque a été franchie (Adobe, 2024b).
Comportement des consommateurs et tendances des achats lors du Cyber Monday
Comprendre les statistiques du Cyber Monday sur le comportement des consommateurs et les tendances d’achat est important à la fois pour les vendeurs et les acheteurs. En examinant comment les gens font leurs achats, ce qu’ils achètent et les plateformes qu’ils utilisent, nous pouvons en savoir plus sur cet événement commercial majeur. Ces informations permettent aux entreprises d’améliorer leurs stratégies et aux consommateurs de vivre une meilleure expérience d’achat.
Statistiques du Cyber Monday sur les habitudes de dépenses et les produits
Un peu moins d’un tiers des acheteurs américains du Cyber Monday (31 %) en 2023 ont dépensé 200 $ ou plus, profitant des offres du Cyber Monday (NIQ, 2023).
En fait, près de la moitié (43 %) ont déclaré avoir dépensé plus que lors du Cyber Monday 2022 (NIQ, 2023).
La part du trafic du 2023 Cyber Monday sur le web pour les différentes catégories était la suivante :
- Achat en masse : 35%
- Chaussures et vêtements : 19
- Électronique : 8%
- Département : 7%
- Amélioration de l’habitat : 4%
- Accueil : 4
Les produits les plus populaires achetés en ligne pendant le Cyber Monday 2023 étaient les suivants :
- Hot Wheels
- Jouets Disney Pixar Cars
- Spiderman 2
- Télévision
- Petits appareils de cuisine
(Adobe, 2024a)
Plateformes d’achat et préférences
Lors du Cyber Monday 2023, environ 20,9 millions de consommateurs ont fait des achats en personne. D’autre part, un nombre beaucoup plus important – 73,1 millions de consommateurs – ont fait des achats en ligne, ce qui souligne le niveau de trafic du Cyber Monday (NRF, 2023).
En fait, les tendances de recherche de Google pour 2023 montrent qu’une partie du volume de recherche lié aux achats contenant “cyber monday” dans le terme de recherche a en fait eu lieu en octobre et dans les jours précédant le jour même, bien que le pic d’intérêt de recherche ait toujours été le jour même, le 27 novembre 2023 (Google, 2024).
Environ 44 millions d’acheteurs ont utilisé leurs ordinateurs de bureau ou portables pour faire des achats en ligne lors du Cyber Monday. Par ailleurs, 40,5 millions ont utilisé leur téléphone mobile pour faire des achats en ligne, ce qui représente une baisse par rapport au chiffre record de 45,7 millions enregistré en 2022 (après la pandémie de COVID-19), mais reste bien supérieur à avant la pandémie (NRF, 2023).
En comparant le nombre de ventes en ligne, les statistiques de vente du Cyber Monday pour 2023 montrent que le taux de conversion était plus élevé pour les personnes utilisant des ordinateurs de bureau (6,9%) que pour celles utilisant des mobiles (3,5%) (Adobe, 2024a).
Les vendeurs en ligne et les ventes du Cyber Monday
Le Cyber Monday est un événement majeur pour les vendeurs en ligne, car il génère des ventes importantes et attire des millions d’acheteurs. En consultant les préférences des consommateurs, les tendances de réduction et les rapports de ventes du Cyber Monday pour 2023, les vendeurs peuvent rivaliser avec succès.
Dans cette section, nous examinons les performances des principaux vendeurs en ligne et les facteurs qui ont influencé les choix des consommateurs lors du Cyber Monday 2023.
Performance des ventes sur les différentes plateformes
Les statistiques de vente du Cyber Monday pour 2023 montrent que les ventes en ligne ont augmenté de +9,6 % d’une année sur l’autre (Adobe, 2024b).
En fait, le chiffre d’affaires a dépassé les 12 milliards de dollars pour la première fois, atterrissant à 12,4 milliards de dollars.
En outre, les ventes numériques mondiales alimentées par Commerce Cloud ont augmenté de 5 % en glissement annuel lors du Cyber Monday 2023 (Salesforce, 2023).
Principaux vendeurs en ligne et préférences des consommateurs
Pour les consommateurs américains qui prévoyaient de faire des achats en ligne pour le Black Friday et le Cyber Monday 2023, ce sont les 5 principaux vendeurs en ligne auprès desquels ils prévoyaient d’effectuer des achats :
En 2023, les consommateurs américains ont indiqué les 10 premiers facteurs importants lorsqu’ils choisissent où faire leurs achats pour les promotions Black Friday ou le Cyber Monday.
Données du Cyber Monday sur les tendances et l’impact des remises
Seuls 40 % des acheteurs ont estimé que les offres du Cyber Monday de 2023 étaient meilleures que celles de 2022 (NIQ, 2023).
En 2023, le Cyber Monday a vu les réductions suivantes sur ces produits vendus en ligne :
- Produits électroniques : -31.4%
- Jouets : -27,1
- Vêtements : -23,4
(Adobe, 2024a)
Les réductions ont été légèrement plus importantes aux dates suivantes (entre le 1er octobre et le 31 décembre) :
- Jouets : 23 novembre, -28,2%
- Vêtements : 24 novembre, -24,2%.
Pour l’électronique, la meilleure réduction a été enregistrée le jour même du Cyber Monday.
(Adobe, 2024a)
En outre, les remises pour les catégories de produits supplémentaires pour les achats en ligne le Cyber Monday 2023 étaient les suivantes :
- Téléviseurs : -20.2%
- Ordinateurs : -22,1
- Meubles : -21,1
- Appareils électroménagers : -18.1%
- Articles de sport : -15,3
(Adobe, 2024a)
Répartition des commandes en ligne et préférences en matière d’expédition
La répartition des commandes en ligne en fonction du mode d’expédition lors du Cyber Monday 2023 était la suivante :
- Livraison standard : 1.19
- Achat en ligne-retrait en magasin : 0.72
- Accéléré : 0.65
(Adobe, 2024a)
Statistiques du Cyber Monday par rapport au Black Friday
En 2023, les chiffres du Cyber Monday montrent que davantage de revenus ont été générés ce jour-là que le Black Friday en termes d’achats en ligne aux États-Unis. Le Cyber Monday, les consommateurs ont dépensé 12,4 milliards de dollars en ligne (Adobe, 2024b).
Cependant, au niveau mondial, le Cyber Monday a connu une augmentation plus faible en % des ventes en ligne en 2023. Le Cyber Monday 2023 a connu une augmentation de 5 % des ventes, tandis que le Black Friday 2023 a connu une augmentation de 8 % (Salesforce, 2023).
Statistiques mondiales sur le Cyber Monday
Les données sur les habitudes d’achat du Cyber Monday donnent un aperçu du comportement des consommateurs en Italie, au Canada et en Allemagne, et mettent en évidence la diversité des dynamiques de marché. Par exemple, en 2022, 58 % des personnes interrogées dans le monde ont inscrit le Cyber Monday à leur agenda (Simon-Kucher, 2022).
Cette section se penche sur les statistiques du Cyber Monday et met en lumière les tendances d’achat et les résultats des ventes dans ces régions au cours de cet événement clé du shopping en ligne.
Les achats du Cyber Monday en Italie
En 2023, une majorité d’acheteurs italiens (61%) ont déclaré avoir l’intention de faire des achats le jour du Cyber Monday (YouGov, 2023a). Les personnes les plus susceptibles de faire des achats étaient les adultes âgés de 45 à 54 ans (86%), tandis que les personnes âgées de plus de 55 ans étaient les moins susceptibles de faire des achats (73%).
La plupart des personnes (65%) souhaitaient acheter pendant le Black Friday ou le Cyber Monday afin d’économiser de l’argent (YouGov, 2023a). C’était particulièrement le cas des personnes âgées de 18 à 24 ans (83%).
En outre, la plupart des personnes (54%) préfèrent faire leurs achats à la fois en ligne et en magasin (YouGov, 2023a). Environ un tiers (34%) des Italiens ont déclaré préférer faire des achats exclusivement en ligne, tandis que moins d’un dixième (8%) ont déclaré préférer faire des achats exclusivement en magasin.
Cyber Monday au Canda en 2023
Les intentions d’achat des Canadiens pour le Cyber Monday 2023 étaient élevées, 37 % d’entre eux prévoyant de faire des achats (Conseil du commerce, 2023). En fait, il s’agit d’une hausse par rapport aux 21 % enregistrés en 2022.
La plupart des Canadiens (37 %) prévoient dépenser le même montant pour le Cyber Monday 2023 que l’an dernier (Leger360, 2023).
Près d’un tiers (31 %) ont déclaré qu’ils prévoyaient de dépenser le même montant, mais 18 % ont déclaré qu’ils prévoyaient de dépenser plus.
Dans l’ensemble, les dépenses moyennes des Canadiens devraient s’élever à 372,60 $ (Leger360, 2023). La majorité d’entre eux (26 %) ont déclaré qu’ils prévoyaient de dépenser 500 $ ou plus, suivis de près par ceux qui dépensaient entre 200 $ et 299 $ (21 %).
De plus, la plupart des Canadiens (59 %) avaient l’intention de magasiner pour le Black Friday/Monday à Pâques principalement en ligne (Leger360, 2023). Moins d’un cinquième (17%) ont déclaré qu’ils le feraient en magasin.
Tendances des achats en Allemagne
En Allemagne, 41 % des consommateurs prévoyaient de faire des achats lors du Black Friday ou du Cyber Monday 2023, ce qui indique de bons chiffres pour le Cyber Monday sur le marché européen. Les acheteurs étaient légèrement plus susceptibles d’être des hommes (55%) et âgés de 18 à 34 ans (YouGov, 2023b).
La majorité des acheteurs allemands du Black Friday et du Cyber Monday 2023 (65%) prévoyaient de faire leurs achats en ligne ces deux jours-là. Vingt-sept pour cent voulaient acheter à la fois en ligne et hors ligne, et seulement 8 % ont déclaré vouloir faire leurs achats en magasin (YouGov, 2023b).
Les acheteurs allemands cherchaient à acheter de petits appareils électroniques (par exemple, smartphones et wearables), des vêtements et des chaussures (chaque catégorie comptant 23 % des personnes interrogées déclarant vouloir acheter). Par ailleurs, 22 % des personnes interrogées ont déclaré vouloir acheter des produits électroniques et 15 % ont déclaré vouloir acheter des jeux vidéo et informatiques (YouGov, 2023b).
Statistiques du Cyber Monday sur le marketing et la publicité
Le marketing et la publicité sont essentiels pour stimuler les ventes du Cyber Monday. En sachant comment les consommateurs trouvent les bonnes affaires et quelles sont les plateformes publicitaires les plus efficaces, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies. Nous examinons ici comment les acheteurs découvrent les offres du Black Friday et du Cyber Monday, le succès des différentes plateformes publicitaires et les stratégies de dépenses publicitaires utilisées par les marques pendant cette période d’achat intense.
Découvrir les offres du Black Friday et du Cyber Monday
En 2023, les acheteurs américains ont déclaré qu’ils découvraient généralement les offres du Black Friday et du Cyber Monday de la manière suivante :
- Sites web des vendeurs (63,6 % des consommateurs)
- Courriels promotionnels du vendeur (58,2 %)
- Annonces promotionnelles du vendeur sur les réseaux sociaux (47,3 %)
- Recommandations de bouche à oreille de la famille/des amis (38,7 %)
- Blogs/articles en ligne (33,0 %)
- Applications du vendeur/notifications push (29,8 %)
- Messages organiques du vendeur sur les réseaux sociaux (21,2 %)
- Journaux/magazines (20,8%)
- TV/radio (20,2%)
- Influenceurs (18,4 %)
(Drive Research, 2023)
Performance des plateformes publicitaires
TikTok a enregistré une croissance mensuelle du retour sur investissement publicitaire (ROAS) de plus de 200 % en novembre 2023 par rapport à octobre. TikTok ne s’est pas contenté de croître, son ROAS était également parmi les plus élevés (Fospha, 2023).
Les autres canaux ayant connu une forte augmentation de leur ROAS en novembre par rapport à octobre 2023 sont les suivants :
- Snapchat (+97%)
- Pinterest (+67%)
- Reddit (+32%)
(Fospha, 2023)
Stratégies de dépenses publicitaires en novembre
Les années précédentes, voici les stratégies de dépenses publicitaires de différentes entreprises :
- La montée en puissance en novembre (50 % des entreprises) : augmentation des dépenses tout au long du mois de novembre, avec un pic pendant le week-end de Thanksgiving au Cyber Monday.
- Poussée en cours de semaine (37 %) : augmentation des dépenses au cours de la semaine du Black Friday jusqu’au Cyber Monday.
- Blitz du week-end (13 %) : Ils ont augmenté leurs dépenses publicitaires uniquement pendant le week-end du Black Friday au Cyber Monday.
(Fospha, 2023)
En novembre 2023, les marques ont dépensé plus d’argent pour la considération et la conversion que pour la sensibilisation par rapport au mois d’octobre. Voici l’évolution des dépenses d’octobre à novembre :
- Conversion : +33%
- Considération : +21%
- Sensibilisation : -34 %.
L’idée est que les marques capitalisent sur le fait que les clients sont prêts à faire des achats lors du Black Friday et du Cyber Monday 2023.
Cybersécurité et achats en ligne
À l’approche du Cyber Monday, l’augmentation des achats en ligne s’accompagne de risques accrus en matière de cybersécurité. Les acheteurs comme les commerçants doivent être conscients de ces menaces et prendre des mesures pour garantir la sécurité des transactions. Cette section examine les préoccupations des consommateurs, les expériences d’escroquerie en ligne et donne des conseils sur la manière d’effectuer des achats en ligne en toute sécurité.
Préoccupations des consommateurs
En 2023, si la majorité des consommateurs sont très ou assez confiants dans la sécurité des achats en ligne, près d’un tiers d’entre eux ont déclaré ne pas savoir comment procéder (Norton, 2023).
Cependant, plus de la moitié des consommateurs sont très ou assez préoccupés par la sécurité lors de leurs achats en ligne. Voici les principales inquiétudes exprimées par les consommateurs :
- la compromission des données personnelles (73 % des personnes interrogées)
- Être victime de cybercriminalité (67%)
- Avoir été escroqué par un vendeur tiers (64 %)
- Un appareil acheté comme cadeau pour quelqu’un d’autre n’est pas sûr sur le plan numérique, c’est-à-dire qu’il n’est pas sécurisé, qu’il est susceptible d’être piraté, etc.
- L’organisation d’un voyage ou d’un séjour de vacances a été gâchée par un escroc (53 %)
- Réception involontaire d’une version contrefaite d’un cadeau (51 %)
- Un appareil reçu en cadeau de la part d’une personne piratée (51%)
(Norton, 2023)
Expériences avec les escroqueries en ligne
En 2023, un quart des personnes ont déclaré avoir été la cible d’une escroquerie lors d’un achat en ligne.
Globalement, les victimes d’escroquerie ont déclaré que l’escroquerie se produisait principalement sur les plateformes suivantes :
- Réseaux sociaux (46 % des victimes d’escroquerie)
- Site web d’un tiers (35 %)
- Email (32%)
- Appel téléphonique (29%)
- SMS (28%)
Mesures de prévention des escroqueries et conseils
Voici quelques conseils pour les acheteurs du Cyber Monday afin de rester en sécurité en ligne :
- N’achetez pas dans des magasins inconnus. Renseignez-vous sur les magasins que vous ne connaissez pas et vérifiez leurs évaluations et leurs commentaires. Soyez prudent si vous voyez beaucoup d’évaluations parfaites.
- Pour plus de sécurité, assurez-vous que l’adresse du site commence par “https”. La page de paiement doit également commencer par “https”, et pas seulement la page principale.
- Évitez les offres qui semblent trop belles pour être vraies, comme les cadeaux très bon marché et très recherchés. Rappelez-vous que si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
- Utilisez l’un des meilleurs VPN pour préserver la confidentialité de vos achats en ligne, en particulier sur les réseaux Wi-Fi publics.
- Créez des mots de passe forts et différents pour les sites d’achat, les courriels et les applications financières. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour en assurer le suivi.
- Installez un logiciel antivirus sur votre appareil pour vous prémunir contre les escroqueries et recevoir des avertissements.
- Familiarisez-vous avec les premières escroqueries par hameçonnage utilisées par les fraudeurs afin d’éviter de vous faire arnaquer.
L’avenir du Cyber Monday : Statistiques du Cyber Monday de 2024
En se tournant vers l’avenir, les statistiques du Cyber Monday 2024 nous donnent un aperçu des tendances et des comportements possibles qui façonneront cet important événement de shopping. Alors que les vendeurs se préparent à une nouvelle année record, il est essentiel de comprendre ces prédictions pour améliorer les stratégies et stimuler les ventes.
L’engouement pour le Black Friday/Cyber Monday (BCFM) devrait commencer plus tôt (Forbes, 2024).
Les vendeurs commencent les ventes de vacances plus tôt chaque année. Assurez-vous que vos messages sur les produits, vos campagnes, vos déclencheurs d’e-mails et votre stratégie d’identité sont prêts pour Halloween. Commencez dès maintenant à configurer et à optimiser votre technologie et vos solutions pour éviter de perdre des revenus au profit de vos concurrents.
Les élections auront un impact sur le BCFM (Forbes, 2024).
Cette année est une année électorale, et les dépenses de campagne – de la course présidentielle aux élections locales – rempliront l’espace publicitaire payant. Il est donc plus difficile pour les marques de se démarquer. Pour attirer l’attention des consommateurs, déplacez votre budget vers les canaux qui vous appartiennent, tels que le courrier électronique, les messages textuels et votre site web. Travailler avec un expert en résolution d’identité peut vous aider à reconnaître les visiteurs et à leur parler par le biais de ces canaux.
Les abandons de panier vont grimper en flèche (Forbes, 2024).
Pendant les vacances, les consommateurs prennent plus de temps pour naviguer, faire des recherches et chercher des bonnes affaires, ce qui entraîne une augmentation du nombre de paniers abandonnés. L’étude 2023 de Forbes montre que 19 % des acheteurs ont abandonné leur panier pour trouver de meilleures offres, tandis que 15 % ont attendu que les produits soient en vente. Une solution de résolution des problèmes d’identité peut transformer l’abandon du panier en une occasion de gagner des clients. En sachant qui a laissé des articles dans son panier, vous pouvez lui envoyer des alertes commerciales. Les consommateurs sont également plus ouverts à l’envoi de messages marketing pendant les vacances, avec une augmentation de 20 à 30 % avant les fêtes de fin d’année.
L’essentiel
Il est important pour les acheteurs et les vendeurs de connaître les faits relatifs au Cyber Monday. Les acheteurs peuvent trouver les meilleures offres, tandis que les vendeurs peuvent améliorer leurs stratégies pour augmenter les ventes et améliorer l’expérience des clients. Cet aperçu détaillé donne des indications précieuses sur le comportement des consommateurs, les tendances des ventes et les tactiques de marketing efficaces pour un Cyber Monday réussi.
