Beste CRM Software Getest (2024)

Betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid

De beste CRM software biedt uitstekende tools om het meeste uit zowel je klantenrelaties als je sales pijplijn te halen. Veel van deze aanbieders maken het mogelijk om diepgaande insights over je bedrijf te genereren en bieden zelfs AI integratie voor een efficiëntere aanpak. Check de beste CRM software in dit artikel.

 

Onze favoriete CRM software van 2024

  1. Gripp De algemeen beste CRM software van 2024 vanwege het heldere overzicht, optimale beheer van klantrelaties en gepersonaliseerde offertes.
  2. Monday Sales CRM Flexibele CRM-software die samenwerking bevordert met visuele planningstools en aanpasbare workflows voor effectief teamwerk.
  3. TeamleaderAlle CRM zaken in een plek. Vind alles gelijk terug en krijg een handig overzicht van alle communicatie met je klant.
  4. Simplicate Ervaar de efficiëntste flow in jouw bedrijf van start tot eind met deze gebruiksvriendelijke CRM- en projectsoftware met gratis demo versie.
  5. Silvasoft Vertrouwde CRM software door toonaangevende organisaties zoals SIEMENS, het Rode Kruis en intratuin, gekoppeld met alle banken.
  6. AFAS SoftwareSlim boekhouden voor serieuze ondernemers. Breng met deze CRM software alle zaken van je bedrijf in één overzicht samen.
  7. Pipedrive Eenvoudig te gebruiken CRM met een visuele pijplijninterface die verkoopactiviteiten stroomlijnt en de focus legt op conversies.
  8. Salesforce – Innovatieve CRM software met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en integraties voor het beheren van complexe bedrijfsprocessen.
  9. Zoho CRM – Een alles-in-één CRM software tool met AI-gestuurde verkoopassistentie en geavanceerde analyses voor het voorspellen van verkoopresultaten
  10. Zendesk Sell – Beste CRM software die verkoopprocessen vereenvoudigt met geïntegreerde communicatietools en slimme automatiseringsopties.
 

Beste CRM software per categorie

Uiteraard zijn er een hoop factoren die een CRM software de juiste keuze voor jouw bedrijf maken, maar we zetten de uitschieters in bepaalde categorieën hieronder voor je op een rijtje.

Categorie Beste Keuze
🥇 Beste CRM software van 2024 Gripp
🤖 Beste AI CRM tools Zoho CRM
📊 Beste geavanceerde CRM software Salesforce
💰 Beste gratis CRM software Gripp
💡 Beste gebruiksvriendelijke CRM software Pipedrive

Wat is CRM software?

 

CRM software, of Customer Relationship Management software, is een essentieel instrument voor bedrijven om klantrelaties te beheren en te optimaliseren. Het stelt organisaties in staat om informatie over klanten te centraliseren, interacties met klanten bij te houden, en efficiënter te communiceren met klanten.

Met CRM software kunnen bedrijven onder andere klantgegevens vastleggen, verkoopkansen beheren, marketingcampagnes uitvoeren en klantenserviceprocessen stroomlijnen.

 

Bedrijven implementeren CRM software om een duidelijk beeld van hun klanten te krijgen en om gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden die de klanttevredenheid verhogen.

Door klantinteracties over verschillende kanalen te volgen en te analyseren, kunnen bedrijven beter begrijpen wat hun klanten nodig hebben en hoe ze deze behoeften het beste kunnen vervullen.

Tools voor CRM in het kort

  • CRM software centraliseert klantgegevens en interacties, waardoor bedrijven een 360-gradenbeeld van hun klanten kunnen krijgen.
  • Het helpt bij het beheren van verkoopkansen, het uitvoeren van gerichte marketingcampagnes en het stroomlijnen van klantenserviceprocessen.
  • Door het gebruik van CRM software kunnen bedrijven hun klanttevredenheid verhogen, de omzet vergroten en de operationele efficiëntie verbeteren.
CRM software voorbeelden

CRM software voorbeelden

  • Gripp: Gestroomlijnde bedrijfsprocessen met een software die naadloos met andere online tools werkt. Creëert een sterk overzicht met talloze functies, ook beschikbaar via mobiele app.
  • Monday Sales: Gebruikt voor het plannen en beheren van verkoopactiviteiten, het toewijzen van taken aan teamleden en het volgen van de voortgang van deals.
  • Pipedrive: Gebruikt door verkoopteams voor het beheren van verkooppijplijnen en het bijhouden van leads en deals.
  • Salesforce: Wordt gebruikt door bedrijven van elke omvang en industrie voor een brede variatie aan toepassingen.
  • Zoho CRM: Vaak gebruikt voor het beheren van klantrelaties, het bijhouden van verkoopactiviteiten en het automatiseren van marketingprocessen.

Belangrijkste functies online CRM software

Een CRM tool is een essentieel instrument voor bedrijven om klantrelaties te beheren en te optimaliseren. Maar waar is het nou praktisch handig voor? Hieronder vind je de meest gebruikte functies als het gaat om CRM software.

KlantegegevensbeheerVerkooppijplijn beheerMarketingautomatiseringKlantenservicebeheerRapportage en analyseIntegraties

Klantegegevensbeheer

Een van de kernfuncties van een CRM software tool is het beheren van klantgegevens. Dit omvat het vastleggen van contactinformatie, interactiegeschiedenis, aankoopgeschiedenis en voorkeuren van klanten.

Door alle relevante informatie op één plek te centraliseren, hebben medewerkers een compleet beeld van elke klant, wat hen in staat stelt om meer gepersonaliseerde en effectieve interacties te hebben.

Verkooppijplijn beheer

CRM software biedt functies voor het beheren van verkooppijplijnen, waarbij gebruikers verkoopkansen kunnen bijhouden, deals kunnen voorspellen en acties kunnen plannen om de verkoop te stimuleren.

Dit helpt verkoopteams om hun verkoopproces te organiseren, prioriteiten te stellen en potentiële omzetkansen te identificeren en te benutten.

Marketingautomatisering

Veel online CRM software tools bieden ook marketingautomatiseringsfuncties, waarmee gebruikers gerichte marketingcampagnes kunnen uitvoeren, leads kunnen genereren en klantbetrokkenheid kunnen vergroten.

Door klantgegevens te gebruiken om gepersonaliseerde marketingboodschappen te leveren, kunnen bedrijven effectievere marketingstrategieën implementeren en de ROI verbeteren voor marketingcampagnes.

Klantenservicebeheer

CRM tools helpen bij het stroomlijnen van klantenserviceprocessen door het bijhouden van klantverzoeken, het toewijzen van tickets aan vertegenwoordigers en het bieden van selfservice-opties voor klanten. Dit zorgt voor een consistente en efficiënte klantenservice ervaring, wat de klanttevredenheid verhoogt en loyaliteit vergroot.

Rapportage en analyse

Rapportage- en analysetools binnen CRM systemen stellen gebruikers in staat om inzicht te krijgen in klantgegevens, verkoopprestaties, marketingeffectiviteit en klanttevredenheid.

Door rapporten te genereren en analyses uit te voeren, kunnen bedrijven trends identificeren, kansen ontdekken en weloverwogen beslissingen nemen om hun bedrijf te laten groeien.

Integraties

Integraties met andere zakelijke tools en systemen, zoals e-mailclients, marketingautomatiseringssoftware en boekhoudpakketten, stellen gebruikers in staat om naadloos informatie te delen en workflows te stroomlijnen.

Door integraties te gebruiken, kunnen bedrijven hun CRM systeem aanpassen aan hun specifieke behoeften en profiteren van een naadloze gebruikerservaring.

Top CRM software getest – Beste keuze 2024

De beste CRM tools scoren hoog op al onze aandachtspunten, maar ze verschillen onderling wel degelijk. Hieronder vind je een lijst met de beste CRM software tools en wat deze aanbieders zo goed maakt.

1. Gripp – Algemeen Beste CRM Software 2024

Uit ons onderzoek is gebleken dat Gripp de algemeen beste CRM software is van 2024. Met Gripp beheer je namelijk niet alleen je klantenrelaties, maar houd je ook moeiteloos bij hoe je personeel ervoor staat via het projectenoverzicht, de urenregistratie en de planning.

Daarnaast integreert Gripp naadloos andere online tools, zoals Gmail en Google Calendar, maar ook bijvoorbeeld boekhoudpaketten van AFAS. Hierdoor kun je Gripp makkelijk aanpassen aan je persoonlijke behoeften en die van je team.

Gripp CRM software

Krijg verder een integraal overzicht van al je klanten, leads en relaties. Via de app zijn deze overal beschikbaar, waar dan ook. Bekijk verder de adressen, gemaakte afspraken en de communicatiegeschiedenis. Dit laatste kun je uitgebreid bestuderen via de krachtige timeline functie.

Uiteindelijk kun je met Gripp ook offertes en facturen aanmaken. Dit is direct gekoppeld aan je boekhoudpakket, waardoor het gehele proces erg efficiënt is. Gripp is dus niet alleen een sterke keuze als CRM software, maar ook een krachtige app die voor veel functies kan worden ingezet.

Voordelen:

  • Veelzijdig platform voor CRM, HRM, boekhouding en meer
  • Overzichtelijke interface met krachtige zoekfunctie en filters
  • Naadloze integratie van talloze CRM tools en boekhoudpakketen

Nadelen:

  • Minimaal 3 seats, dus minder geschikt voor eenmansbedrijven
Kosten Gripp

Plan Prijs p.m. (3 gebruikers)
Starter €145
Professional €190
Premium €235

2. Monday Sales CRM – Flexibele CRM software

Monday Sales CRM onderscheidt zich als een van de beste CRM software door een overzichtelijk dashboard. Tegelijkertijd biedt het ook een van de beste project management tools op de markt.

Deze software staat bekend om zijn complete e-mail synchronisatie en tracking voor Outlook en Gmail, waarmee je meldingen krijgt wanneer een lead een e-mail opent en alle klantgerelateerde activiteiten logt​​.

monday sales crm crm software

De kracht van Monday Sales CRM ligt in de eenvoud waarmee gebruikers kunnen starten dankzij honderden beschikbare sjablonen en eenvoudig te gebruiken aangepaste automatisering. Deze automatisering is ontworpen om integratie met veelgebruikte derde partijen zoals HubSpot, Gmail, Mailchimp, en meer mogelijk te maken met slechts één klik​.

Bovendien biedt Monday Sales CRM uitgebreide mogelijkheden met zijn template center, waardoor teams snel kunnen beginnen met kant-en-klare sjablonen voor elke industrie, van een complete verkooppipeline tot klanten onboarding en nieuwe verkoper training​​.

Voordelen:

  • Gemakkelijk templates kiezen om direct te beginnen
  • Zowel goed voor kleine bedrijven als grote bedrijven door geavanceerde functies, met simpliciteit in de kern
  • Feilloze integratie met tal van software, inclusief andere CRM software

Nadelen:

  • Minimaal 3 gebruikers, dus minder geschikt voor eenmansbedrijven
Kosten Monday Sales CRM

Plan Prijs p.m. 
Basic €12
Standard €17
Pro €28
Enterprise Afhankelijk van je wensen

3. Teamleader – Overzichtelijke CRM Software

Krijg altijd en overal toegang tot alle klantgegevens met Teamleader. De UI is erg gebruiksvriendelijk, ondanks de grote hoeveelheid informatie die je kunt opslaan. Verder werkt alles intuïtief en is enorm duidelijk.

Met de CRM software van Teamleader krijg je onder andere een klantenbeheer, tijdlijn, salespipeline, tijdregistratie, gedeelde agenda en nog veel meer. Importeer zo gemakkelijk bestaande klantgegevens uit je mailbox en agende om geen tijd te verliezen.

Teamleader CRM software

Ook vind je in een handomdraai klanten terug via het efficiënte filtersysteem van Teamleader. Verder kun je automatisch nieuwe contacten toevoegen via het KvK-nummer of webformulier. Zelfs met het scannen van het visitekaartje voltooi je dit proces al.

Al met al is Teamleader een uitstekende CRM software om de activiteiten van je team te stroomlijnen. Maak het beheren van klanten en leads nog makkelijker en koppel meer dan 200 bestaande tools voor een georganiseerde, efficiënte werkplek die overal bereikbaar is.

Voordelen:

  • Log sneller en veiliger in via Single Sign-On (SSO)
  • Sla e-mails op als template om deze steeds te gebruiken
  • Importeer bestaande klantgegevens uit je mailbox of agende, of voeg deze automatisch toe via KvK-nummer, LinkedIn-profiel of visitekaartje

Nadelen:

  • Teamleader CRM software is relatief duur
Kosten Teamleader

Plan Prijs p.m. 
SMART €37,50
GROW €49,50
FLOW €67,50

4. Simplicate – Efficiënte workflow

Verbeter je klantrelaties en weet precies wat er speelt met Simplicate. Via het handige overzicht krijg je realtime inzicht in je projecten, relaties en facturatie, waardoor heel je team op de hoogte is van de huidige situatie.

Naast een handige tijdlijn voor e-mails en afspraken vind je al je klantgegevens terug via het overzicht. Hierbij kun je alles makkelijk terugvinden via de zoekfunctie en duidelijke filters.

Simplicate CRM software

Met de mobiele CRM software app van Simplicate heb je alle contactgegevens en notities altijd bij de hand. Daarnaast kun je met de KvK-koppeling snel en foutloos bedrijven aanmaken. Sla verder bestanden op en geef ze een label, waardoor je alles terugvindt op één centrale plek.

Met de integraties van bijvoorbeeld Slack, Gmail en Outlook blijf je van alle e-mails en berichten op de hoogte. Dit is allemaal terug te vinden in de krachtige tijdlijn, waar je ook notities, verstuurde offertes en facturen kunt zien. Al met al biedt Simplicate zijn gebruikers een efficiënte workflow.

Voordelen:

  • Mobiele app met alle contactgegevens, notities en meer
  • Importeer gegevens via de slimme wizard of KvK-koppeling
  • Naadloze integratie met apps zoals Gmail, Slack en Outlook

Nadelen:

  • Minimaal vijf gebruikers, waardoor het niet geschikt is voor kleinere bedrijven
Kosten Simplicate

Plan Prijs p.m. (vijf gebruikers)
GET STARTED €150
PROFESSIONAL €220
ULTIMATE EFFICIENCY €250

5. Silvasoft – Hoog Gewaardeerde CRM Software

Silvasoft is een CRM software waarover klanten erg te spreken zijn. Zo heeft het bedrijf uit meer dan 350 reviews een score van 9,7 uit 10. Deze score is geheel terecht. Met Silvasoft kun je namelijk overzichtelijk boekhouden inclusief CRM.

Verder kun je onbeperkt factureren in een gepersonaliseerde stijl, professionele offertes sturen en krijg je toegang tot software voor je verkoopproces. De complete CRM software van Silvasoft is zelfs beschikbaar voor maar €3,95 per maand.

Silvasoft CRM software

Beheer je klanten, leveranciers en overige relaties. Daarnaast kun je per medewerker bepalen tot welke relaties hij toegang heeft. Sla alle gegevens op op één plaats, waarbij je makkelijk kunt filteren via het handige zoeksysteem.

Bij Silvasoft bepaal je zelf de paketten die je in gebruik wilt nemen. Het CRM software pakket kost slechts €3,95 per maand. Elke gebruiker extra ontvangt daarnaast 20% korting. Dit maakt Silvasoft een van de goedkoopste aanbieders van deze lijst.

Voordelen:

  • Erg goedkoop CRM software pakket van €3,95 per maand
  • Importeer relaties kosteloos vanaf andere software
  • Mobiele app waardoor je overal toegang hebt tot klantrelaties

Nadelen:

  • CRM software pakket is ook echt beperkt tot enkel CRM
Kosten Silvasoft

Plan Prijs p.m.
CRM €3,95

6. AFAS Software – Al Je Processen In Één Systeem

Met de CRM Software van AFAS leg je een stabiele basis voor al je klantgegevens. Koppel ze bijvoorbeeld met je favoriete tools en leg ze op één plek vast. Via de API is alles makkelijk te koppelen aan de AFAS CRM.

Bij de CRM Software van AFAS kun je denken aan het vastleggen van klantgegevens, leveranciersgegevens, correspondentie, campagnes, offertes, maar ook financiële gegevens. Ook kun je een eigen klantportaal bouwen.

AFAS CRM software

Vanwege de integratie met Kamer van Koophandel (KvK) kun je ook de gegevens extraheren in het portaal via het KvK-nummer. Daarnaast krijg je met de AFAS Pocket app overal toegang tot je CRM.

Het Data Pro-certificaat van AFAS laat zien dat de software voldoet aan de AVG-wetgeving. Ook ben je verzekerd van een dagelijkse back-up. Zo raak je nooit je CRM kwijt. De dashboards van AFAS bieden verder heldere voorspellingen van verschillende gegevens, zonder dat je hier extra kosten voor hoeft te betalen.

Voordelen:

  • Overal toegang tot CRM met de AFAS Pocket app
  • Handige inzichten via de dashboards, zonder extra kosten te hoeven betalen
  • Mogelijkheid om eenvoudig je eigen portals aan te maken

Nadelen:

  • Prijs van de CRM software is enkel op aanvraag beschikbaar
Kosten AFAS Software

Plan Prijs p.m.
Fiscaal & CRM Op aanvraag beschikbaar

7. Pipedrive – CRM software voor beginners

Als een van de beste CRM software op de markt, heeft Pipedrive zijn reputatie verdiend door zijn gebruiksvriendelijke interface en focus op sales pipeline management.

Het platform is ontworpen om verkoopteams te helpen bij het organiseren van leads, het bijhouden van deals en het maximaliseren van hun verkoopkansen, wat resulteert in verbeterde verkoopprestaties en hogere omzetten.

pipedrive crm software

Pipedrive blinkt uit in zijn eenvoud en intuïtieve ontwerp. Het biedt een gestroomlijnde gebruikerservaring waarmee verkoopteams snel aan de slag kunnen, zonder uitgebreide training of technische expertise.

Met functies zoals visuele pijplijnen, activiteitsherinneringen en aangepaste rapporten, stelt Pipedrive gebruikers in staat om hun verkoopproces te optimaliseren en de focus te houden op het sluiten van deals.

Voordelen:

  • Beste interface uit de top 10
  • Richt zich op verkooppijplijn beheer
  • Inzichtelijke rapporten en dashboards

Nadelen:

  • Minder uitgebreid dan sommige zwaargewichten, zoals Gripp
Kosten Pipedrive

Plan Prijs p.m. 
Essential € 14,90
Advanced € 27,90
Professional € 49,90
Power € 64,90
Enterprise € 99

8. Salesforce – Geavanceerde CRM software 2024

Salesforce staat bekend als een van de beste CRM software op de markt, en het heeft zijn reputatie verdiend door zijn uitgebreide functionaliteiten. Met Salesforce kunnen bedrijven niet alleen klantrelaties beheren, maar ook hun verkoop-, marketing- en serviceprocessen stroomlijnen op een schaalbare en flexibele manier.

Een van de sterke punten van Salesforce is de veelzijdigheid. Het platform biedt een variatie aan modules en functies die kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van verschillende bedrijven en sectoren.

salesforce crm software

Of het nu gaat om leadbeheer, klantenservice, marketingautomatisering of rapportage, Salesforce biedt tools die organisaties helpen om elk aspect van hun bedrijfsvoering te verbeteren.

Een ander onderscheidend kenmerk van Salesforce is de focus op innovatie. Het platform evolueert voortdurend, met regelmatige updates en nieuwe functies die worden toegevoegd om te voldoen aan de veranderende behoeften van klanten en de snel veranderende zakelijke omgeving.

Van AI functionaliteiten tot de integratie van sociale media, Salesforce blijft vooroplopen in technologische ontwikkelingen.

Voordelen:

  • Uitgebreide functionaliteiten
  • Schaalbaarheid – geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven
  • Constante innovatie

Nadelen:

  • Geen vaste pricing
Kosten Salesforce

Afhankelijk van wensen – geen vaste pricing.

9. Zoho CRM – Beste optimalisatie klantrelaties

Zoho CRM staat bekend als een van de meest uitgebreide CRM software op de markt, en het heeft zijn populariteit verdiend door zijn uitstekende systeem voor het onderhouden van klantrelaties.

Als een krachtige tool voor het beheren van klantrelaties, biedt Zoho CRM tal van functies die bedrijven helpen om hun verkoop-, marketing- en klantenserviceprocessen te stroomlijnen, wat resulteert in verbeterde klanttevredenheid en bedrijfsgroei.

zoho crm crm software

Het platform van Zoho biedt een variatie aan aanpasbare opties, waaronder aanpasbare velden, lay-outs en workflows. Dit stelt gebruikers in staat om Zoho CRM aan te passen aan hun specifieke behoeften en processen, waardoor ze een op maat gemaakte CRM-oplossing krijgen die perfect past bij hun bedrijf.

Een potentieel nadeel van Zoho CRM is dat sommige geavanceerde functies alleen beschikbaar zijn in duurdere abonnementen, wat een overweging kan zijn voor kleinere bedrijven met beperkte budgetten.

Voordelen:

  • Uitstekende software voor klantrelaties en klantenservice
  • Goede automatiseringsfuncties
  • Integratie met andere software

Nadelen:

  • Veel van de geavanceerde functies alleen voor duurdere abonnementen
Kosten Zoho CRM

Plan Prijs p.m. 
Standaard €14
Professional €23
Enterprise €40
Ultimate €52

10. Zendesk Sell – Beste klantinteracties

Zendesk Sell onderscheidt zich door zijn gebruiksgemak en geavanceerde functies die zijn ontworpen om de verkoopproductiviteit te verhogen en de klantinteracties te verbeteren.

Het proces van contacten toevoegen is daarbij enorm vereenvoudigd. Je voert een emailadres in en Sell zal proberen de contactinformatie automatisch op te halen uit een database met 33 miljoen contacten, wat een tijdbesparende functie is dankzij de integratie met meerdere bronnen zoals LinkedIn, Google, en Salesforce​.

zendesk sell crm software

Een andere opvallende functie is de Sell Voice, die een ingebouwde telefoonsysteem biedt waarmee gebruikers kunnen bellen en tekstberichten kunnen versturen direct vanuit het systeem, beschikbaar op alle abonnementen. Dit omvat ook functies zoals gespreksopname en het gebruik van belscripts voor een verbeterde communicatie met klanten en leads​.

Zendesk Sell biedt bovendien krachtige integratiemogelijkheden, waardoor het naadloos samenwerkt met andere applicaties via Zapier. Hierdoor heb je toegang tot meer dan 2.000 apps zonder programmeerkennis nodig te hebben. Dit vergroot de flexibiliteit en aanpasbaarheid van het platform aanzienlijk​.

Voordelen:

  • Zeer veel integraties
  • Beste mobiele app
  • Gedetailleerde verkoopinzichten

Nadelen:

  • Uitgebreide functies kosten tijd om te verkennen
Kosten Zendesk Sell

Plan Prijs p.m. 
Sell Team €19
Sell Growth €55
Sell Professional €115

CRM software vergelijken

Bij het kiezen van de beste CRM software is het belangrijk om de verschillende opties zorgvuldig te vergelijken op basis van kernfuncties, kosten, en andere relevante criteria die aansluiten bij de specifieke behoeften van je bedrijf.

Hieronder vind je essentiële informatie samengevat over de CRM aanbieders uit onze top 12.

CRM software vergelijken Belangrijkste functie(s) Kosten (startprijs per maand) Teamgrootte Bedrijfsvorm NL beschikbaar?
Gripp Leadbeheer, integraties, marketingautomatisering, management, timeline
€48 Alle groottes Alle typen Ja
Monday Sales CRM Sales pijplijnen management, automatisering, integraties €12 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja
Teamleader Geavanceerde tools voor klantbeheer, marketing automation, aanpasbare workflows €37,50 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja
Simplicate Sales pijplijnen management, integratie, automatisering, projectbeheer
€30 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja
Silvasoft Voorraadbeheer, offertes & orders, urenregistratie, projectbeheer €3,95 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja
AFAS Software
Relatiebeheer, marketing, klantenservice, verkoop & forecasting Afhankelijk van wensen
Alle groottes Alle typen Ja
Pipedrive Leadbeheer, visuele pijplijnen, activiteitsherinneringen, rapportages €14,90 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja
Salesforce Leadbeheer, klantenservice, marketingautomatisering, rapportages Afhankelijk van wensen Alle groottes Alle typen Ja
Zoho CRM Geavanceerde tools voor klantbeheer, marketing automation, aanpasbare workflows €14 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja
Zendesk Sell Verkoopautomatisering, lead- en dealtracking, chatbots €19 per gebruiker Klein tot middelgroot MKB, Startups Ja

Checklist – Let hierop bij het kiezen van CRM software tools

Bij het kiezen van de beste CRM software is het essentieel om rekening te houden met verschillende factoren die de efficiëntie en het succes van je verkoop- en klantbehoudstrategieën kunnen beïnvloeden.

Houd deze checklist erbij als je wilt CRM software vergelijken op een efficiënte manier.

  • Functionaliteit en kenmerken: Zorg ervoor dat de CRM de functies biedt die je nodig hebt.
  • Gebruiksgemak: Kies software die intuïtief en gebruiksvriendelijk is.
  • Kosten: Overweeg de totale kosten, inclusief abonnementskosten en eventuele extra kosten.
  • Integratiemogelijkheden: Controleer of de CRM kan integreren met andere tools die je gebruikt.
  • Aanpasbaarheid: Zoek naar software die aanpasbaar is aan je bedrijfsprocessen.
  • Mobiele toegang: Zorg ervoor dat de CRM toegankelijk is via mobiele apparaten.
  • Ondersteuning en training: Kijk naar de beschikbaarheid van klantenservice en trainingsopties.
  • Veiligheid en compliance: Controleer de beveiligingsmaatregelen en compliance met regelgeving.
  • Schaalbaarheid: Kies een CRM die kan groeien met je bedrijf.
  • Gebruikersbeoordelingen en feedback: Lees beoordelingen van andere gebruikers om inzicht te krijgen in hun ervaringen.

Criteria – Zo selecteren we top CRM software

Bij het selecteren van top CRM software voor onze lijst, hanteren we zorgvuldig gekozen criteria om ervoor te zorgen dat we de beste opties bieden. We zetten de aandachtspunten hieronder voor je op een rij.

FunctionaliteitenIntegraties en koppelingenGebruiksvriendelijkheid en insightsKostenVeiligheid en compliance

Functionaliteiten

We beoordelen de CRM software tool op de breedte van de functies, zoals verkoop, klantenservice, en HRM-mogelijkheden. Een top CRM systeem moet een geïntegreerde oplossing bieden die meerdere bedrijfsprocessen ondersteunt.

Integraties en koppelingen

De mogelijkheid van een CRM om naadloos te integreren met andere tools en systemen is essentieel. Dit zorgt voor een efficiëntere workflow en betere data-synchronisatie.

Gebruiksvriendelijkheid en insights

Een gebruiksvriendelijke interface en de beschikbaarheid van bruikbare inzichten zijn cruciaal. Dit maakt het voor gebruikers gemakkelijker om door het systeem te navigeren en datagestuurde beslissingen te nemen.

Kosten

We overwegen de pricing van de beste CRM software om ervoor te zorgen dat deze goede waarde biedt, gezien de functies en schaalbaarheid die het biedt.

pricing

Veiligheid en compliance

De beveiliging van klantgegevens en naleving van relevante wetgeving en normen zijn niet-onderhandelbaar bij de selectie van CRM software. We letten hier dan ook streng op, vooral als dit internationale CRM tools zijn zonder Nederlandse versie.

Gratis CRM software

Gratis CRM software biedt een kosteneffectieve manier voor kleine bedrijven en startups om hun klantrelaties te beheren zonder de financiële last van betaalde oplossingen. Alle aanbieders uit onze lijst bieden op zijn minst gratis proefversies aan, maar sommigen bieden ook een gratis versie aan voor eenmansbedrijven of start-ups.

Hoewel gratis CRM-systemen basisfuncties bieden, is het belangrijk om te overwegen dat ze beperkingen kunnen hebben in termen van aanpasbaarheid, geavanceerde functies, en de hoeveelheid opslag of gebruikers. Het kiezen van de juiste gratis CRM hangt af van de specifieke behoeften van je bedrijf, de grootte van je klantenbestand, en je groeiplannen.

Conclusie

CRM-software biedt ongekende voordelen voor bedrijven van ieder formaat, waaronder verbeterd klantbeheer, geautomatiseerde verkoopprocessen, en gedetailleerde inzichten in klantgedrag. Deze tools versterken de klantrelaties en dragen bij aan de groei van het bedrijf door efficiëntie en productiviteit te verhogen.

Gripp wordt vaak aangeprezen als de beste keuze binnen de CRM markt, dankzij zijn uitgebreide functionaliteiten, schaalbaarheid en aanpasbaarheid. Het biedt alles wat een bedrijf nodig heeft om succesvol te zijn, van leadbeheer tot klantenservice, ondersteund door krachtige analytics en integratiemogelijkheden.

Veelgestelde vragen

Wat is CRM software?

Is CRM software gratis?

Hoe duur is een CRM systeem?

Welk CRM systeem is het beste?

Wat zijn bekende CRM software tools?

Wat zijn de voordelen van CRM software?

Referenties

Joren Verdoes
Editor
Joren Verdoes
Redacteur

Joren Verdoes is een ervaren schrijver en analist op het gebied van beleggen, crypto valuta en verwante technologie en software. Hij heeft een achtergrond in Financiële Economie en heeft tijdens zijn werk bij een financieel adviesbureau waardevolle ervaring opgedaan in marktanalyse en beleggingsadvies. Joren is gespecialiseerd in het vertalen van complexe concepten naar begrijpelijke taal, waardoor hij in staat is om zijn lezers diepgaand inzicht te bieden. Joren is online actief als schrijver, waarbij hij voor websites zoals Techopedia en Bitcoin Magazine artikelen en analyses publiceert over de eerder genoemde onderwerpen. Zijn heldere schrijfstijl en vermogen om technische termen toegankelijk…