Wat betekent sentimentanalyse?
Sentimentanalyse is een vorm van datamining waarmee de meningen van mensen worden gemeten door middel van natural language processing (NLP), de wetenschap die zich bezighoudt met de computeranalyse van menselijke taal, en tekstanalyse. Deze technieken worden gebruikt om subjectieve informatie van het internet te verzamelen en te analyseren, vooral afkomstig van sociale media en vergelijkbare bronnen.
Hierbij worden de verzamelde gegevens ingezet om de gevoelens of reacties van het brede publiek ten opzichte van specifieke producten, personen of ideeën te kwantificeren, en om de contextuele polariteit van deze informatie te identificeren.
Sentimentanalyse staat ook bekend als opinion mining.
Techopedia legt Sentimentanalyse uit
Sentimentanalyse maakt gebruik van dataminingprocessen en -technieken om gegevens te extraheren en vast te leggen voor analyse om de subjectieve mening over een document of een verzameling documenten te onderscheiden, zoals blogberichten, recensies, nieuwsartikelen en sociale media-updates zoals tweets en statusupdates.
Met behulp van sentimentanalyse kunnen organisaties het volgende monitoren:
- De ontvangst en populariteit van hun merk
- De perceptie van en anticipatie op nieuwe producten
- De reputatie van het bedrijf
- Het detecteren van negatieve uitlatingen of beledigende taal