Intelligente virtuele assistent

Wat is een intelligente virtuele assistent?

Een intelligente virtuele assistent is een softwarematige entiteit die op een menselijke manier met mensen communiceert. Deze technologie bevat elementen van interactieve voice response en andere moderne kunstmatige intelligentie projecten om volwaardige “virtuele identiteiten” te leveren die met gebruikers praten.

Techopedia legt intelligente virtuele assistent uit

Enkele van de bekendste intelligente virtuele assistenten zijn Siri van Apple en Cortana van Microsoft, die worden meegeleverd met de besturingssystemen en mobiele platforms van deze bedrijven. Nuance, een bedrijf dat zich bezighoudt met natuurlijke taal, heeft echter ook zijn eigen intelligente virtuele assistent gemaakt, Nina genaamd, die wordt gepromoot als een oplossing voor klantenservice.

Het belangrijkste doel van een intelligente virtuele assistent is om vragen van gebruikers te beantwoorden. Dit kan in een zakelijke omgeving, bijvoorbeeld op de bedrijfswebsite, met een chatinterface. Op het mobiele platform, zoals in het geval van Apple’s Siri, is de intelligente virtuele assistent beschikbaar als een met een belknop bediende service waarbij een stem de gebruiker vraagt “Wat kan ik voor u doen?” en vervolgens reageert op verbale input.

Naast de kernfuncties van een intelligente virtuele assistent onderzoeken bedrijven nu hoe ze deze verder kunnen verbeteren. Een belangrijk element hiervan is het toevoegen van persoonlijkheid; sommigen suggereren bijvoorbeeld dat, door het “consolideren” van verschillende inspanningen, de IT-gemeenschap meer geavanceerde intelligente virtuele assistenten zou kunnen bouwen met meer ontwikkelde persoonlijkheden en mogelijkheden.

Gerelateerde begrippen

Margaret Rouse

Margaret Rouse is een bekroond technisch schrijver en docent die bekend staat om haar vermogen om complexe technische onderwerpen uit te leggen aan een niet-technisch, zakelijk publiek. In de afgelopen twintig jaar is haar uitleg verschenen op vele websites en is ze als autoriteit aangehaald in artikelen van de New York Times, Time Magazine, USA Today, ZDNet, PC Magazine en Discovery Magazine. Margaret geniet ervan om IT- en business professionals te helpen om elkaars zeer gespecialiseerde talen te begrijpen. Als je een suggestie hebt voor een nieuwe definitie of hoe je een technische uitleg kunt verbeteren, stuur Margaret dan een…