Robotic Process Automation (RPA)

Wat is Robotic Process Automation?

Robotic Process Automation (RPA) is een technologie die ‘zelfstandige’ software (bots) gebruikt om routinematige administratieve taken zonder menselijke hulp uit te voeren. RPA is nuttig voor het automatiseren van bedrijfsprocessen die op regels gebaseerd en repetitief zijn.

RPA bots kunnen een workflow volgen die meerdere stappen in meerdere applicaties omvat. In tegenstelling tot traditionele automatiseringsprojecten waarvoor uitgebreide hulp van ontwikkelaars nodig is, maken RPA-projecten gewoon gebruik van de bestaande applicaties van een organisatie.

In wezen kan RPA worden gezien als een geavanceerdere versie van macro’s. In eerste instantie vereist de technologie dat een mens zichzelf opneemt terwijl hij een specifiek bedrijfsproces uitvoert. Dit creëert een script dat een bot gebruikt om de workflow te repliceren.

RPA wordt vaak gebruikt voor de voorbewerking van gegevens, waaronder gegevensinvoer, gegevensreconciliatie en spreadsheetmanipulatie. Andere toepassingen op ondernemingsniveau zijn gegevensanalyse, gegevensrapportage en event-driven klantenwerving.

Populaire commerciële off-the-shelf (COTs) RPA tools zijn onder andere Blue Prism, Automation Anywhere en UiPath.

Techopedia verklaart Robotic Process Automation

RPA software bots gebruiken machine learning algoritmes en kunstmatige intelligentie (AI) om menselijke werknemers vrij te maken en hen in staat te stellen zich te concentreren op meer gecompliceerde taken in plaats van op routinewerk. De voordelen van RPA zijn onder andere:

  • Kostenbesparingen.
  • Verhoogde nauwkeurigheid.
  • Verhoogde productiviteit.
  • Verbeterde schaalbaarheid.
  • Relatief goedkope implementatie.
  • Mogelijkheid om menselijke focus te verleggen naar werk op een hoger niveau.

In het verleden, wanneer er bijvoorbeeld een prijs ontbrak op een elektronisch formulier, markeerde traditionele automatiseringssoftware het formulier als een uitzondering en gaf een waarschuwing. De medewerker die de waarschuwing ontving, moest dan de uitzondering afhandelen door de juiste prijs op te zoeken en handmatig in te voeren op het formulier. Met RPA-technologie kan de software echter de ontbrekende informatie opzoeken en het formulier invullen zonder menselijke hulp.

Een RPA-bot kan bijvoorbeeld worden gebruikt om:

  • Een formulier ontvangen.
  • Een ontvangstbewijs voor het formulier afgeven.
  • Het formulier controleren op volledigheid.
  • Gebruiken openbare informatie en/of eigen databases om ontbrekende informatie op te zoeken.
  • Ontbrekende informatie aan het formulier toevoegen.
  • Het ingevulde, gevalideerde formulier doorsturen naar de volgende bestemming.

Gerelateerde begrippen

Margaret Rouse

Margaret Rouse is een bekroond technisch schrijver en docent die bekend staat om haar vermogen om complexe technische onderwerpen uit te leggen aan een niet-technisch, zakelijk publiek. In de afgelopen twintig jaar is haar uitleg verschenen op vele websites en is ze als autoriteit aangehaald in artikelen van de New York Times, Time Magazine, USA Today, ZDNet, PC Magazine en Discovery Magazine. Margaret geniet ervan om IT- en business professionals te helpen om elkaars zeer gespecialiseerde talen te begrijpen. Als je een suggestie hebt voor een nieuwe definitie of hoe je een technische uitleg kunt verbeteren, stuur Margaret dan een…