Beste CRM Software Getest (2024)

De beste CRM software biedt uitstekende tools om het meeste uit zowel je klantenrelaties als je sales pijplijn te halen. Veel van deze aanbieders maken het mogelijk om diepgaande insights over je bedrijf te genereren en bieden zelfs AI integratie voor een efficiëntere aanpak. Check de beste CRM software in dit artikel.

Onze favoriete CRM software van 2024

Gripp – De algemeen beste CRM software van 2024: klantenrelaties vereenvoudigd.
Monday Sales CRM – Flexibele CRM software met visuele planningstools voor effectief teamwerk.
Teamleader – Alle CRM zaken op een plek en een helder overzicht van alle klanteninteracties.
Simplicate – Ervaar de efficiëntste flow in jouw bedrijf en geniet van een gratis demoversie.
Silvasoft – Vertrouwde CRM-software gebruikt door organisaties zoals het Rode Kruis en Intratuin.
AFAS Software – Slim boekhouden voor serieuze ondernemers met op maat gemaakte pakketten.
Pipedrive – Eenvoudig te gebruiken CRM met een visuele pijplijninterface en een conversiefocus.
Salesforce – Uitgebreide integratiemogelijkheden voor het beheren van complexe bedrijfsprocessen.
Zoho CRM – Een alles-in-één CRM software tool met AI-gestuurde verkoopassistentie.
Zendesk Sell – Vereenvoudigt verkoopprocessen en biedt slimme automatiseringsopties.

Nu naar Gripp

Inhoudsopgave Inhoudsopgave

Onze favoriete CRM software van 2024
Beste CRM software per categorie
Wat is CRM software?
1. Tools voor CRM in het kort
Belangrijkste functies online CRM software
Top CRM software reviews
CRM software vergelijken
Checklist - Let hierop bij het kiezen van CRM software tools
Criteria - Zo selecteren we top CRM software
Gratis CRM software
Conclusie
Veelgestelde vragen
Referenties

Inhoudsopgave

Onze favoriete CRM software van 2024
Beste CRM software per categorie
Wat is CRM software?
1. Tools voor CRM in het kort

Alles bekijken

Belangrijkste functies online CRM software
Top CRM software reviews
CRM software vergelijken
Checklist - Let hierop bij het kiezen van CRM software tools
Criteria - Zo selecteren we top CRM software
Gratis CRM software
Conclusie
Veelgestelde vragen
Referenties

Beste CRM software per categorie

Uiteraard zijn er een hoop factoren die een CRM software de juiste keuze voor jouw bedrijf maken, maar we zetten de uitschieters in bepaalde categorieën hieronder voor je op een rijtje.

Categorie	Beste Keuze
🥇 Beste CRM software van 2024	Gripp
🤖 Beste AI CRM tools	Zoho CRM
📊 Beste geavanceerde CRM software	Salesforce
💰 Beste gratis CRM software	Gripp
💡 Beste gebruiksvriendelijke CRM software	Pipedrive

Wat is CRM software?

CRM software, of Customer Relationship Management software, is een essentieel instrument voor bedrijven om klantrelaties te beheren en te optimaliseren. Het stelt organisaties in staat om informatie over klanten te centraliseren, interacties met klanten bij te houden en efficiënter met ze te communiceren.

Met CRM software kunnen bedrijven onder andere klantgegevens vastleggen, verkoopkansen beheren, marketingcampagnes uitvoeren en klantenserviceprocessen stroomlijnen.

Bedrijven implementeren CRM software om een duidelijk beeld van hun klanten te krijgen en om gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden die de klanttevredenheid verhogen.

Door klantinteracties over verschillende kanalen te volgen en te analyseren, kunnen bedrijven beter begrijpen wat hun klanten nodig hebben en hoe ze deze behoeften het beste kunnen vervullen.

Tools voor CRM in het kort

CRM software centraliseert klantgegevens en interacties, waardoor bedrijven een 360-gradenbeeld van hun klanten kunnen krijgen.
Het helpt bij het beheren van verkoopkansen, het uitvoeren van gerichte marketingcampagnes en het stroomlijnen van klantenserviceprocessen.
Door het gebruik van CRM software kunnen bedrijven hun klanttevredenheid verhogen, de omzet vergroten en de operationele efficiëntie verbeteren.

CRM software voorbeelden

CRM software voorbeelden

Gripp: Gestroomlijnde bedrijfsprocessen met een software die naadloos met andere online tools werkt. Creëert een sterk overzicht met talloze functies, ook beschikbaar via mobiele app.
Monday Sales: Gebruikt voor het plannen en beheren van verkoopactiviteiten, het toewijzen van taken aan teamleden en het volgen van de voortgang van deals.
Pipedrive: Gebruikt door verkoopteams voor het beheren van verkooppijplijnen en het bijhouden van leads en deals.
Salesforce: Wordt gebruikt door bedrijven van elke omvang en industrie voor een brede variatie aan toepassingen.
Zoho CRM: Vaak gebruikt voor het beheren van klantrelaties, het bijhouden van verkoopactiviteiten en het automatiseren van marketingprocessen.

Belangrijkste functies online CRM software

Een CRM tool is een essentieel instrument voor bedrijven om klantrelaties te beheren en te optimaliseren. Maar waar betekent dit nu concreet? Hieronder vind je de meest gebruikte functies als het gaat om CRM software.

KlantegegevensbeheerVerkooppijplijn beheerMarketingautomatiseringKlantenservicebeheerRapportage en analyseIntegraties

Klantengegevensbeheer

Een van de kernfuncties van een CRM software tool is het beheren van klantgegevens. Dit omvat het vastleggen van contactinformatie, interactiegeschiedenis, aankoopgeschiedenis en voorkeuren van klanten.

Door alle relevante informatie op één plek te centraliseren, hebben medewerkers een compleet beeld van elke klant, wat hen in staat stelt om meer gepersonaliseerde en effectieve interacties te hebben.

Verkooppijplijn beheer

CRM software biedt functies voor het beheren van verkooppijplijnen, waarbij gebruikers verkoopkansen kunnen bijhouden, deals kunnen voorspellen en acties kunnen plannen om de verkoop te stimuleren.

Dit helpt verkoopteams om hun verkoopproces te organiseren, prioriteiten te stellen en potentiële omzetkansen te identificeren en te benutten.

Marketingautomatisering

Veel online CRM software tools bieden ook marketingautomatiseringsfuncties, waarmee gebruikers gerichte marketingcampagnes kunnen uitvoeren, leads kunnen genereren en klantbetrokkenheid kunnen vergroten.

Door klantgegevens te gebruiken om gepersonaliseerde marketingboodschappen te leveren, kunnen bedrijven effectievere marketingstrategieën implementeren en de ROI verbeteren voor marketingcampagnes.

Klantenservicebeheer

CRM tools helpen bij het stroomlijnen van klantenserviceprocessen door het bijhouden van klantverzoeken, het toewijzen van tickets aan vertegenwoordigers en het bieden van selfservice-opties voor klanten. Dit zorgt voor een consistente en efficiënte klantenservice ervaring, wat de klanttevredenheid verhoogt en loyaliteit vergroot.

Rapportage en analyse

Rapportage- en analysetools binnen CRM systemen stellen gebruikers in staat om inzicht te krijgen in klantgegevens, verkoopprestaties, marketingeffectiviteit en klanttevredenheid.

Door rapporten te genereren en analyses uit te voeren, kunnen bedrijven trends identificeren, kansen ontdekken en weloverwogen beslissingen nemen om hun bedrijf te laten groeien.

Integraties

Integraties met andere zakelijke tools en systemen, zoals e-mailclients, marketingautomatiseringssoftware en boekhoudpakketten, stellen gebruikers in staat om naadloos informatie te delen en workflows te stroomlijnen.

Door integraties te gebruiken, kunnen bedrijven hun CRM systeem aanpassen aan hun specifieke behoeften en profiteren van een naadloze gebruikerservaring.

Top CRM software reviews

De beste CRM tools scoren hoog op al onze aandachtspunten, maar ze verschillen onderling wel degelijk. Hieronder vind je een lijst met de beste CRM software tools en wat deze aanbieders zo goed maakt.

1. Gripp – Algemeen Beste CRM Software 2024

Waarom zou je voor Gripp kiezen?

Uit ons onderzoek is gebleken dat Gripp de algemeen beste CRM software is van 2024. Met Gripp beheer je namelijk niet alleen je klantenrelaties, maar houd je ook moeiteloos bij hoe je personeel ervoor staat via het projectenoverzicht, de urenregistratie en de planning.

Features

Gripp biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Handig overzicht van alle klanten, leads en relaties
Bestudeer communicatiegeschiedenis met krachtige timelinefunctie
Handige app voor wereldwijde toegang tot je CRM overzicht
Urenregistratie van werknemers
Tool om makkelijk offertes en facturen te creëren
Integraties met tools als Gmail, Google Calendar en AFAS
Handige filters om klanten op te zoeken

Kosten

Abonnement	Prijs p.m. (3 gebruikers)
Starter	€123
Professional	€161
Premium	€200

Voordelen:

Veelzijdig platform voor CRM, HRM, boekhouding en meer
Overzichtelijke interface met krachtige zoekfunctie en filters
Naadloze integratie van talloze CRM tools en boekhoudpakketen

Nadelen:

Minimaal 3 seats, dus minder geschikt voor eenmansbedrijven

Nu naar Gripp

2. Monday Sales CRM – Flexibele CRM software

Waarom zou je voor Monday Sales CRM kiezen?

De kracht van Monday Sales CRM ligt in de eenvoud waarmee gebruikers kunnen starten dankzij honderden beschikbare sjablonen en simpele, doch op maat gemaakte automatisering. Deze is ontworpen om integratie met veelgebruikte derde partijen zoals HubSpot, Gmail, Mailchimp, en meer mogelijk te maken met slechts één klik.

Features

Monday Sales CRM biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Honderden sjablonen om projecten te organiseren
Simpele integratie met tools als HubSpot, Gmail en Mailchimp
Complete e-mail synchronisatie en tracking voor Outlook en Gmail
Organiseer email marketing campagnes
Deel en beheer een email inbox met meerdere collega’s
Beheer sales funnels en organiseer klanten op basis hiervan
Een handig overzicht van de prestaties van je personeel

Kosten

Abonnement	Prijs p.m.
Basic	$12
Standard	$17
Pro	$28
Enterprise	Afhankelijk van je wensen

Voordelen:

Gemakkelijk templates kiezen om direct te beginnen
Zowel goed voor kleine bedrijven als grote bedrijven door geavanceerde functies, met simpliciteit in de kern
Feilloze integratie met tal van software, inclusief andere CRM software

Nadelen:

Minimaal 3 gebruikers, dus minder geschikt voor eenmansbedrijven

Nu naar de Monday Sales CRM

3. Teamleader – Overzichtelijke CRM Software

Waarom zou je voor Teamleader kiezen?

Krijg altijd en overal toegang tot alle klantgegevens met Teamleader. De UI is erg gebruiksvriendelijk, ondanks de grote hoeveelheid informatie die je kunt opslaan. Met deze CRM en project management software krijg je onder andere een klantenbeheersfunctie, tijdlijn, salespipeline, tijdregistratie, gedeelde agenda en nog veel meer.

Features

Teamleader biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Centraal klantenoverzicht en beheer
Super handige filters om snel klanten op te zoeken
Klanten toevoegen via formulier, KvK nummer, of visitekaartje
Een sales funnel overzicht van je klanten en leads
Een gedeelde agenda om projecten te stroomlijnen
Urenregistratie van je werknemers
Makkelijke integratie van meer dan 200 andere tools

Kosten

Abonnement	Prijs p.m.
SMART	€37,50
GROW	€49,50
FLOW	€67,50

Voordelen:

Log sneller en veiliger in via Single Sign-On (SSO)
Sla e-mails op als template om deze steeds te gebruiken
Importeer bestaande klantgegevens uit je mailbox of agenda, of voeg deze automatisch toe via KvK-nummer, LinkedIn-profiel of visitekaartje

Nadelen:

Teamleader is relatief duur

Nu naar Teamleader

4. Simplicate – Efficiënte workflow

Waarom zou je voor Simplecate kiezen?

Verbeter je klantrelaties en weet precies wat er speelt met Simplicate. Via het handige overzicht krijg je realtime inzicht in je projecten, relaties en facturatie, waardoor heel je team op de hoogte is van de huidige situatie.

Features

Simplicate biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Centraal overzicht met klantengegevens
Handige klanten zoekfunctie en filters
Een tijdlijn met klanteninteracties en afspraken
Voeg makkelijk klanten toe dankzij KvK-koppeling
Handige opslag van bestanden en documenten met labels
Facturen en offerte overzicht
Handige communicatie-integraties, waaronder Slack, Gmail en Outlook

Kosten

Abonnement	Prijs p.m. (vijf gebruikers)
GET STARTED	€150
PROFESSIONAL	€220
ULTIMATE EFFICIENCY	€250

Voordelen:

Mobiele app met alle contactgegevens, notities en meer
Importeer gegevens via de slimme wizard of KvK-koppeling
Naadloze integratie met apps zoals Gmail, Slack en Outlook

Nadelen:

Minimaal vijf gebruikers, waardoor het niet geschikt is voor kleinere bedrijven

Nu naar Simplicate

5. Silvasoft – Hoog Gewaardeerde CRM Software

Waarom zou je voor Silvasoft kiezen?

Silvasoft is een CRM software waarover klanten erg te spreken zijn. Zo heeft het bedrijf uit meer dan 350 reviews een score van 9,7 uit 10. Deze score is geheel terecht. Met Silvasoft kun je namelijk overzichtelijk boekhouden inclusief CRM.

Features

Silvasoft biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Creëer onbeperkt gepersonaliseerde facturen en offertes
Beheer van klanten, leveranciers en overige relaties
Geef per medewerker aan tot welke relaties hij of zij toegang heeft
Handige filters om makkelijk de juiste relatie op te sporen
Elke extra gebruiker ontvangt 20% korting
Inventarisbeheer
Verwerkt afschriften automatisch in je boekhouding

Kosten

Abonnement	Prijs p.m.
CRM (extra’s zoals urenregistratie en sales kosten extra)	€3,95

Voordelen:

Erg goedkoop CRM software pakket van €3,95 per maand
Importeer relaties kosteloos vanaf andere software
Mobiele app waardoor je overal toegang hebt tot klantrelaties

Nadelen:

CRM software pakket is ook echt beperkt tot enkel CRM

Nu naar Silvasoft

6. AFAS Software – Al Je Processen In Één Systeem

Waarom zou je voor AFAS kiezen?

Met de CRM Software van AFAS leg je een stabiele basis voor al je klantengegevens. Koppel ze bijvoorbeeld met je favoriete tools en leg ze op één plek vast. Via de API is alles makkelijk te koppelen aan de AFAS CRM.

Features

AFAS biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Verzamel en beheer klanten- en leveranciersgegevens
Correspondentiegeschiedenis
Creëer offertes en marketing campagnes
Bouw een klantenportaal voor een betere klantenrelatie
Importeer relaties eenvoudig met hun KvK-nummer
Goede veiligheid: dagelijkse back-ups en Data Pro-certificaat
Overal toegang dankzij de AFAS Pocket app

Kosten

Abonnement	Prijs p.m.
Fiscaal & CRM	Op aanvraag beschikbaar

Voordelen:

Overal toegang tot CRM met de AFAS Pocket app
Handige inzichten via de dashboards, zonder extra kosten te hoeven betalen
Mogelijkheid om eenvoudig je eigen portals aan te maken

Nadelen:

Prijs van de CRM software is enkel op aanvraag beschikbaar

Nu naar AFAS Software

7. Pipedrive – CRM software voor beginners

Waarom zou je voor Pipedrive kiezen?

Pipedrive verdient zijn reputatie als een van de beste CRM opties op de markt dankzij zijn fijne interface en focus op sales pipeline management. De CRM helpt verkoopteams bij het organiseren van leads, het bijhouden van deals en het maximaliseren van verkoopkansen voor verbeterde verkoopprestaties en hogere omzetten.

Features

Pipedrive biedt onder andere de volgende uitstekende features:

Tracken van e-mails, geopende e-mails en clicks
Automatiseer verkoopcomissies
Integraties voor e-mail, marketing en sales tools
Handige Android en iOS app voor wereldwijde toegang
Geef makkelijk aan wie waar bij kan
Handige herinneringen voor aankomende klanteninteracties
Onbeperkte dataopslag zonder extra kosten

Kosten

Abonnement	Prijs p.m.
Essential	$12
Advanced	$24
Professional	$49
Power	$59
Enterprise	$79

Voordelen:

Beste interface uit de top 10
Richt zich op verkooppijplijn beheer
Inzichtelijke rapporten en dashboards

Nadelen:

Minder uitgebreid dan sommige zwaargewichten, zoals Gripp

Nu naar Pipedrive

CRM software vergelijken

Bij het kiezen van de beste CRM software is het belangrijk om de verschillende opties zorgvuldig te vergelijken op basis van kernfuncties, kosten, en andere relevante criteria die aansluiten bij de specifieke behoeften van je bedrijf.

Hieronder vind je essentiële informatie samengevat over de CRM aanbieders uit onze top 10.

CRM software vergelijken	Belangrijkste functie(s)	Kosten (startprijs per maand)	Teamgrootte	Bedrijfsvorm	NL beschikbaar?
Gripp	Leadbeheer, integraties, marketingautomatisering, management, timeline	€48	Alle groottes	Alle typen	Ja
Monday Sales CRM	Sales pijplijnen management, automatisering, integraties	€12 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja
Teamleader	Geavanceerde tools voor klantbeheer, marketing automation, aanpasbare workflows	€37,50 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja
Simplicate	Sales pijplijnen management, integratie, automatisering, projectbeheer	€30 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja
Silvasoft	Voorraadbeheer, offertes & orders, urenregistratie, projectbeheer	€3,95 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja
AFAS Software	Relatiebeheer, marketing, klantenservice, verkoop & forecasting	Afhankelijk van wensen	Alle groottes	Alle typen	Ja
Pipedrive	Leadbeheer, visuele pijplijnen, activiteitsherinneringen, rapportages	€14,90 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja
Salesforce	Leadbeheer, klantenservice, marketingautomatisering, rapportages	Afhankelijk van wensen	Alle groottes	Alle typen	Ja
Zoho CRM	Geavanceerde tools voor klantbeheer, marketing automation, aanpasbare workflows	€14 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja
Zendesk Sell	Verkoopautomatisering, lead- en dealtracking, chatbots	€19 per gebruiker	Klein tot middelgroot	MKB, Startups	Ja

Nu naar Gripp

Checklist – Let hierop bij het kiezen van CRM software tools

Bij het kiezen van de beste CRM-software is het essentieel om rekening te houden met verschillende factoren die de efficiëntie en het succes van je verkoop- en klantbehoudstrategieën kunnen beïnvloeden.

Houd deze checklist erbij als je wilt CRM software vergelijken op een efficiënte manier.

Functionaliteit en kenmerken: Zorg ervoor dat de CRM de functies biedt die je nodig hebt.
Gebruiksgemak: Kies software die intuïtief en gebruiksvriendelijk is.
Kosten: Overweeg de totale kosten, zowel abonnementskosten als kosten voor eventuele extra’s.
Integratiemogelijkheden: Controleer of de CRM kan integreren met andere tools die je gebruikt.
Aanpasbaarheid: Zoek naar software die aanpasbaar is aan je bedrijfsprocessen.
Mobiele toegang: Zorg ervoor dat de CRM toegankelijk is via mobiele apparaten.
Ondersteuning en training: Kijk naar de beschikbaarheid van klantenservice en trainingsopties.
Veiligheid en compliance: Controleer de beveiligingsmaatregelen en compliance met regelgeving.
Schaalbaarheid: Kies een CRM die mee kan groeien met je bedrijf.
Gebruikersbeoordelingen en feedback: Lees beoordelingen van andere gebruikers om inzicht te krijgen in hun ervaringen.

Criteria – Zo selecteren we top CRM software

Bij het selecteren van top CRM software voor onze lijst, hanteren we zorgvuldig gekozen criteria om ervoor te zorgen dat we de beste opties bieden. We zetten de aandachtspunten hieronder voor je op een rij.

FunctionaliteitenIntegraties en koppelingenGebruiksvriendelijkheid en insightsKostenVeiligheid en compliance

Functionaliteiten

We beoordelen de CRM software tool op de breedte van de functies, zoals verkoop, klantenservice, en HRM-mogelijkheden. Een top CRM systeem moet een geïntegreerde oplossing bieden die meerdere bedrijfsprocessen ondersteunt.

Integraties en koppelingen

De mogelijkheid van een CRM om naadloos te integreren met andere tools en systemen is essentieel. Dit zorgt voor een efficiëntere workflow en betere data-synchronisatie.

Gebruiksvriendelijkheid en insights

Een gebruiksvriendelijke interface en de beschikbaarheid van bruikbare inzichten zijn cruciaal. Dit maakt het voor gebruikers gemakkelijker om door het systeem te navigeren en datagestuurde beslissingen te nemen.

Kosten

We overwegen de prijzen van de beste CRM software om ervoor te zorgen dat deze, met de geboden functies en schaalbaarheid in het achterhoofd, een goede prijs-kwaliteitsverhouding biedt.

Veiligheid en compliance

De beveiliging van klantengegevens en naleving van relevante wetgeving en normen zijn zeer belangrijk bij de selectie van CRM software. We letten hier dan ook streng op, vooral als dit internationale CRM tools zijn zonder Nederlandse versie.

Gratis CRM software

Gratis CRM software biedt een kosteneffectieve manier voor kleine bedrijven en startups om hun klantrelaties te beheren zonder de financiële last van betaalde oplossingen. Alle aanbieders uit onze lijst bieden op zijn minst gratis proefversies aan, maar sommigen bieden ook een gratis versie aan voor eenmansbedrijven of start-ups.

Hoewel gratis CRM-systemen basisfuncties bieden, is het belangrijk om te overwegen dat ze beperkingen kunnen hebben in termen van aanpasbaarheid, geavanceerde functies, en de hoeveelheid opslag of gebruikers. Het kiezen van de juiste gratis CRM hangt af van de specifieke behoeften van je bedrijf, de grootte van je klantenbestand, en je groeiplannen.

Conclusie

CRM software biedt ongekende voordelen voor zowel kleine als grote bedrijven, waaronder verbeterd klantenbeheer, geautomatiseerde verkoopprocessen, en gedetailleerde inzichten in klantengedrag. Deze tools versterken de klantenrelaties en dragen bij aan de groei van het bedrijf door efficiëntie en productiviteit te verhogen.

Gripp wordt vaak aangeprezen als de CRM software, dankzij zijn uitgebreide functionaliteiten, schaalbaarheid en flexibiliteit. Het biedt alles wat een bedrijf nodig heeft om succesvol te zijn, van leadbeheer tot klantenservice, ondersteund door krachtige analyse tools en integratiemogelijkheden.