Dans certains cas, nous pouvons percevoir des revenus lorsqu'un lecteur effectue un achat ou remplit un formulaire via nos pages ou sur le site web d'un partenaire. Nous adhérons à une politique publicitaire stricte et nous assurons que les opportunités commerciales que nous avons ne compromettent ni n'influencent jamais notre indépendance éditoriale. Les revenus générés nous aident à financer la mission de Techopedia, qui est d'être la première source de connaissances sur les jeux d'argent.
Un pari annulé peut être très frustrant, surtout quand la raison n’est pas claire du tout. Nous expliquons ici les raisons les plus courantes pour lesquelles un pari peut être annulé et ce que vous pouvez faire si vous souhaitez contester cette décision.
Annulation des paris sportifs : les raisons les plus courantes
Commençons par expliquer les raisons les plus courantes pour lesquelles les paris sont annulés, car votre problème se situe probablement dans l’une de ces catégories.
Erreurs Techniques
Même si les meilleurs sites de jeux en ligne utilisent des technologies avancées, des problèmes techniques peuvent toujours survenir. La plupart du temps, ces problèmes sont traités rapidement et résolus en conséquence.
Les problèmes de serveur sont les plus courants. Le serveur est une infrastructure complexe sur laquelle le site est hébergé, et même s’ils sont extrêmement robustes, ils peuvent tomber en panne ou être submergés par un volume élevé de trafic.
En tant que parieur, il n’est pas toujours facile de repérer quand des problèmes de serveur surviennent. Le site peut sembler fonctionner normalement, mais placer des paris est une tout autre affaire si le serveur ne peut pas l’enregistrer.
Les problèmes de connectivité, que ce soit du côté du bookmaker ou de votre côté, sont un autre problème courant.
Il peut s’agir de la qualité de la connexion réseau ou de problèmes techniques du bookmaker. Vous pouvez penser avoir placé un pari, mais la connexion pourrait expirer avant qu’il ne soit confirmé.
Le bon côté est que les erreurs techniques sont rares de nos jours. La technologie a tellement progressé que la plupart de ces problèmes proviennent de votre côté, donc assurez-vous que les connexions sont stables avant de placer un pari.
Cotes incorrectes
Lorsque des cotes incorrectes sont affichées, le site peut annuler les paris placés à partir de ces cotes.
C’est le plus souvent le cas lorsqu’un problème technique a créé des cotes trop élevées ou trop basses, et qu’un dysfonctionnement fait que les cotes ne reflètent pas véritablement la valeur équitable du marché pour ce pari.
Par exemple, si vous pariez sur l’écart de points pour un match de NFL, vous vous attendriez à ce que les cotes soient d’environ -110. Mais si le bookmaker affichait cela comme +1100, il y a un problème, probablement technique.
Quand cela se produit, le site de paris peut annuler les paris placés avec ces cotes car il est clair qu’une erreur a été commise.
Règle de l’erreur palpable
La règle de l’erreur palpable a été mise en place pour permettre aux opérateurs de se dégager de toute responsabilité lorsque des cotes incorrectes sont affichées.
C’est l’un des sujets les plus controversés dans le secteur des jeux d’argent, car l’opérateur est juge et partie pour de lorsqu’il s’agit de trancher sur des erreurs.
Les choses deviennent encore plus floues lorsque ces erreurs ne sont signalées qu’après le règlement des marchés. Celles qui surviennent avant l’ouverture du marché sont généralement accueillies avec un certain niveau de compréhension, mais une fois réglées, la plupart pensent qu’elles devraient être payées.
Raisons d’annulation spécifiques aux sports
La grande majorité des paris annulés proviennent de problèmes spécifiques au sport. Ce sont des situations dans lesquelles les règles ou les réglementations avec lesquelles le marché a été initialement ouvert ont changé et ont donc affecté les chances de chaque résultat.
Annulation ou report d’événement
Si un événement est reporté, le pari sera probablement annulé. Les règles pour la plupart des sports stipulent que si l’événement n’a pas lieu au même endroit dans les 24 heures suivantes, tous les paris sont annulés.
La météo en est un bon exemple, qui, comme nous le savons, peut causer des ravages avec les sports de plein air.
Disons que vous pariez sur un match de Ligue 1 chez l’un des meilleurs bookmakers en ligne, mais que la pluie constante a entraîné le report du match. À moins que ce match ne soit joué le lendemain (dans les 24 heures), vos paris seront annulés.
Autres raisons pour lesquelles les événements peuvent être annulés ou reportés :
- Problèmes de santé : La récente pandémie de COVID-19 nous a ouvert les yeux sur la façon dont le monde s’arrête face à des problèmes de santé majeurs. Il n’est pas nécessaire que ce soit aussi drastique ; même des épisodes d’intoxication alimentaire et de maladie pour une ou les deux équipes peuvent entraîner l’annulation d’un événement.
- Problèmes de lieu : Les difficultés techniques sur le lieu peuvent inclure un manque d’électricité, d’énergie, de gaz ou d’eau qui pourrait affecter à la fois les joueurs et les fans. Par exemple, s’il n’y avait pas d’eau fraîche dans un stade avec 60 000 fans, ce serait une violation majeure de la santé et de la sécurité.
- Menaces sécuritaires : Toute menace faite aux participants, au personnel ou aux fans entraînera presque immédiatement l’annulation des matchs.
Changements de règles
Si les règles du jeu changent, cela peut entraîner l’annulation de votre pari. Est pris en compte tout ce qui pourrait modifier le résultat du jeu ou le marché sur lequel vous pariez.
Par exemple, un match est être prévu pour durer un temps spécifique, mais si cette durée est vue à la baisse, cela affectera le fonctionnement des paris.
C’est le cas notamment au golf. Le parcours peut être modifié en raison d’une météo capricieuse, entraînant un changement dans les paris et de nouvelles rêgles.
Soupçons de matchs truqués
Si un site de paris soupçonne une activité suspecte, il peut en conclure un match truqué.
Dans ce genre de situation, des athlètes, du personnel lié à un club ou des officiels de match utilisent des informations privilégiées pour obtenir un avantage.
Le site de paris annulera ces paris lorsque cela se produit, et les personnes impliquées peuvent faire face à des poursuites pénales.
Cela a notamment été le cas avec des joueurs de football comme Ivan Toney et Sandro Tonali reconnus coupables d’avoir parié sur leur propre équipe avec des informations privilégiées.
Politiques des plateformes de paris
Les sites de paris ont une longue liste de politiques conçues pour les protéger contre les erreurs de leur part et la manipulation des marchés de paris par le public. Cela rend les choses équitables pour tous.
Ci-dessous, nous avons répertorié quelques-unes des politiques les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre pourquoi votre pari pourrait être annulé dans certaines situations.
Limites de paris
Tous les sites de paris ont des limites de paris. Celles-ci peuvent limiter le montant payé et le montant que vous pouvez placer par marché.
En tant que parieur, vous devez savoir comment fonctionnent ces limitations, car elles seront différentes pour chaque sport.
Le site de paris fixe le montant maximum que vous pouvez miser sur un marché. C’est ce qu’on appelle aussi la mise maximale et elle est généralement déterminée par la popularité du jeu ou du marché.
Par exemple, parier sur la finale de la Ligue des Champions aura des limites beaucoup plus élevées que parier sur un match de saison régulière, en raison du volume de paris.
La plupart des sites de paris vous indiqueront la limite de mise dans le bordereau de paris. Si vous la dépassez, il vous alertera, mais s’il accepte des paris par erreur, il pourrait annuler le pari – même s’il a été initialement accepté.
Vous devez également connaître le montant maximum que vous pouvez gagner sur un marché.
Donc, si celui-ci était fixé à 10 000 € et que votre pari gagnant devait payer 20 000 €, vous pourriez constater que votre pari n’est que partiellement payé ou, pire encore, est annulé en raison des limites de paris.
En ce qui concerne le maximum que vous pouvez gagner, le site de paris acceptera votre pari même s’il sait que vous êtes limité pour le paiement.
Si votre pari devait être perdant, votre mise serait perdue comme d’habitude, mais ce n’est que si le pari gagne que vous connaîtrez votre sort.
Abus d’offres de bonus
Les bonus et promotions sont conçus pour vous encourager à vous inscrire et à rester sur le site.
Si vous abusez de ces offres, vous pourriez constater une annulation de pari, ainsi que le bonus, et votre compte sera banni. Les gains peuvent également être confisqués dans certains cas.
Réclamer plusieurs bonus de bienvenue sous différents comptes ou retirer des fonds avant que le bonus ne soit entièrement libéré sont des infractions courantes.
Problèmes de vérification de compte
Si votre compte n’a pas été vérifié ou s’il y a des problèmes concernant la validité de la vérification de votre compte, certains sites de paris annuleront les paris jusqu’à ce que ce problème soit résolu.
La plupart des conditions générales stipulent que les plateformes n’ont pas besoin de payer si des problèmes ont été signalés et non réglés.
C’est une formulation ambiguë et bien que ce ne soit pas toujours le cas, vous pourriez constater qu’un bookmaker acceptera des paris et les annulera plus tard lors du règlement.
Schémas de Paris Suspects
Les schémas de paris suspects sont des situations signalant une activité inhabituelle dans le ystème allant à l’encontre de ce sur quoi la plupart du public parie.
Exemples :
- Tailles de paris inhabituelles : Si un compte a un historique de petits paris et place soudainement un gros pari, le site de paris le signalera. Par exemple, si la taille moyenne des paris d’un joueur au cours des 12 derniers mois a été de 20 € et que cette même personne place soudainement un pari de 10 000 €, la plateforme procèdera à la vérification du compte.
- Moment des paris : Les paris placés avant ou juste après des événements significatifs peuvent être examinés.
- Paris concentrés : Une concentration importante de paris allant à l’encontre du consensus du marché peut indiquer une tentative de manipulation des cotes.
Il est important de souligner que les comportements de paris jugés suspects peuvent entraîner une escalade progressive, allant de l’annulation du pari à la suspension, voire à la fermeture du compte. Dans les cas les plus graves, le compte peut même être signalé aux autorités pour une enquête approfondie.
Facteurs externes
Les paris peuvent également être annulés en raison de facteurs externes qui échappent au contrôle du site de paris. Ils ne peuvent pas être évités, et des conditions sont en place pour s’assurer que ce n’est pas la responsabilité du site si les choses tournent mal.
Changements légaux et réglementaires
Le paysage juridique de certains pays changent constamment. Si des changements sont apportés après qu’un pari a été placé, ils se réservent le droit d’annuler ce pari.
Un exemple courant concerne les paris universitaires, voyant certains États interdisant de parier sur les sports universitaires dans l’État où ils sont autorisés.
À quoi s’attendre lorsque votre pari est annulé ?
Si votre pari a été annulé, vous vous demandez sûrement ce qui se passe maintenant. Voici les étapes du processus que nous avons détaillées ci-dessous.
- Notification aux parieurs : Le site de paris commencera par vous contacter pour vous dire que le pari a été annulé. Cela peut se signifier par e-mail, par des notifications d’application ou par des messages sur la plateforme.
- Annulation du pari : Dans la plupart des cas, le pari sera annulé et la mise initiale vous sera retournée. Dès lors, c’est comme si le pari n’avait jamais été placé.
- Révision des conditions générales : La raison pour laquelle le pari a été annulé doit être justifiée dans les conditions générales. Idéalement, la plateforme le soulignera dans la notification, mais vous pouvez contacter le service client pour plus d’informations si ce n’est pas le cas.
- Ajustement des paris futurs : Pour les paris futurs sur des jeux qui ont été reportés et réorganisés, la plupart des paris seront reportés sur le jeu reprogrammé. Cependant, les paris placés sur le gagnant absolu ou les paris du même jour seront annulés et vous pourrez remplacer votre pari sur le nouveau marché. Vous pourriez constater que les cotes sont les mêmes, mais les conditions du pari changeront, étant donné qu’il s’agit d’une nouvelle date.
- Communication des prochaines étapes : Les plateformes doivent souligner comment un marché annulé affecte votre compte ou les marchés futurs. Lorsque l’annulation est basée sur des erreurs techniques ou des raisons spécifiques au sport, aucune autre action ne sera probablement entreprise. Lorsque les paris sont annulés en raison d’une violation de politique, vous risquez de voir votre compte limité, suspendu ou même fermé.
Procédures suivies pour rectifier les erreurs
Lorsque le site de paris est responsable d’une erreur, des procédures sont mises en place. Nous les avons décrites ci-dessous :
- Examen et enquête : La plupart des paris annulés sont examinés, et la plateforme enquête sur toutes les erreurs qui se sont produites. La plupart des sites vous contacteront pour vous dire qu’une erreur s’est produite et expliquer ce qu’ils prévoient de faire pour rectifier le problème.
- Options de remboursement et de réparation : Le site vous proposera un remboursement complet si l’erreur est jugée provenir de leur côté. Cela inclut les erreurs techniques et spécifiques au sport. En plus du remboursement, le site peut vous proposer l’option de reporter votre mise sur un nouveau marché de paris.
- Service client et litiges : Les sites de paris disposent d’une section de service client pour vous aider à comprendre pourquoi votre pari a été annulé.
- Compensation : Il est possible d’obtenir une compensation dans certaines circonstances. Cela peut prendre la forme de paris gratuits, de bonus, ou même d’une compensation financière directe.
Comment déposer un recours en cas de pari annulé ?
Si vous pensez qu’un pari que vous avez placé a été annulé à tort, vous avez le droit de faire appel de la décision. Vous pouvez emprunter plusieurs voies, mais nous recommandons toujours de contacter d’abord le site de paris avant de prendre d’autres mesures.
Voici nos directives sur la façon d’aborder un recours :
- Créez votre dossier : Rassemblez votre nom d’utilisateur, numéro de compte et détails du pari. Tous les paris ont un numéro de référence unique, dont vous aurez besoin pour le recours. Expliquez pourquoi le pari devrait être maintenu et assurez-vous qu’il n’a pas violé les conditions générales.
- Gardez une copie de toute notification : Lorsque le pari a été annulé, le site de paris devra expliquer les raisons de l’annulation. Gardez-les à portée de main, car vous devrez les réfuter.
- Contact initial : Contactez l’équipe du service client et demandez à parler à quelqu’un au sujet d’un recours pour une annulation mal administrée.
- Présentez votre cas : Fournissez autant d’informations que possible sur votre pari et pourquoi vous pensez qu’il a été annulé par erreur. Restez calme face à la situation.
- Examen du cas : L’équipe examinera ensuite votre cas et enquêtera sur la décision.
- Retour d’information : Une fois l’examen finalisé, la plateforme vous expliquera la raison pour laquelle cela s’est produit. Il y aura remboursement s’il s’agit d’une erreur évidente.
- Un geste de bonne volonté : Il arrive que le site de paris offre une compensation comme geste de bonne volonté, même lorsque le problème n’était pas de sa faute. Cela peut aller d’un petit pari gratuit à un remboursement complet, mais rappelez-vous que ce n’est pas obligatoire et peut varier d’un site à l’autre.
Faire appel auprès des organismes de réglementation
Si la plateforme décide, selon vous, à tort, de ne pas rembourser votr pari, vous pouvez contacter l’organisme de réglementation, mis en place pour traiter spécifiquement les litiges de ce type.
Ils auront besoin de toutes les informations liées à votre pari. Dès lors, fournissez autant de détails que possible, y compris toute communication échangée avec le site de paris.
Conseils pour éviter l’annulation des paris
Il est difficile de prédire quand un pari sera annulé car, le plus souvent, il y a des facteurs externes qui échappent à votre contrôle. Cependant, il y a certaines choses que vous devez absolument faire avant de placer un pari :
