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80+ Statistiques du Cyber Monday que Vous Devez Connaître pour Naviguer à travers les Offres et les Tendances de la Vente

Chiffres Cyber Monday : Guide pour les acheteurs et les détaillants

Le Cyber Monday s’est imposé comme un événement incontournable dans le paysage des achats de vacances, transformant le monde du commerce de détail grâce à une multitude d’offres et de promotions. C’est le rendez-vous incontournable où les acheteurs soucieux de leur budget rencontrent les détaillants désireux de booster leurs ventes.

Cet événement fourmille de statistiques sur le comportement des consommateurs, les chiffres de vente, les catégories de produits les plus populaires et les heures de pointe du shopping, des informations cruciales tant pour les particuliers que pour les entreprises cherchant à maximiser leurs ventes lors du Cyber Monday.

Pourtant, il peut être intimidant de trouver des informations complètes parmi la multitude de rapports et de sites web. Dans cet article, nous avons minutieusement compilé une riche collection de statistiques sur le Cyber Monday, provenant de divers rapports et plates-formes, créant ainsi une ressource incontournable qui explore les multiples facettes de cet événement annuel.

Que vous soyez un acheteur à la recherche de bonnes affaires ou un détaillant affinant sa stratégie commerciale, une bonne connaissance de ces statistiques peut considérablement améliorer votre expérience du Cyber Monday.

Points-clés

  • En 2022, les principales catégories de dépenses étaient l’électronique (43 %) et les vêtements/accessoires (42 %) (NIQ, 2022).
  • Sur le Cyber Monday 2022, les achats en ligne étaient plus importants sur les ordinateurs de bureau, avec un taux de conversion de 6,9 %, comparé à 3,6 % sur les appareils mobiles (Adobe, 2023).
  • Les revenus du Cyber Monday 2023 devraient augmenter de 6,1 % par rapport à l’année précédente, atteignant 12,0 milliards de dollars (Adobe, 2023c).
  • En 2023, les consommateurs américains ont considéré les promotions et les soldes comme le facteur le plus important pour choisir où faire leurs achats lors du Black Friday ou du Cyber Monday (80,7 %), suivi de près par la livraison gratuite (79,6 %) (Drive Research, 2023).
  • Les messages des chatbots ont augmenté de 53 % à l’échelle mondiale lors du Cyber Monday 2022 par rapport à l’année précédente (Salesforce, 2022).

    Comportement des consommateurs et tendances d’achat

    Le Black Friday et le Cyber Monday sont des moments phares dans le monde des achats en ligne, offrant bien plus que des simples pics de ventes pour les détaillants ; ils fournissent également un aperçu du comportement des consommateurs et des tendances d’achat.

    Les données du Cyber Monday révèlent une multitude d’informations sur la manière dont les consommateurs interagissent avec les boutiques en ligne, les produits qui les intéressent et leurs réactions aux offres et promotions.

    Dans un contexte où les plateformes de commerce électronique se développent rapidement, il est crucial pour les détaillants d’appréhender ces tendances afin d’affiner leurs stratégies, et pour les consommateurs de faire des choix d’achat éclairés.

    Statistiques du Cyber Monday : Modèles de dépenses et priorités

    En 2022, une majorité d’acheteurs du Cyber Monday aux États-Unis (71 %) ont déclaré avoir dépensé autant ou plus que l’année précédente. Plus de la moitié d’entre eux ont mentionné avoir dépassé les 100 dollars de dépenses lors du Cyber Monday 2022 (NIQ, 2022).

    Cette même année, 81 % des acheteurs potentiels du Black Friday et du Cyber Monday aux États-Unis ont affirmé que leur priorité était d’obtenir le meilleur prix ou la meilleure valeur. Parallèlement, 80 % ont souligné qu’il était également important que les articles achetés soient de la meilleure qualité possible.

    Ces données démontrent que les consommateurs équilibraient leurs décisions d’achat en tenant compte à la fois du prix et de la qualité (Google, 2022).

    Produits et catégories populaires

    En 2022, lors du Cyber Monday, les consommateurs américains ont principalement dépensé leur argent dans les catégories suivantes :

    • Électronique (43 % des répondants)
    • Vêtements/accessoires (42 %)
    • Jouets (31 %)
    • Beauté et soins personnels (25 %)
    • Divertissement (24 %)
    (NIQ, 2022)

    De plus, les produits les plus populaires achetés en ligne lors du Cyber Monday 2022 étaient les suivants :

    (Adobe, 2023a)

    Préférences et habitudes d’achat

    Lors du Cyber Monday 2022, environ 22,6 millions de consommateurs ont choisi de faire leurs achats en personne, tandis qu’un nombre beaucoup plus important, soit 77 millions de consommateurs, ont préféré les achats en ligne (NRF, 2022).

    En analysant les ventes en ligne, on constate que les ordinateurs de bureau ont affiché un léger avantage avec un taux de conversion de 6,9 %, comparativement aux appareils mobiles à 3,6 % lors du Cyber Monday 2022 (Adobe, 2023a).

    Promotions, ventes et périodes d’achat

    En septembre 2023, 61 % des acheteurs ont souligné que les promotions et les ventes sont devenues encore plus importantes pour l’achat de cadeaux cette année par rapport à l’année précédente (NRF, 2023).

    Près d’un tiers (32 %) ont indiqué qu’ils prévoyaient d’effectuer la majorité de leurs achats en novembre 2023 afin de tirer pleinement parti des soldes du Black Friday et du Cyber Monday (Deloitte, 2023).

    Dépenses après le Cyber Monday et tendances de recherche

    Les tendances de recherche sur Google pour 2022 ont révélé une augmentation significative du volume quotidien des recherches portant sur les achats avec le terme “offres”, qui a augmenté de plus de 2300 % la semaine du Black Friday et du Cyber Monday par rapport à septembre (Google, 2023a).

    Cependant, aux États-Unis, 46 % des dépenses de vacances des consommateurs en 2022 ont en fait eu lieu après le Cyber Monday et avant le 24 décembre.

    Il est intéressant de noter que les consommateurs américains ont dépensé autant dans les trois jours suivant le Cyber Monday que lors du Black Friday et du Cyber Monday combinés, soulignant ainsi l’importance de maintenir l’élan après le week-end du Cyber (Google, 2023b).

    Vente en ligne et Cyber Monday

    Le Cyber Monday est désormais un événement incontournable dans le monde du commerce électronique, offrant aux détaillants en ligne une opportunité de stimuler leurs ventes et de fidéliser leur clientèle. Les statistiques du Cyber Monday de 2022 révèlent les performances de vente, l’adoption de stratégies de vente innovantes basées sur la technologie, et une concurrence acharnée.

    Cette section explore les préférences des principaux détaillants en ligne, les tendances en matière de remises, et l’efficacité des ventes guidées par la technologie. Elle examine également les ventes du Cyber Monday par rapport au Black Friday, soulignant la nature distincte mais interconnectée de ces événements d’achat.

    Performances des ventes sur différentes plateformes

    Selon le Mastercard SpendingPulse, qui mesure les ventes au détail en ligne et en magasin pour toutes les formes de paiement, les ventes au détail totales aux États-Unis (hors automobile) lors du Cyber Monday 2022 ont augmenté de +9,7 % par rapport à l’année précédente. Pendant ce temps, le commerce électronique a enregistré une augmentation de +10,9 % et les ventes en magasin ont augmenté de +9,2 % (Mastercard, 2022).

    En 2022, le Cyber Monday a enregistré une croissance de 5,8 % par rapport à l’année précédente dans les achats en ligne. C’est une augmentation par rapport à la croissance enregistrée en 2021 (-1,0 %), mais une baisse significative par rapport à celle de 2020 (+15,0 %) (Adobe, 2023b).statistiques cyber monday

    Par ailleurs, les ventes numériques mondiales, alimentées par Commerce Cloud, ont augmenté de 10 % par rapport à l’année précédente lors du Cyber Monday 2022 (Salesforce, 2022).

    Principaux détaillants en ligne et préférences des consommateurs

    Pour les consommateurs américains qui ont effectué des achats en ligne lors du Black Friday ou du Cyber Monday 2022, voici les 10 principaux détaillants en ligne auprès desquels ils avaient l’intention d’acheter :

    1. Amazon (78,1 % des répondants)
    2. Target (48,8 %)
    3. Walmart (48,0 %)
    4. Kohl’s (26,5 %)
    5. Best Buy (25,4 %)
    6. Macy’s (17,5 %)
    7. Costco (16,7 %)
    8. Home Depot (13,6 %)
    9. Bed, Bath, and Beyond (13,1 %)
    10. Entreprise locale (13,0 %)

    (Drive Research, 2022)

    En 2023, les consommateurs américains ont énuméré les 10 principaux facteurs suivants comme importants lors du choix de l’endroit où faire leurs achats pour le Black Friday ou le Cyber Monday :

    1. Promotions/ventes (80,7 % des consommateurs)
    2. Livraison gratuite (79,6 %)
    3. Disponibilité des produits (66,1 %)
    4. Politiques de retour/échange (50,2 %)
    5. Délais de livraison rapides (46,1 %)
    6. Avis en ligne (46,0 %)
    7. Capacités d’achat en ligne et de retrait en magasin (BOPUS) (22,3 %)
    8. Recommandations de la famille/amis (21,0 %)
    9. Capacités d’achat maintenant, paiement plus tard (BNPL) (14,9 %)
    10. Heures d’ouverture du magasin (12,2 %)

    (Drive Research, 2023)

    Données sur le Cyber Monday sur les tendances des remises et leur impact

    En 2022, le Cyber Monday a vu les remises suivantes sur ces produits vendus en ligne :

    • Jouets : -33,8 %
    • Électronique : -23,8 %
    • Vêtements : -16,5 %

    Les remises étaient légèrement plus importantes aux dates suivantes (entre le 1er octobre et le 31 décembre) :

    • Jouets : 27 novembre, -34,1 %
    • Électronique : 20 décembre, -23,9 %
    • Vêtements : 31 décembre, -19,8 %

    (Adobe, 2023a)

    De plus, les remises pour d’autres catégories de produits pour les achats en ligne lors du Cyber Monday 2022 étaient les suivantes :

    • Appareils électroménagers : -14,5 %
    • Ordinateurs : -14,4 %
    • Télévisions : -12,9 %
    • Articles de sport : -7,1 %
    • Meubles : -6,0
      statistiques cyber monday
      (Adobe, 2023a)

    Évolution technologique et efficacité commerciale

    L’utilisation des chatbots a connu une augmentation de 53 % à l’échelle mondiale lors du Cyber Monday 2022 par rapport à l’édition précédente en 2021. Cette tendance témoigne de la stratégie d’automatisation adoptée par les détaillants lors de l’une des journées les plus chargées de l’année, permettant ainsi aux agents de gagner du temps pour résoudre des problèmes de service complexes et de renforcer la fidélité des clients (Salesforce, 2022).

    Distribution des commandes en ligne et préférences d’expédition

    Sur le Cyber Monday 2022, la répartition des commandes en ligne selon la méthode d’expédition était la suivante :

    • Livraison standard : 1,21
    • Achat en ligne et retrait en magasin : 1,17
    • Expédition accélérée : 0,4

    (Adobe, 2023a)

    Statistiques du Cyber Monday sur le Black Friday

    Globalement, en 2022, il y a eu un chevauchement significatif entre les achats effectués lors du Black Friday et du Cyber Monday. Environ deux tiers des consommateurs américains ayant fait des achats le Cyber Monday avaient également acheté des articles le Black Friday. De plus, les raisons principales de ces achats effectués ces deux jours étaient la recherche de cadeaux de Noël et la quête de bonnes affaires (NIQ, 2022).

    En fait, en 2022, le Cyber Monday a généré davantage de revenus que le Black Friday en termes d’achats en ligne aux États-Unis. Les consommateurs ont dépensé 11,3 milliards de dollars en ligne lors du Cyber Monday (Adobe, 2023a) statistiques cyber monday

    Cependant, au niveau mondial, le Cyber Monday a généré moins de ventes en ligne que le Black Friday. Les ventes mondiales du Cyber Monday 2022 ont atteint 46,2 milliards de dollars, tandis que celles du Black Friday 2022 ont atteint 65,3 milliards de dollars (Salesforce, 2022).

    Statistiques mondiales du Cyber Monday

    Les données sur les tendances d’achat du Cyber Monday offrent un aperçu du comportement des consommateurs au Brésil, en Colombie et en Allemagne, mettant en lumière des dynamiques de marché diverses. Par exemple, en 2022, un remarquable 58 % des répondants au niveau mondial ont marqué le Cyber Monday comme une journée shopping sur leur calendrier (Simon-Kucher, 2022).

    Bien que ces statistiques ne couvrent pas tous les marchés mondiaux, elles mettent en évidence des tendances de vente au détail uniques et les préférences des consommateurs dans ces régions, reflétant ainsi une partie de l’engouement plus général autour des ventes du Cyber Monday.

    Cette section analyse ces statistiques du Cyber Monday, fournissant des informations sur les tendances d’achat et les résultats des ventes dans ces régions lors de cet événement majeur d’achat en ligne.

    Performance du Cyber Monday au Brésil

    Au Brésil, le chiffre d’affaires total du Cyber Monday 2022 a atteint 737 millions de R$. L’édition de 2022 a enregistré une baisse de 11,9 % des commandes par rapport à l’année précédente.

    Les produits ayant généré le plus de revenus étaient :

    • Électronique
    • Appareils électroménagers
    • Téléphonie
    • Mode et accessoires
    • Meubles

    (Gazz Connecta, 2022)

    Performance du Cyber Monday en Colombie

    Le Cyber Monday 2022 a été un franc succès en Colombie, enregistrant un chiffre d’affaires de 308 milliards de pesos colombiens, soit une augmentation significative de 16 % par rapport à l’année précédente. Ces chiffres sont basés sur les transactions effectuées via des paiements électroniques, avec plus de 1,3 million de cartes ayant effectué près de 1,7 million de transactions (Semana, 2022).

    De plus, les achats en ligne réalisés lors du Cyber Monday 2022 ont grimpé en flèche, avec une augmentation de 20 % en termes de chiffre d’affaires et de 9 % en termes de transactions par rapport à l’année précédente. Cependant, les ventes en personne ont également connu une croissance notable, augmentant de 14 % en termes de chiffre d’affaires par rapport à 2021. Les ventes en personne ont atteint 207 milliards de pesos colombiens, représentant 67 % du total des ventes (Semana, 2022).

    Tendances d’achat anticipées en Allemagne

    L’Allemagne se prépare également à des achats frénétiques lors du Black Friday et du Cyber Monday 2023, avec 41 % des consommateurs prévoyant de faire des achats ces jours-là. Les données montrent une légère prédominance masculine parmi les acheteurs, avec 55 % d’entre eux étant des hommes, et une forte concentration dans la tranche d’âge des 18-34 ans (YouGov, 2023).

    La plupart des acheteurs allemands envisagent de faire leurs achats en ligne ces deux jours-là (65 %), tandis que 27 % prévoient de faire des achats à la fois en ligne et en magasin, et seulement 8 % ont exprimé leur intention d’acheter exclusivement en magasin (YouGov, 2023). Les produits les plus recherchés par les acheteurs allemands incluent les petits appareils électroniques tels que les smartphones et les accessoires portables, ainsi que les vêtements et les chaussures, chaque catégorie étant souhaitée par 23 % des répondants. Par ailleurs, 22 % ont l’intention d’acheter de l’électronique, et 15 % envisagent d’acquérir des jeux vidéo et du matériel informatique (YouGov, 2023).

    Statistiques du Cyber Monday sur le marketing et la publicité

    À l’approche du Cyber Monday, une effervescence se fait sentir dans le domaine du marketing et de la publicité, tant en ligne que sur les canaux traditionnels. Les tendances de 2023 révèlent un mélange de stratégies visant à attirer l’attention des consommateurs et à stimuler les ventes.

    Cette section explore les différentes approches marketing et publicitaires adoptées pendant le Cyber Monday, mettant en lumière la manière dont les acheteurs découvrent les offres, l’efficacité des différentes plateformes publicitaires et les changements dans les budgets publicitaires. En analysant ces statistiques du Cyber Monday, nous obtenons une vision plus claire des mouvements marketing qui ont amplifié les ventes lors de cet événement, offrant ainsi un aperçu du paysage publicitaire pendant cette période de frénésie shopping.

    Découverte des offres du Black Friday et du Cyber Monday

    En 2023, les consommateurs américains ont partagé les différentes manières par lesquelles ils découvrent généralement les offres du Black Friday et du Cyber Monday :

    1. Sur les sites Web des détaillants (63,6 % des consommateurs)
    2. Via les e-mails promotionnels des détaillants (58,2 %)
    3. Grâce aux publicités sociales promotionnelles des détaillants (47,3 %)
    4. Par les recommandations de la famille ou des amis (38,7 %)
    5. En consultant des blogs ou des articles en ligne (33,0 %)
    6. En utilisant les applications des détaillants ou les notifications push (29,8 %)
    7. En suivant les publications sociales organiques des détaillants (21,2 %)
    8. À travers les journaux ou les magazines (20,8 %)
    9. Via la télévision ou la radio (20,2 %)
    10. En écoutant les influenceurs (18,4 %)

    (Source : Drive Research, 2023)

    Performance des plateformes publicitaires

    En novembre 2023, TikTok a enregistré une croissance mensuelle du retour sur investissement publicitaire (ROAS) dépassant les 200 % par rapport à octobre. Non seulement TikTok a progressé, mais son ROAS était également parmi les plus élevés parmi les plateformes publicitaires (Source : Fospha, 2023). statistiques cyber monday

    D’autres canaux publicitaires ont également enregistré des augmentations significatives du ROAS en novembre 2023 par rapport à octobre :

    • Snapchat (+97 %)
    • Pinterest (+67 %)
    • Reddit (+32 %)

    (Source : Fospha, 2023)

    Stratégies de dépenses publicitaires en novembre

    Les entreprises ont adopté différentes stratégies de dépenses publicitaires en novembre :

    • Montée en puissance sur l’ensemble du mois (50 % des entreprises) : augmentation progressive des dépenses publicitaires tout au long de novembre, avec un pic pendant le week-end de Thanksgiving jusqu’au Cyber Monday.
    • Poussée pendant la semaine (37 %) : augmentation des dépenses publicitaires pendant la semaine du Black Friday jusqu’au Cyber Monday.
    • Blitz du week-end (13 %) : augmentation des dépenses publicitaires uniquement pendant le week-end du Black Friday au Cyber Monday. (Source : Fospha, 2023)

    Pendant ce temps, en novembre 2023, les marques ont concentré leurs dépenses sur la conversion et la considération plutôt que sur la sensibilisation, par rapport à octobre. Voici les variations des dépenses entre octobre et novembre :

    • Conversion : +33 %
    • Considération : +21 %
    • Sensibilisation : -34 %

    Cette stratégie vise à capitaliser sur la propension des clients à effectuer des achats pour le Black Friday et le Cyber Monday 2023.

    statistiques cyber monday

    Sécurité informatique et achats en ligne

      L’essor croissant des achats en ligne, particulièrement lors des grandes périodes de soldes comme le Cyber Monday, met en avant la question de la cybersécurité tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Les données de 2023 révèlent des sentiments mitigés parmi les acheteurs : alors que beaucoup se sentent à l’aise pour effectuer des achats en ligne, un nombre notable demeure préoccupé par la sécurité numérique. Ces inquiétudes sont alimentées par les rapports continus sur les escroqueries en ligne. Cette section explore les préoccupations des consommateurs, leurs expériences passées avec les fraudes en ligne, et offre des conseils pour des achats en ligne plus sûrs. Grâce à ces statistiques du Cyber Monday, nous cherchons à éclairer les risques associés aux achats en ligne et l’importance cruciale de suivre les directives de sécurité en ligne.

      Préoccupations des consommateurs

      En 2023, bien que la majorité des consommateurs se montrent très ou quelque peu confiants quant à la sécurité de leurs achats en ligne, près d’un tiers ont admis ne pas savoir comment s’y prendre (Norton, 2023).

      statistiques cyber monday

      Néanmoins, plus de la moitié des consommateurs se disent très ou quelque peu préoccupés par la sécurité lorsqu’ils effectuent des achats en ligne. Voici les principales inquiétudes exprimées par les consommateurs :

      • La compromission de leurs données personnelles (73 % des répondants)
      • Devenir victime de cybercriminalité (67 %)
      • Être victime d’une arnaque par un détaillant tiers (64 %)
      • Recevoir un appareil acheté comme cadeau pour quelqu’un d’autre qui n’est pas sûr sur le plan numérique, tel que non sécurisé, susceptible d’être piraté, etc. (53 %)
      • Que les arrangements de voyage ou d’hébergement de vacances soient ruinés par un escroc (53 %)
      • Recevoir involontairement une version contrefaite d’un cadeau (51 %)
      • Qu’un appareil reçu comme cadeau d’une tierce personne soit piraté (51 %)

      (Norton, 2023)

      Expériences avec les escroqueries en ligne

      En 2023, un quart des personnes ont déclaré avoir été la cible d’une arnaque lors de leurs achats en ligne. Parmi ce quart :

      • 51 % ont été victimes d’une fraude lors d’un achat en ligne
      • 31 % d’une tentative de phishing
      • 27 % d’une arnaque de livraison postale
      • 25 % d’une arnaque de surpaiement/remboursement
      • 23 % d’une escroquerie de carte cadeau
      • 22 % d’une fraude caritative
      • 16 % d’une arnaque liée à une réservation de voyage
      • 12 % d’une escroquerie d’achat d’animal de compagnie

      (Norton, 2023)

      À l’échelle mondiale, les victimes de fraude ont indiqué que les escroqueries se produisaient principalement sur les plateformes suivantes :

      • Les réseaux sociaux (46 % des victimes de fraude)
      • Les sites Web tiers (35 %)
      • Les e-mails (32 %)
      • Les appels téléphoniques (29 %)
      • Les SMS (28 %)
      statistiques cyber monday
      (Norton, 2023)

      Conseils pour une expérience sécurisée lors du Cyber ​​Monday

      Pour garantir une expérience sécurisée lors du Cyber Monday, voici quelques conseils à suivre :

      1. Évitez les achats dans des magasins inconnus. Recherchez les magasins que vous ne connaissez pas et consultez leurs évaluations et avis. Soyez prudent si vous remarquez de nombreux avis parfaitement positifs.
      2. Vérifiez que l’adresse du site commence par “https” pour une sécurité supplémentaire. Assurez-vous également que la page de paiement commence par “https”, et pas seulement la page principale.
      3. Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies, notamment des cadeaux très recherchés à des prix très bas. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, cela pourrait bien l’être.
      4. Utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour garder vos achats en ligne privés, surtout lorsque vous utilisez un Wi-Fi public.
      5. Créez des mots de passe forts et uniques pour les différents sites d’achat, les e-mails et les applications financières. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour les stocker en toute sécurité.
      6. Installez un logiciel de protection sur vos appareils pour vous protéger contre les escroqueries et recevoir des alertes en cas de danger.
      7. Informez-vous sur les principales escroqueries de phishing utilisées par les fraudeurs afin de pouvoir les éviter.

      L’avenir prometteur du Cyber Monday

      Le Cyber Monday continue de s’affirmer comme une date clé pour le commerce électronique, enregistrant chaque année des records de revenus et de nombre de clients. L’engouement pour le Cyber Monday 2023 est déjà palpable, avec des enquêtes révélant une forte intention des consommateurs de faire des achats en ligne.

      Cette section explore les divers aspects qui façonneront le Cyber Monday 2023 : les caractéristiques démographiques des acheteurs, leurs détaillants et catégories préférés, ainsi que les tendances commerciales telles que des remises plus importantes et des options de paiement différé (BNPL).

      Les données fournissent un aperçu des comportements des consommateurs, de la préparation des détaillants et des tendances du marché, offrant ainsi une vision de ce à quoi s’attendre pour le Cyber Monday 2023.

      Croissance attendue du Cyber Monday

      En septembre 2023, 71 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles prévoyaient de faire des achats en ligne lors du Black Friday et du Cyber Monday 2023 (Adobe, 2023c).

      De plus, une autre enquête révèle que 66 % des répondants ont l’intention de participer au Cyber Monday 2023 (Drive Research, 2023).

      En conséquence, on prévoit une croissance de 6,1 % du Cyber Monday 2023 par rapport à l’année précédente, avec des revenus estimés à 12,0 milliards de dollars, dépassant ainsi les chiffres de 2022 (Adobe, 2023c).

      Profil des acheteurs

      Une part significative des futurs acheteurs du Cyber Monday 2023 appartient aux hauts revenus ; 42 % de ceux gagnant plus de 200 000 dollars par an prévoient d’y participer.

      En revanche, 34 % des acheteurs prévus ont un revenu annuel compris entre 100 000 et 199 000 dollars, tandis que 32 % se situent dans la tranche de 50 000 à 99 000 dollars.

      (Deloitte, 2023)

      Préférences des détaillants et catégories d’achat

      Pour les consommateurs américains qui envisagent de faire des achats en ligne lors du Black Friday ou du Cyber Monday 2023, voici les 10 principaux détaillants en ligne chez lesquels ils prévoient d’effectuer leurs achats :

      • Amazon (88,3 % des répondants)
      • Target (55,1 %)
      • Walmart (51,1 %)
      • Kohl’s (32,8 %)
      • Best Buy (30,2 %)
      • Macy’s (26,4 %)
      • Old Navy (21,4 %)
      • Costco (20,7 %)
      • Sephora (19,7 %)
      • Dick’s Sporting Goods (16,7 %)

      (Drive Research, 2023)

      De plus, les consommateurs américains qui envisagent de faire des achats en ligne lors du Black Friday ou du Cyber Monday 2023 prévoient de se procurer des articles dans les 10 principales catégories suivantes :

      1. Vêtements et accessoires, tels que chemises, sweatshirts, manteaux, pantalons, chaussures, sacs à main, valises, etc. (78,9 % des répondants)
      2. Électronique, telle que téléviseurs, systèmes de jeu, téléphones portables, ordinateurs, jeux vidéo, tablettes, etc. (66,3 %)
      3. Jouets (44,1 %)
      4. Santé et beauté (44,1 %)
      5. Appareils ménagers, tels que appareils de cuisine, aspirateurs, lave-linge/sèche-linge, etc. (36,0 %)
      6. Livres (31,8 %)
      7. Articles pour animaux de compagnie, comme nourriture, jouets, friandises, literie, etc. (29,1 %)
      8. Design d’intérieur, tels que produits de design, accessoires pour la maison/salle de bain/chambre à coucher, etc. (26,1 %)
      9. Arts et loisirs créatifs (23,9 %)
      10. Sports et loisirs, tels que équipement de ski/snowboard, clubs de golf, équipement de chasse/pêche, vélo, etc. (22,5 %)

      (Drive Research, 2023)

      Tendances des Rabais

      Pour la saison des fêtes de 2023, prévue d’octobre à décembre, les remises les plus importantes devraient atteindre de nouveaux sommets, culminant à partir du 17 novembre jusqu’au Cyber Monday.

      Selon les prévisions, ces remises pourraient atteindre jusqu’à 35 % de réduction (Adobe, 2023c).

      statistiques cyber monday

      Les rabais les plus profonds prévus pour le Cyber Monday 2023 devraient établir de nouveaux records :

      • Électronique : -30%
      • Meubles : -19%

      (Adobe, 2023c)

      Tendances de l’Achat Maintenant, Paiement Plus Tard (BNPL)

      En 2023, le Cyber ​​Monday devrait enregistrer les plus importantes dépenses en une seule journée en ligne grâce aux méthodes d’achat maintenant, paiement plus tard, atteignant 782 millions de dollars.

      Le deuxième jour le plus important a été le Cyber Monday 2022, avec 658 millions de dollars dépensés (Adobe, 2023c).

      Conclusion

      L’exploration de cette vaste collection de statistiques du Cyber Monday met en lumière les habitudes des consommateurs, les stratégies de vente au détail et les évolutions du marché, fournissant ainsi un guide pour mieux naviguer lors de cet événement commercial majeur. Pour les acheteurs, c’est une source pour dénicher de bonnes affaires, tandis que pour les entreprises, c’est un plan d’action pour stimuler les ventes et renforcer la relation client.

      Les données soulignent les tendances croissantes du commerce électronique, démontrant comment le marketing, la technologie et les préférences des acheteurs s’entremêlent, offrant ainsi une vision claire de la scène du Cyber Monday. Cette compilation agit comme une ressource solide, éclairant sur la manière de profiter pleinement du Cyber Monday, que vous recherchiez des achats avantageux ou que vous cherchiez à améliorer votre stratégie de vente au détail.

      FAQ (Foire Aux Questions)

      Voici les réponses aux interrogations répandues sur le Cyber Monday.

      Comment varie la confiance des acheteurs entre les USA et l’Europe ?

      Malgré les préoccupations initiales, les ventes en ligne ont dépassé les attentes aux États-Unis, avec une augmentation de 8,5 % du commerce électronique par rapport à l’année précédente, d’après Mastercard. Sur le réseau Awin, le chiffre d’affaires américain a augmenté de 7,4 % lors du Black Friday, avec une hausse annuelle de 15 %. Les secteurs clés ont également enregistré des augmentations significatives du panier moyen. En Europe, les ventes du Black Friday ont diminué de 2 % par rapport à l’année précédente, mais les ventes sur le week-end Cyber ont augmenté de 3,3 %, avec une hausse de 6 % du chiffre d’affaires. Les acheteurs européens ont dépensé environ 2,33 euros de plus par transaction.

      Quelle sera la date du Cyber Monday 2024 ?

      Le Cyber Monday est généralement observé le lundi qui suit le Black Friday. C’est une occasion pour les consommateurs de faire leurs achats en ligne après l’effervescence du “vendredi noir”, tout en profitant du confort de leur foyer. Ainsi, le Cyber Monday 2024 est programmé pour le lundi 2 décembre 2024.

      Cyber Monday : Quels articles sont les plus populaires ?

      Durant le Cyber Monday 2022, les acheteurs ont particulièrement plébiscité les produits électroniques et les vêtements/accessoires. Cette préférence reflète la constante recherche des consommateurs pour des gadgets technologiques de pointe et des vêtements à la mode, souvent disponibles à des prix avantageux lors de cet événement de vente en ligne.

      PC ou téléphones : Est-ce que l’achat web a été plus fréquent ?

      Pendant le Cyber Monday 2022, les achats en ligne ont été majoritairement effectués sur des ordinateurs plutôt que sur des téléphones. Cette tendance suggère que les consommateurs étaient plus à l’aise pour naviguer et finaliser leurs achats sur des écrans plus grands, tels que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, par opposition aux appareils mobiles.

      Quelles étaient les prévisions pour le Cyber Monday ?

      Selon les projections, le Cyber Monday 2023 devait générer des revenus supérieurs à ceux de l’édition précédente. Avec une estimation de 6,1 % de revenus en plus par rapport à l’année précédente, le Cyber Monday 2023 devait atteindre un chiffre impressionnant de 12,0 milliards de dollars de ventes. Cette croissance anticipée témoigne de l’importance croissante de cet événement dans le paysage commercial mondial.

      Quels facteurs sont les plus déterminants pour les acheteurs ?

      Lorsqu’ils décident où effectuer leurs achats pendant le Black Friday ou le Cyber Monday, les consommateurs sont principalement influencés par les offres de réductions et la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite. Ces deux éléments jouent un rôle crucial dans leur processus de décision, car ils cherchent à maximiser leurs économies tout en évitant les coûts supplémentaires associés à l’expédition.

      Les boutiques web ont-elles intensifié l’usage des chatbots ?

      Oui, lors du Cyber Monday 2022, on a observé une hausse significative de l’utilisation des chatbots par les boutiques en ligne. Les chatbots ont été déployés à une échelle 53 % plus élevée par rapport à l’année précédente, soulignant ainsi l’importance croissante que les détaillants accordent à l’automatisation et à l’amélioration de l’expérience client grâce à cette technologie.

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      Guillaume PRUVOST
      Traducteur

      Guillaume Pruvost est un traducteur ENG-FR et webmaster expérimenté, opérant sous la bannière de VNP-WEB depuis 2014, avec un focus sur la création de contenu web. Basé à Carcassonne en Occitanie, France, il a su développer une solide base de connections professionnelles, témoignant de son expertise et de son engagement dans son domaine d'activité. En plus de sa maîtrise du web, Guillaume possède un bagage académique en informatique et en management, ce qui enrichit son approche stratégique dans le développement et la gestion de projets web. Son parcours professionnel débute avec un stage significatif qui le conduit à embrasser l'entrepreneuriat.…