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다운타임은 시스템이나 서비스가 특정 시간에 작동하지 않는 것을 의미한다. 이 용어는 일반적으로 정보 기술 시스템 또는 서비스 제공에 관한 논의에서 사용된다.
테코피디아가 설명하는 다운타임
비즈니스 관리자와 책임 있는 위치에 있는 사람들은 계획된 다운타임이라고 하는 다운타임을 계획한다. 예고치 않은 다운타임은 생산성 및 비즈니스 프로세스에 부정적인 영향을 미친다.
서비스 제공에 있어 다운타임과 그 반대 개념인 가동 시간은 고객이 서비스에 의존할 수 있는 정도를 명시하는 서비스 수준 계약(SLA)에서 다루어지는 경우가 많다. 가동 시간 조항은 특정 기간 동안의 다운타임을 제한한다. 대부분의 서비스는 일관된 실시간 액세스를 통해 고객에게 이점을 제공하기 때문에 이는 서비스 가치 평가에 있어 중요한 요소다. 기업 및 기타 당사자가 의존하는 IT 서비스가 클라우드 또는 웹 전송 시스템을 통해 점점 더 많이 제공됨에 따라 이는 더욱 중요해지고 있다.
