AI als CEO? Waarom jouw baas misschien banger is voor vervanging dan jij

Angst voor banenverlies door kunstmatige intelligentie (AI) is nog steeds wijdverbreid in de werkende wereld, en het is waarschijnlijker dat veel banen worden overgenomen door intelligente technologie.

Maar aangezien AI zeer bedreven is in het analyseren van gegevens en het nemen van weloverwogen beslissingen, is het dan redelijk om te verwachten dat de banen die het meest op het spel staan ​​niet de laaggeplaatste werknemers zijn, maar de midden- en senior managers, misschien zelfs de CEO?

En nog interessanter, als dit het geval blijkt te zijn, hoe zal de overgrote meerderheid van de werkende mensen reageren op het feit dat ze verantwoording moeten afleggen aan een bot in plaats van aan een echte persoon terwijl ze hun dagelijkse taken uitvoeren?

AI aan de top

Hoewel het idee van een AI-baas voor velen vreemd lijkt, is het feit dat de aanval van de technologie op de C-Suite al is begonnen. Eind 2022 introduceerde het Poolse drank- en drankenbedrijf Dictador Mika, zijn nieuwe CEO-bot die de leiding moet nemen over de “gedecentraliseerde autonome organisatie” (DAO) van het bedrijf. In die rol zal Mika blockchain en andere technologieën gebruiken om geautomatiseerde besluitvorming te implementeren, terwijl het bedrijf nieuwe producten en markten verkent. Het is tenslotte logisch dat wanneer bedrijfsprocessen met de snelheid van moderne automatisering beginnen te verlopen, er een bot nodig is om ze 24/7 te monitoren om ervoor te zorgen dat er niets misgaat.

Maar hoewel een robot-CEO misschien de krantenkoppen haalt, is de echte vraag of de technologie zich daadwerkelijk heeft ontwikkeld tot een punt waarop het de talloze complexe verantwoordelijkheden van een moderne CEO op zich kan nemen. Op dit moment is het nog te vroeg om die beslissing te nemen, maar er zijn wel enkele succesverhalen.

Het Chinese gamingbedrijf NetDragon Websoft benoemde zijn AI-bot, Tang Yu, tot CEO rond dezelfde tijd als Mika, en het bedrijf heeft sindsdien een stijging van 10 procent in de aandelenwaardering gemeld, waardoor de waarde boven de $ 1 miljard uitkwam en de Hang Seng-markt in Hong Kong werd overtroffen. Hoewel het onduidelijk is hoe Tang Yu precies bijdraagt ​​aan de bedrijfsprocessen van het bedrijf, zei oprichter Dejian Liu dat de benoeming deel uitmaakte van een bredere strategie om over te stappen op een “metaverse-gebaseerde werkgemeenschap” en dat AI de toekomst is van bedrijfsbeheer en strategische groei.

Is AI klaar om een ​​bedrijf te runnen?

Hoewel het lijkt alsof CEO’s wereldwijd zich zorgen maken over hun eigen baanzekerheid, suggereren recente onderzoeken dat ze enigszins zelfgenoegzaam zijn. Uit een peiling van edX, een ontwikkelaar van educatieve en trainingsplatforms, bleek dat 49 procent van de CEO’s zegt dat AI effectief de meeste of alle huidige rollen kan overnemen – en velen zouden die verandering toejuichen.

Hoe vreemd het ook mag lijken, ongeveer 80 procent van de tijd van een CEO wordt besteed aan alledaagse taken zoals het afronden van rapporten en het uitleggen van dezelfde dingen aan verschillende mensen op verschillende manieren. Daarnaast zijn er de routinematige marktanalyses, problemen met de toeleveringsketen, bedrijf afstemmingen, technologische problemen, personeelsproblemen… de lijst is eindeloos. En 90 procent of meer van de tijd die aan deze banen wordt besteed, gaat naar het absorberen en interpreteren van gegevens – een taak die op maat is gemaakt voor AI.

Natuurlijk zijn er maar weinig CEO’s bang dat ze volledig worden vervangen door een AI-CEO. Er zijn nog steeds genoeg soft skills die waarschijnlijk niet gedigitaliseerd zullen worden. Deze omvatten creativiteit, kritisch denken, leiderschap, teambuilding, samenwerking en misschien wel het belangrijkste, het vermogen om anderen te inspireren om een ​​strategische visie te implementeren.

Dit is echter niet een visie die ze delen met de rest van hun organisaties. Bijna de helft zegt dat de vaardigheden die de huidige beroepsbevolking biedt, in 2025 niet relevant zullen zijn en dat 47 procent van hun werknemers niet voorbereid is op de komende veranderingen.

Geautomatiseerd management

Dit zou vermoedelijk betekenen dat veel mid-tier executives en managers niet veel langer zullen bestaan ​​of in ieder geval minder direct betrokken zullen zijn bij het uitvoeren van hun verantwoordelijkheden. In een recent artikel op Medium benadrukte ontwerper Sushantvohra verschillende onderzoeken die suggereren dat een golf van AI-gestuurde automatisering op het punt staat het middenmanagement te treffen, aangezien bedrijven van alle groottes kijken naar de kostenbesparingen, efficiëntie en betere prestaties van intelligente technologieën.

Vooral als het gaat om het voorspellen en spotten van kansen, heeft menselijk management een slechte staat van dienst. Dit komt vooral doordat mensen de neiging hebben om te vertrouwen op hun eigen ervaringen om de toekomst te interpreteren, niet op de rijkdom aan gegevens van andere managers en de wereld in het algemeen. En met name in complexe omgevingen die afhankelijk zijn van hooggekwalificeerde arbeidskrachten, is nauw management soms meer een belemmering dan hulp.

Is een AI CEO beter voor werknemers?

Hoe zal het leven zijn voor de legioenen werknemers die uiteindelijk aan een bot moeten werken in plaats van aan een persoon? Het is misschien niet zo erg, zegt Lee Hafner, redacteur bij Employee Benefit News. In meerdere onderzoeken staan ​​klachten over managers die het werk niet begrijpen, de bijdragen van werknemers niet waarderen en in het algemeen het werk moeilijker maken bovenaan de lijst als het gaat om ontevredenheid over het werk.

AI-management zou veel van deze problemen moeten kunnen oplossen. Een bot zal immers minder snel favoritisme tonen, de workflow micromanagen of, met de juiste training, onduidelijke of onrealistische verwachtingen stellen. AI zou zelfs in staat kunnen zijn om meer gepersonaliseerde werkomgevingen te creëren door de sterke punten en competenties van individuen af ​​te stemmen op de taken die de hoogste prestaties en, vermoedelijk, de grootste algehele zelfontplooiing mogelijk maken. Het kan zelfs trainingsprogramma’s en certificeringen aanbevelen om werknemers te helpen bij het begeleiden naar waardevollere, beter betaalde rollen.

Conclusie

Op dit moment is de enige zekerheid met betrekking tot AI op de werkplek dat er inderdaad banen verloren zullen gaan, omdat machines meer werk op zich zullen nemen. Het enige verschil met AI is dat deze veranderingen voor het eerst overal in de bedrijfshiërarchie plaatsvinden, waardoor zelfs de allerhoogste lagen in het vizier komen.

Maar gezien de manier waarop de digitale economie de behoefte aan soepele interactie tussen alle facetten van de onderneming aanjaagt, is dit niet per se slecht.