Wanneer je iets koopt via de affiliate links in onze content, kunnen we een commissie ontvangen zonder extra kosten voor jou. Ontdek Wat is een intelligente virtuele assistent?
Een intelligente virtuele assistent is een softwarematige entiteit die op een menselijke manier met mensen communiceert. Deze technologie bevat elementen van interactieve voice response en andere moderne kunstmatige intelligentie projecten om volwaardige “virtuele identiteiten” te leveren die met gebruikers praten.
Techopedia legt intelligente virtuele assistent uit
Enkele van de bekendste intelligente virtuele assistenten zijn Siri van Apple en Cortana van Microsoft, die worden meegeleverd met de besturingssystemen en mobiele platforms van deze bedrijven. Nuance, een bedrijf dat zich bezighoudt met natuurlijke taal, heeft echter ook zijn eigen intelligente virtuele assistent gemaakt, Nina genaamd, die wordt gepromoot als een oplossing voor klantenservice.
Het belangrijkste doel van een intelligente virtuele assistent is om vragen van gebruikers te beantwoorden. Dit kan in een zakelijke omgeving, bijvoorbeeld op de bedrijfswebsite, met een chatinterface. Op het mobiele platform, zoals in het geval van Apple’s Siri, is de intelligente virtuele assistent beschikbaar als een met een belknop bediende service waarbij een stem de gebruiker vraagt “Wat kan ik voor u doen?” en vervolgens reageert op verbale input.
Naast de kernfuncties van een intelligente virtuele assistent onderzoeken bedrijven nu hoe ze deze verder kunnen verbeteren. Een belangrijk element hiervan is het toevoegen van persoonlijkheid; sommigen suggereren bijvoorbeeld dat, door het “consolideren” van verschillende inspanningen, de IT-gemeenschap meer geavanceerde intelligente virtuele assistenten zou kunnen bouwen met meer ontwikkelde persoonlijkheden en mogelijkheden.
