VPN 서비스 검토 및 테스트 방법

매일 수집하는 데이터 중 일부는 다를 수 있으므로 모든 제공 업체를 동일한 조건에서 동일한 위치에서 동일한 기준으로 세 번 테스트합니다. 오전 9시(업무 시작), 오후 1시(점심), 오후 6시(업무 종료)에 VPN 속도를 테스트하여 다양한 결과를 얻고 업계에서 가장 정확하고 편견 없는 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

테스트는 두 부분으로 나뉩니다: 연구 및 평가와 테스트. 먼저 VPN 업체가 제공하는 서비스와 그 배후에 있는 조직에 대한 정확한 개요를 파악하기 위해 해당 업체를 조사합니다. 연구 및 평가 단계에서는 25가지 이상의 다양한 요소를 고려합니다. 그런 다음 독자의 입장이 되어 신중하게 선별된 테스트 기준을 수행하여 사용 편의성, 기능 및 속도 유지를 살펴보고 원래 광대역 속도와 연결 속도를 비교합니다.

또한 IP 유출이 감지되지 않는지, 앱이 사용하기 쉬운지, 연결이 원활하게 이루어지는지 테스트합니다.

조사 및 평가

제품 분석은 제공업체가 어떤 기능을 제공하고 얼마나 잘 수행하는지 조사하고 평가하는 것으로 시작합니다. 네 가지 영역에 중점을 둡니다:

• 보안 및 기능
• 평판과 신뢰도
• 가격 및 가성비

보안 및 기능

VPN은 사용자의 온라인 보안을 보장하기 위해 다양한 도구와 기능을 사용합니다. 저희는 제공 업체가 제공하는 암호화 및 프로토콜, 포함된 기능, 데이터 로깅 정책, 업체 소재지 등을 평가합니다.

• VPN 프로토콜 및 암호화 – 제공업체가 제공하는 프로토콜과 암호화를 살펴봅니다. 프로토콜을 자유롭게 변경할 수 있는 다양한 프로토콜 옵션이 있나요? 사용자가 사용할 수 있는 와이어가드 또는 다른 빠른 프로토콜을 찾을 수 있나요? 제공업체가 보안성이 높은 AES-256 암호화를 사용하나요?
• 보안 기능 – 암호화 및 프로토콜 외에도 킬 스위치 및 분할 터널링과 같은 다른 보안 기능도 분석합니다. VPN 제공 업체가 두 기능을 모두 제공하는 경우, 연결을 강화하고 특정 링크 또는 앱을 VPN에서 암호화하지 않도록 제외하여 두 기능이 얼마나 잘 작동하는지 테스트합니다.
• 노로그 정책 – 노로그 정책은 VPN 제공 업체가 사용자의 개인 데이터를 수집 및 저장하지 않는다는 것을 의미합니다. 많은 업체가 엄격한 노로그 정책을 시행하고 있다고 주장하지만, 저희는 독립적인 감사를 통해 이러한 주장이 사실인지 확인합니다.
• 기준 국가 – VPN 서비스의 기본 위치는 전반적인 보안에 영향을 미칩니다. 일부 국가에는 매우 엄격한 데이터 보안법이 있는 반면, 그렇지 않은 국가도 있습니다. VPN 업체가 민감한 데이터를 수집하는 국가에 기반을 둔 경우, 정부에서 요청하는 경우 온라인 활동 로그를 사법 당국에 제공해야 합니다.

저희는 온라인 보안을 보장하는 데 중요한 요소인 이러한 모든 요소를 고려하여 가장 안전한 VPN 제공 업체를 평가합니다.

평판 및 신뢰도

회사 자체와 회사가 무엇을 의미하는지 알아두는 것이 매우 중요합니다. 저희는 회사와 회사의 가치를 분석하여 전혀 들어본 적 없는 수상한 VPN이 목록에 포함되지 않도록 합니다. 이는 안전하고 신뢰할 수 있는 업체에 사용자의 개인 데이터를 맡길 수 있도록 하기 위함입니다.

여기서는 수명, 투명성, 피드백이라는 세 가지 주요 측면에 중점을 둡니다.

• 운영 경력 – 8~10년 동안 서비스 운영한 VPN 회사는 이제 막 시작한 회사보다 더 많은 문제를 해결하고 더 강력한 가치와 기업 문화를 가지고 있을 가능성이 높습니다. 또한 제품을 완성하고, 사용자 피드백을 받고, 문제 해결에 더 많은 시간을 할애했을 것입니다. 이러한 회사는 더 강한 신뢰감을 줍니다.
• 논란 및 데이터 유출 사례 – VPN 제공 업체가 최근 논란 또는 데이터 유출을 경험했는지 여부와 해당 상황에 얼마나 잘 대처했는지 조사합니다. 이러한 경우 회사가 사용자와 어떻게 소통했는지, 투명하고 정직했는지를 조사합니다. 가장 좋은 시나리오는 회사가 각종 논란에 전혀 연루되지 않은 경우입니다.
• 유저 피드백 – 실제 사용자가 서비스를 어떻게 경험하는지 더 잘 이해하기 위해 사용자 피드백을 조사합니다. 디지털 시대에 온라인 댓글을 항상 신뢰할 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 그러나 대부분의 리뷰에서 VPN이 IP 주소를 유출하거나 고객지원이 무례하다고 지적하는 경우, 이를 고려합니다.

가격 및 가성비

가격도 제품 분석에서 중요하게 고려하는 요소 중 하나입니다. 그리고 가격이 비싸다고 해서 항상 좋은 것은 아닙니다. 온라인 신원을 보호하지 못하는 VPN을 위해 비싼 돈을 지불할 필요는 없습니다. 따라서 가격 자체와 함께 제공되는 패키지에 적합한 가격인지 여부를 살펴봅니다.

• 가격 – 현재 월 평균 VPN 요금은 3~5달러입니다. 이는 가장 긴 청구 기간에 가입할 때 해당됩니다. 그리고 이는 장기 약정입니다. 따라서 VPN 순위를 매길 때 구독 기간, 월 요금, 초기 할인 기간 종료 후 가격을 고려합니다.
• 패키지 구성 – 가장 긴 가입 기간에도 요금이 높은 경우, 저희는 VPN 패키지 내 제공 사항을 검토합니다. 패키지에 일반적으로 유료로 제공되는 추가 기능이 있나요? 월 요금이 프리미엄이지만 패키지에 비밀번호 관리자, 위협 보호, 안티바이러스 등이 포함되어 있다면 좋은 거래로 간주합니다.

진정으로 가격 대비 좋은 가치를 제공하는 제품이라고 판단된다면, 독자들이 힘들게 번 돈을 헛되이 쓰지 않도록 추천하지 않을 것입니다.

검증

모든 리뷰는 실제 보안 전문가가 직접 테스트한 결과를 바탕으로 합니다. 사용 편의성, 다양한 디바이스와의 호환성, 성능, 지역 차단 우회 기능, 고객 서비스를 측정합니다.

이러한 테스트는 완벽한 “실험실 조건”에서 수행하지 않으며, 이는 VPN이 최상의 성능을 발휘할 수 있는 최적의 조건을 만들기 때문에 오해의 소지가 있습니다. 그 대신 연결 속도나 사용자 경험 등 끊임없이 변화하는 실제 변수를 배경으로 실제 환경에서 테스트합니다. 본질적으로 고객과 동일한 방식으로 VPN을 사용하여 사용자 경험을 가장 정확하게 파악합니다.

• 기능 및 호환성
• 성능
• 지역 차단 해제
• 고객 경험

기능 및 호환성

좋은 VPN 서비스는 직관적이고 사용하기 쉬워야 합니다. 앱을 처음 사용하든 100번째 사용하든 상관없이 모든 기능과 서버 선택 사항을 빠르고 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다. 따라서 사용자 인터페이스와 다양한 기기와의 앱 호환성을 살펴봅니다.

유저 인터페이스 – 제공업체마다 사용자 인터페이스와 앱 디자인이 다르기 때문에 사용자는 각기 다른 경험을 하게 됩니다. 어쨌든 원하는 서버를 탐색하고 연결하거나 킬 스위치를 활성화하거나 새로운 위치로 전환하는 것은 쉽고 빨라야 합니다. 앱이 지연되거나 서버 연결이 오래걸릴 경우, 사용자 경험에서 점수를 떨어뜨릴 수 있습니다.

호환성 – 하나의 VPN 정액제를 운영 체제가 다른 여러 기기에서 사용하는 경우가 많습니다. 따라서 각 운영 체제용 애플리케이션은 동일한 기능을 유지해야 합니다.

하나의 정액제에서 얼마나 많은 동시 연결이 가능한지 살펴본 다음 노트북, 휴대폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 서비스 제공 업체를 테스트합니다. 일반적으로 일반 VPN 앱과 호환되지 않는 장치(라우터, 게임기, 콘솔, 스마트 TV 등)에서 VPN 연결을 지원하는 서비스에는 추가 점수를 부여합니다.

성능

어떤 경우든 모든 VPN 제공 업체는 인터넷 속도를 저하시킵니다. VPN은 데이터를 암호화하고 해독하여 데이터 전송 프로세스에 추가 단계를 추가합니다. 따라서 자연스럽게 인터넷 연결 속도가 느려집니다. 이상적으로, VPN 제공 업체는 거의 눈에 띄지 않을 정도로 사용자의 광대역 속도를 거의 변조하지 않습니다. 하지만 일부는 온라인 경험을 견디기 힘들게 만들 수 있습니다.

연결 속도 감소는 다양한 요인에 따라 달라집니다. 하지만 가장 큰 요인은 선택한 서버 위치인 경우가 많습니다. 데이터는 무형이며 빛의 속도로 이동하지만 여전히 시간이 걸립니다. 그리고 5,000km 떨어진 데이터 센터보다 200km 떨어진 데이터 센터에 도달하는 데 걸리는 시간이 더 짧습니다.

실제 결과를 얻기 위해, 저희 연구팀은 전 세계 여러 위치에서 하루에 세 번씩 각 VPN 속도를 테스트합니다. 하루 중 가장 바쁜 시간을 포착하기 위해 오전 9시, 오후 1시, 오후 6시에 테스트를 실행합니다. 테스트의 주요 목적은 업로드 및 다운로드 속도와 지연 시간을 측정하는 것입니다.

테스트는 기본 인터넷 속도를 평가하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음, 한국에 위치한 VPN 서버에 연결하고 테스트를 다시 실행합니다. 스페인(마드리드), 미국(뉴욕), 일본(도쿄)의 서버에 연결하여 동일한 과정을 반복하면서 실제 위치와 해외 서버 사이의 거리를 변경할 때 속도가 어떻게 증가 및 감소하는지 살펴봅니다.

모든 결과가 입력되면 다른 서버 위치의 속도를 기본 광대역 속도와 비교하여 평균 속도 유지율을 계산합니다.

지역 차단 해제

보안과 함께 지역 제한 콘텐츠에 액세스하는 것은 가장 인기 있는 VPN 사용 사례 중 하나입니다. VPN은 가장 인기 있는 스트리밍 플랫폼에서 지역별로 제한된 웹사이트 또는 다양한 라이브러리에 액세스할 수 있도록 도와줍니다. 특정 콘텐츠나 프로그램이 극히 일부 특정 지역에서만 제공되는 경우가 종종 있습니다. 이는 국가와 플랫폼마다 독점 콘텐츠 라이선스 계약을 맺고 있기 때문입니다.

외국의 서버에 연결하면 해당 위치의 IP 주소를 얻게 됩니다. 간단히 말해서, VPN은 사용자의 실제 위치가 아닌 서버 국가에서 인터넷 활동을 하는 것처럼 보이게 합니다.

VPN이 콘텐츠 차단을 얼마나 잘 해제하는지 알아보기 위해 다음과 같이 가장 인기 있는 스트리밍 플랫폼의 콘텐츠에 액세스해 보았습니다:

• 넷플릭스
• 파라마운트+
• 아마존 프라임 비디오
• 훌루
• 디즈니+

그리고 미국, 영국, 호주, 일본과 같이 가장 인기 있는 지역에서 테스트했습니다. 선택한 국가에서 콘텐츠를 성공적으로 스트리밍할 수 있다면 VPN은 지역 제한을 우회하는 데 좋은 것으로 간주됩니다.

또한, VPN이 사용자의 IP 주소를 유출하고 있는지 여부도 알려줍니다. 이 경우, 해당 VPN은 지역 제한 콘텐츠를 차단 해제할 수 없으며 사용자의 온라인 안전을 심각하게 위협할 수 있습니다.

고객 지원

VPN 사용은 순조로울 것입니다. 하지만 때때로 오작동하는 경우가 있습니다. 이러한 상황에서는 고객 지원팀이 최대한 신속하고 효율적으로 도움을 줄 것으로 기대합니다.

먼저 이용 가능한 모든 고객 지원 채널을 확인합니다. 실시간 채팅, 전화, 이메일 또는 모든 채널을 통해 도움을 받을 수 있나요? 지원 채널이 많을수록 더 빠른 응답과 잠재적인 도움을 받을 수 있습니다.

저희는 각 VPN 서비스의 고객 지원팀이 얼마나 신속하고 지식이 풍부한지 확인하기 위해 간단한 질문으로 라이브 채팅에 자주 연락합니다. 이 과정에서 세 가지 주요 요소를 살펴봅니다:

• 연결 시간 – 실제 사람과 연결되기까지 얼마나 걸렸나요?
• 대응 방법 – 지원 상담원이 지식이 풍부하고 그 자리에서 질문에 답할 수 있었나요? 당면한 문제를 해결할 수 있었나요?
• 소요 시간 – 처음부터 끝까지 문제가 해결되는 데 얼마나 걸렸나요?

고객센터 이용 경험은 사용자마다 상이할 수 있다는 점에 유의하세요. 상담원이 도움을 줄 수 없는 경우에는 제공업체의 자료실를 찾아 자주 묻는 질문, 가이드 등의 유용한 정보가 최신 상태로 유지되고 있는지 확인합니다.