CRM system – Beste CRM systemer i Norge 2024

Hva er beste CRM i Norge? Vi i Techopedia har testet de mest populære CRM-programvarene på det norske markedet, og funnet frem til de 10 beste CRM-systemene som vi mener er best basert på en rekke kriterier.

Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig å finne frem til det beste CRM-et for deg. Derfor har vi vurdert de mest populære systemene og laget en liste over de 10 beste CRM-systemer i Norge, som du finner under.

Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse

1. Beste CRM-system for bedrifter i Norge
2. Hva er et CRM-system?
3. Techopedias 11 beste CRM i Norge 2024
   1. 1. Bonsai - Beste CRM-system for bedrifter
   2. Bonsai pris og vilkår
   3. Fordeler og ulemper med Bonsai
   4. 2. EngageBay - Beste CRM-system for små bedrifter
   5. EngageBay pris og vilkår
   6. Fordeler og ulemper med EngageBay
   7. 3. Less Annoying CRM - Beste CRM-system for mellomstore bedrifter
   8. Less annoying CRM pris og vilkår
   9. Fordeler og ulemper med Less Annoying CRM
   10. 4. Agile CRM - Beste CRM-system for store bedrifter
   11. Agile CRM pris og vilkår
   12. Fordeler og ulemper med Agile CRM
   13. 5. Streak - Topp 5 beste CRM i Norge
   14. Streak pris og vilkår
   15. Fordeler og ulemper med Streak
   16. 6. NetHunt CRM - Blant beste CRM systemer i Norge
   17. NetHunt CRM pris og vilkår
   18. Fordeler og ulemper med NetHunt CRM
   19. 7. Noona HQ - Beste CRM-programvaren for helsesektoren
   20. Noona HQ pris og vilkår
   21. Fordeler og ulemper med Noona HQ
   22. 8. OnePageCRM - Beste CRM-system for salgsstøtte
   23. OnePageCRM pris og vilkår
   24. Fordeler og ulemper med OnePageCRM
   25. 9. Flowlu - Best for smidig
   26. Flowlu pris og vilkår
   27. Fordeler og ulemper med Flowlu
   28. 10. Drag CRM - Utfordrer til beste CRM-system for store bedrifter
   29. Drag CRM pris og vilkår
   30. Fordeler og ulemper med Drag CRM
   31. 11. Capsule CRM - Beste CRM-programvaren med kunstig intelligens
   32. Capsule CRM pris og vilkår
   33. Fordeler og ulemper med Capsule CRM
4. Beste CRM systemer i Norge sammenlignet
5. Hvorfor trenger man CRM-tjenester?
6. Hvordan testet vi CRM-programvarene?
7. Gratis eller betalt - hva er den beste CRM-programvaren?
8. Oppsummering om CRM system
9. Ofte stilte spørsmål om CRM-system
10. Referanser

Se hele listen

Innholdsfortegnelse

1. Beste CRM-system for bedrifter i Norge
2. Hva er et CRM-system?
3. Techopedias 11 beste CRM i Norge 2024
   1. 1. Bonsai - Beste CRM-system for bedrifter
   2. Bonsai pris og vilkår
   3. Fordeler og ulemper med Bonsai
   4. 2. EngageBay - Beste CRM-system for små bedrifter
   5. EngageBay pris og vilkår
   6. Fordeler og ulemper med EngageBay
   7. 3. Less Annoying CRM - Beste CRM-system for mellomstore bedrifter
   8. Less annoying CRM pris og vilkår
   9. Fordeler og ulemper med Less Annoying CRM
   10. 4. Agile CRM - Beste CRM-system for store bedrifter
   11. Agile CRM pris og vilkår
   12. Fordeler og ulemper med Agile CRM
   13. 5. Streak - Topp 5 beste CRM i Norge
   14. Streak pris og vilkår
   15. Fordeler og ulemper med Streak
   16. 6. NetHunt CRM - Blant beste CRM systemer i Norge
   17. NetHunt CRM pris og vilkår
   18. Fordeler og ulemper med NetHunt CRM
   19. 7. Noona HQ - Beste CRM-programvaren for helsesektoren
   20. Noona HQ pris og vilkår
   21. Fordeler og ulemper med Noona HQ
   22. 8. OnePageCRM - Beste CRM-system for salgsstøtte
   23. OnePageCRM pris og vilkår
   24. Fordeler og ulemper med OnePageCRM
   25. 9. Flowlu - Best for smidig
   26. Flowlu pris og vilkår
   27. Fordeler og ulemper med Flowlu
   28. 10. Drag CRM - Utfordrer til beste CRM-system for store bedrifter
   29. Drag CRM pris og vilkår
   30. Fordeler og ulemper med Drag CRM
   31. 11. Capsule CRM - Beste CRM-programvaren med kunstig intelligens
   32. Capsule CRM pris og vilkår
   33. Fordeler og ulemper med Capsule CRM
Se hele listen
4. Beste CRM systemer i Norge sammenlignet
5. Hvorfor trenger man CRM-tjenester?
6. Hvordan testet vi CRM-programvarene?
7. Gratis eller betalt - hva er den beste CRM-programvaren?
8. Oppsummering om CRM system
9. Ofte stilte spørsmål om CRM-system
10. Referanser

Beste CRM-system for bedrifter i Norge

Bonsai

9.5

• Enkelt å bruke for mindre bedrifter
• Tilpass regnskap og CRM sammen
• Automatiser arbeidsflyter

Visit Site

EngageBay

9.4

• Gratis CRM-verktøy
• Salg, kundeservice og markedsføring
• Gradering av kundeemner og e-postmaler

Visit Site

Less Annoying CRM

8.2

• Brukervennlig plattform
• All kundeinformasjon på samme dashbord
• Enkel sortering av leads og prosjekter

Visit Site

Hva er et CRM-system?

Et CRM-system (engelsk forkortelse for Customer Relationship Management) er en type programvare som hjelper bedrifter med å håndtere og analysere kundekontakt. CRM-løsningen samler inn kundedata fra ulike kilder og kanaler, automatiserer rutineoppgaver, og gir innsikt i kundeadferden. Et godt CRM-system bidrar til forbedre kundeservice, økte salgsinntekter, og forbedret drift. Et verktøy som mange anser som kritisk for bedriften.

1. Bonsai – Beste CRM-system for bedrifter

Bonsai CRM er et allsidig CRM-system for bedrifter som ønsker å forbedre kundehåndteringen. Med funksjoner for å holde orden på kontakter, føre logg over notater, kan du bruke automatiserte arbeidsflyter som sparer tid.

Dersom du ikke har brukt noen av de beste CRM-systemene på markedet tidligere, kan det være fristende å spare noen kroner ved å gå for “Starter” (nivå 1) heller enn “Professional” (nivå 2). Det anbefales ikke. Det er nemlig først fra “Standard” og oppover, at du får verdi for pengene. Med “Professional”-pakken får du nemlig tilgang til automatisering mot andre verktøy gjennom Zapier.

Bonsai CRM er spesielt godt egnet for små og mellomstore bedrifter, samt for frilansere, konsulenter og enkeltmannsforetak. De har som regel behov for en kraftig, men enkel CRM-løsning som kan tilpasses. Med fleksible abonnementer og muligheten til å legge til ekstra brukere, kan Bonsai CRM vokse i takt med bedriften.

Bonsai pris og vilkår

Bonsai CRM har 4 ulike abonnementsnivå:

1. Starter – Fra 21 USD per måned for første sete, og 10 USD per sete utover dette.
2. Professional – Fra 32 USD per måned for første sete, og 10 USD per sete utover dette.
3. Business – Fra 66 USD per måned for første sete, og 10 USD per sete utover dette).
4. Scale – Pris på forespørsel.

Prisene forutsetter tegning av 1-års abonnement som må forhåndsbetales. Du kan også gå for et månedlig abonnement, men dette er en del dyrere.

Bonsai CRM tilbyr også en risikofri prøveperiode på 7 dager hvor du får full tilgang til CRM-løsningen deres. Aktiveringen av prøveperioden krever ikke at du legger inn kredittkortopplysninger.

Utover månedsavgiften og pris per sete, påløper ingen ytterligere kostnader med Bonsai.

Fordeler og ulemper med Bonsai

Fordeler

• Alt-i-ett CRM-system som kombinerer prosjektledelse, kontrakter, fakturering og betalinger i en pakke.
• Svært kostnadseffektivt med flere seter.
• Integrasjon mot hundrevis av andre verktøy gjennom Zapier.

Ulemper

• Kun 7 dager prøvetid.
• Ingen gratisversjon.

2. EngageBay – Beste CRM-system for små bedrifter

Med EngageBay får du tilgang til en rekke verktøy som gjør det enkelt å administrere kontakter, automatisere salgspipeline, og bygge en relasjon til kundene dine. CRM-løsningen tilbyr funksjoner som 360-graders kundeinnsikt, verktøy for konverteringsoptimalisering av leads, og tilbuds- og kontraktsverktøy som gjør det enklere å signere avtaler.

En av de store fordelene med EngageBay er fleksibiliteten man får med ulike abonnementsplaner som passer ulike behov og budsjetter. Du kan velge mellom gratisversjonen, som gir deg tilgang til grunnleggende CRM-funksjoner som kontaktadministrasjon og e-postmarkedsføring, eller oppgradere til betalte nivåer som “Basic” (nivå 2), “Growth” (nivå 3), eller “Pro” (nivå 4) for å få tilgang til avanserte funksjoner som markedsføringsautomatisering, salgsautomatisering, og skreddersydde rapporter.

EngageBay er integrerbar mot en rekke tredjepartsverktøy som for eksempel Zapier, Slack, LinkedIn, AWS, Outlook, WooCommerce, Mailchimp, PayPal, WhatsApp, og Shopify. Dette gjør at du kan koble CRM systemet sømløst med dine eksisterende verktøy og arbeidsflyter. EngageBay har også nytt stor anerkjennelse, med flere utmerkelser fra blant annet teknologianalyseselskapet G2.

EngageBay pris og vilkår

EngageBay har en komplisert prisstruktur. Først velger du en av fire pakker:

1. “All-in-One”
2. “Marketing”
3. “CRM and Sales Bay”
4. “Service Bay”

To av disse inkluderer EngageBay sin CRM-løsning; “All-in-One” og “CRM and Sales Bay”.

Disse kommer i fire nivåer; “Free”, “Basic, “Growth”, og “Pro”. Hvert nivå har tre ulike priser avhengig av om du vil betale månedlig, årlig, eller annethvert år. Prisene blir da som følger:

1. Free – Gratis for opptil 15 seter.
2. Basic – Fra 11.04 USD til 12.99 USD per måned per sete for “CRM & Sales Bay”, og fra 12.74 USD til 14.99 USD per måned per sete for “All-in-One”.
3. Growth – Fra 42.49 USD til 49.99 for “CRM & Sales Bay” per måned per sete, og fra 55.24 USD til 64.99 USD per måned per sete for “All-in-One”.
4. Pro – Fra 67.99 USD til 79.99 USD per måned per sete for “CRM & Sales Bay”, og fra 101.99 USD til 119.99 USD per måned per sete for “All-in-One”.

Laveste pris forutsetter at du forhåndsbetaler for 2 år av gangen.

Fordeler og ulemper med EngageBay

Fordeler

• Gratisversjon for opptil 15 seter.
• Integrerbar mot LinkedIn, WhatsApp, Outlook, PayPal og flere.
• 360-graders kundeinnsikt.

Ulemper

• Laveste pris krever 2-års binding.
• Komplisert prisstruktur.

3. Less Annoying CRM – Beste CRM-system for mellomstore bedrifter

Less Annoying CRM er en svært brukervennlig og kostnadseffektiv løsning for små bedrifter. Spesielt selskaper som trenger en enkel tilgang til CRM-funksjonalitet uten unødvendig kompleksitet. Dette CRM-systemet er designet for å være enkelt og intuitivt, slik at teamet ditt kan fokusere på kundene uten å måtte bekymre seg for tekniske utfordringer eller lange opplæringsperioder.

Med Less Annoying CRM får du tilgang til en rekke funksjoner som hjelper deg med å holde oversikt over kundedata, oppgaver, møter og e-postkommunikasjon. Kalenderen integreres direkte i CRM-systemet, slik at alle teammedlemmers avtaler og oppgaver er samlet på ett sted. Dette inkluderer også delte kalenderfunksjoner og integrasjon med både Google og Outlook, noe som gjør det enklere å koordinere og planlegge møter.

Lead-håndtering er også en nøkkelkomponent i Less Annoying CRM. Her kan du spore leads fra første kontakt til endelig salg, med påminnelser om oppfølging og administrasjon av pipeline. Det er enkelt å filtrere og administrere leads basert på status, slik at du alltid har en klar oversikt over hele salgsprosessen.

Less annoying CRM pris og vilkår

Less Annoying CRM har den enkleste prisstrukturen. Her betaler du 15 USD per måned per sete, uavhengig av hvor mange seter du skal ha, eller hvilke funksjoner du ønsker å bruke. Det er ingen nivåer, og ingen rabatter med bindingstid.

Fordeler og ulemper med Less Annoying CRM

Fordeler

• God integrasjon mot kalendersystemer.
• Svært brukervennlig.
• Veldig enkel prisstruktur.

Ulemper

• Ingen dedikert app for mobil.
• E-signatur krever tredjepartsintegrasjon.

4. Agile CRM – Beste CRM-system for store bedrifter

Agile CRM er det beste CRM-systemet for store bedrifter. Agile CRM tilbyr en omfattende, men skalerbar CRM-løsning, som dekker hele salgsreisen fra innsalg, til markedsføring og kundesørvis.

Agile CRM har opptil ubegrenset kontakt- og avtalehåndtering (krever “Enterprise”, nivå 4), samt funksjoner som 360° kontaktvisning, integrert kalender, og avansert lead-scoring. CRM-systemet kan settes opp med automatisert oppringing og salgsmanus, samt prosjektstyring som sikrer at alle oppgaver holdes på sporet.

Kort sagt, Agile CRM er en skalerbar og effektiv CRM-plattform som gir store bedrifter alle verktøyene de trenger for å lykkes i et krevende marked.

Agile CRM pris og vilkår

Agile CRM har en prisstruktur med fire nivåer:

1. Free – Gratis for opptil 10 seter.
2. Starter – Fra 8.99 USD per måned per sete.
3. Regular – Fra 29.99 USD per måned per sete.
4. Enterprise – Fra 47.99 USD per måned per sete.

Fordeler og ulemper med Agile CRM

Fordeler

• Gratisversjon for opptil 10 seter.
• Ubegrenset antall seter med “Enterprise”.
• Tilbyr kundesørvis på telefon.

Ulemper

• Kan oppleves komplisert å sette opp.
• E-signatur krever tredjepartsintegrasjon.

5. Streak – Topp 5 beste CRM i Norge

Streak er en CRM-løsning for bedrifter som bruker Gmail eller Gsuite, og ønsker å styre sitt CRM-system direkte fra innboksen. Streak er designet for å være enkel å bruke, samtidig som den gir tilgang på avanserte funksjoner. Det gjør at alle i teamet ditt kan holde seg organisert og fokusert på sine respektive oppgaver.

Med Streak får du god oversikt over statusen på alle leads. Ved hjelp av Streak sine “pipelines” kan du filtrere, sortere og gruppere leads etter dine behov. Du kan også generere rapporter med oversikt over resultatene til hvert teammedlem, slik at du raskt kan identifisere hvor ressursene gir størst utbytte.

Overgangen til Streak er rask og enkel, med muligheten til å importere data fra andre CRM-systemer ved hjelp av CSV-filer. Dette gjør at du raskt kan komme i gang.

Alt i alt er Streak et godt valg for bedrifter som ønsker en enkel, og pålitelig CRM-løsning som gir full kontroll over direkte fra Gmail.

Streak pris og vilkår

Streak har en prisstruktur med fire nivåer:

1. Free – Gratis, inntil 50 e-poster per dag.
2. Pro – Fra 49 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 59 USD per måned per sete (månedlig fakturering).
3. Pro+ – Fra 69 USD USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 89 USD per måned per sete (månedlig fakturering).
4. Enterprise – Fra 129 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 159 USD per måned per sete (månedlig fakturering).

Fordeler og ulemper med Streak

Fordeler

• Veldig bra integrasjon mot Gsuite og Google Workspace.
• Dedikert app for mobil.
• Enkelt å migrere til fra andre CRM.

Ulemper

• Dyrt.
• Ingen kundesørvis på telefon.

6. NetHunt CRM – Blant beste CRM systemer i Norge

NetHunt CRM er en omnikanalplattform, hvor samtaler fra e-post, telefonsamtaler, chatsamtaler, og sosiale medier integreres i en samlet oversikt. Denne helhetlige tilnærmingen sikrer at alle kundens interaksjoner blir fanget opp og er lett tilgjengelige, uansett hvilken kommunikasjonskanal som er brukt.

I tillegg til sine avanserte funksjoner for kommunikasjon og tilpasning, har NetHunt CRM et stort fokus på automatisering av rutineoppgaver. Dette inkluderer alt fra automatisk oppretting av nye kundeprofiler basert på webskjemaer, til utsendelse av personaliserte e-poster. Ved å fjerne manuelle oppgaver lar plattformen salgsteamene konsentrere seg om det som virkelig betyr noe – å bygge og ivareta gode relasjoner med kundene.

Totalt sett er NetHunt CRM godt egnet for å hjelpe din bedrift å øke produktiviteten og forbedre kundetilfredsheten.

NetHunt CRM pris og vilkår

NetHunt tilbyr en prisstruktur med fem nivåer:

1. Basic – Fra 24 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 30 USD per måned per sete (månedlig fakturering).
2. Basic Plus – Fra 34 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 42 USD per måned per sete (månedlig fakturering).
3. Business – Fra 48 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 60 USD per måned per sete (månedlig fakturering).
4. Business Plus – Fra 68 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 84 USD per måned per sete (månedlig fakturering).
5. Advanced – Fra 96 USD per måned per sete (årlig fakturering) eller 120 USD per måned per sete (månedlig fakturering).

Fordeler og ulemper med NetHunt CRM

Fordeler

• Omnikanalplattform som gir komplett oversikt.
• Enkelt å automatisere rutineoppgaver.
• 14 dager gratis prøvetid.

Ulemper

• Kundesørvis på telefon koster fra 115 USD per time.
• E-signatur krever tredjepartsintegrasjon.

7. Noona HQ – Beste CRM-programvaren for helsesektoren

Noona HQ er et CRM-system som er designet for å effektivisere og forbedre administrasjonen av konsultasjoner og kommunikasjon for bedrifter. Ved hjelp av Noona HQ sin avtalekalender er det mulig å håndtere gjentakende avtaler, innebygde ventelister, og daglige notater for bedre oversikt over arbeidsdagen. For å gjøre bestillingsprosessen enklere tilbyr Noona HQ også en bookingfunksjon som bedrifter kan legge inn på sin nettside.

Kommunikasjon med kundene er enkelt ved hjelp av systemets meldings- og påminnelsesfunksjoner. Valgfrie SMS-påminnelser redusere risikoen for uteblivelse. Ventelistefunksjonen sørger for at bedriften kan utnytte bordkapasiteten maksimalt. Systemet inneholder også verktøy for å støtte bedriftens vekst, inkludert en kraftig planleggingskalender, en mobilapp for planlegging på farten, og muligheten til å kjøre kampanjer og administrere ulike priser for forskjellige tjenester.

CRM-systemet har også flere funksjoner for å forbedre kundelojalitet, inkludert oversikt over besøkshistorikk og kjøpshistorikk for kunden, samt muligheter for favorittmarkering og personalisering av kundeopplevelsen. Samlet sett er Noona HQ designet for å tilby en komplett løsning for bedrifter som ønsker å optimalisere kundeopplevelsen og forbedre sin interne administrasjon, samtidig som de gir kundene en smidig og tilpasset bookingopplevelse.

Noona HQ pris og vilkår

Nona HQ har to nivåer:

1. Free basic plan – Gratis for énmannsbrukere.
2. Appointments Pro – 14.9 USD per måned for det første sete, og 4.9 USD per måned per ytterligere sete.

I tillegg har de tre sett med ekstra funksjoner:

1. Point of Sale – Betalingstjeneste, koster 14.9 USD per måned for det første sete, og 9.9 USD per måned per ytterligere sete.
2. SMS Campaigns – Utsendelse av SMS, koster ytterligere 0.09 USD per SMS.
3. Optional SMS reminders – Gir SMS-påminnelser til kundene dine. Her betaler du 0.05 USD per SMS.

Fordeler og ulemper med Noona HQ

Fordeler

• Billig.
• Bygget for helsetjenestetilbydere.
• Svært god kundesørvis, også på telefon.

Ulemper

• Ingen klikksporing.
• Ingen e-signaturintegrasjon.

8. OnePageCRM – Beste CRM-system for salgsstøtte

OnePageCRM er et CRM-system utformet for å hjelpe bedrifter med å selge mer ved å gjøre det enklere å samle leads. Det forenkler også arbeidet med å komme videre med hver enkelt lead. Systemet fokuserer på handlinger og gir brukerne verktøyene de trenger for å prioritere og administrere oppgaver.

En favorittfunksjon for mange er “Lead Clipper”, den lar brukerne enkelt lagre leads fra hvilken som helst nettside, som sosiale medier, ved hjelp av en nettleserutvidelse. Informasjonen blir automatisk lagt til i OnePageCRM, med en tilhørende påminnelse om neste handling.

Gjennom “Saved Actions” får brukeren muligheten til å lagre og gjenbruke forhåndsdefinerte oppgavesekvenser. Dette effektiviserer gjentakende arbeidsprosesser og sikrer konsistent oppfølging. En annen automatiseringsfunksjon er “Autoflow” som lar brukerne definere en rekke hendelser og tilhørende handlinger, som deretter utføres automatisk.

Samlet sett tilbyr OnePageCRM funksjoner som effektivt hjelper bedrifter med å administrere kunderelasjoner, automatisere oppgaver og prioritere daglige salgsaktiviteter.

OnePageCRM pris og vilkår

OnePageCRM har to prisnivåer:

1. Professional – 8.95 EUR per måned per sete ved årlig fakturering, 13.50 EUR per måned per sete ved månedlig fakturering.
2. Business – 17.95 EUR per måned per sete ved årlig fakturering, 26 EUR per måned per sete ved månedlig fakturering.

Fordeler og ulemper med OnePageCRM

Fordeler

• Kjempe enkelt å samle leads med “Lead Clipper”.
• Enkel automatisering.
• 21 dagers gratis prøvetid.

Ulemper

• Dyrt om man ikke velger 1-års binding.
• E-signaturintegrasjon krever tredjepartsintegrasjon.

9. Flowlu – Best for smidig

Flowlu er et CRM-system designet for å støtte smidige salgsteam med å effektiviserer salgsprosessen. En av de sentrale funksjonene er den visuelle Kanban-tavlen, som gir en klar oversikt over salgsprosessen. Her kan brukerne se hvor mange muligheter som befinner seg i hver fase, filtrere dem etter dato eller budsjett, og enkelt administrere dem ved å dra og slippe elementer.

Flowlu legger også til rette for samarbeid mellom teammedlemmer gjennom muligheten til å bruke kommentarer, legge igjen notater, og vedlegge filer. Teammedlemmer kan tagges for å trekke deres oppmerksomhet til spesifikke oppgaver eller muligheter.

Flowlu pris og vilkår

Flowlu har fem nivåer:

1. Free – 0 USD per måned for inntil 2 seter.
2. Team – 29 USD per måned ved 1-års binding for inntil 8 seter, 39 USD per måned uten bindingstid.
3. Business – 59 USD per måned ved 1-års binding for inntil 16 seter, eller fra 74 USD per måned uten bindingstid.
4. Professional – 119 USD per måned ved 1-års binding for inntil 25 seter, eller 149 USD per måned uten bindingstid.
5. Enterprise – fra 199 USD per måned for ubegrenset antall seter, eller 249 USD per måned uten bindingstid.

Alle nivåene inkluderer funksjoner som prosjektstyring, fakturering, og tidsregistrering.

Fordeler og ulemper med Flowlu

Fordeler

• Gratis for opptil 2 seter.
• Ubegrenset antall seter med “Enterprise” (nivå 5).
• God mobil app for iPhone og Android.

Ulemper

• Kan ikke kjøpe enkeltseter, må kjøpe pakker.
• Ingen e-signatur.

10. Drag CRM – Utfordrer til beste CRM-system for store bedrifter

Drag er et CRM-system som passer godt for større organisasjoner og bedrifter. En av de sentrale funksjonene i Drag, er evnen til å administrere både e-post og WhatsApp for hele teamet. Dette gjøres mulig ved å bruke e-postmaler, som raskt lar brukerne sende standardiserte meldinger, samt e-postsporing som gir innsikt i hvem som ser, klikker og svarer på e-poster.

Drag skiller seg også ut med sine automatiseringsfunksjoner, som gjør det mulig å automatisere repetitive oppgaver. Brukerne kan sette opp tilpassede automatiseringsregler for å flytte e-poster mellom tavler, administrere arbeidsflyter, og sende automatiserte oppfølgings-e-poster. Automatiske svar forbedrer responstider, mens funksjoner som automatisk tagging organiserer og prioriterer e-poster og oppgaver. Systemet gir også muligheten til å definere arbeidstid for hvert arbeidsområde, noe som hjelper med å proaktivt håndtere SLA-er.

Med over 200,000 brukere i mer enn 50 land, og en enkel oppsettprosess som tar mindre enn fem minutter, har Drag blitt anerkjent som et ledende samarbeidsverktøy for Google Workspace-brukere. Systemet tilbyr høy sikkerhet, sertifisert av Google, og garanterer 99.99% oppetid, noe som sikrer pålitelig drift døgnet rundt.

Drag CRM pris og vilkår

Drag CRM har en prisstruktur med tre nivåer:

1. Starter – 8 USD per måned per sete ved årlig betaling, 10 USD per måned per sete uten bindingstid.
2. Plus – 14 USD per bruker per måned ved årlig betaling, 18 USD per måned per sete uten bindingstid.
3. Pro – 20 USD per måned per sete ved årlig betaling, 26 USD per måned per sete uten bindingstid

Alle nivåene inkluderer funksjoner for samarbeid, e-postadministrasjon, oppgavehåndtering, automatisering, analyse, administrasjon og integrasjoner.

Fordeler og ulemper med Drag CRM

Fordeler

• E-signatur (via tredjepartsintegrasjon).
• God app for mobil (Android og iPhone).
• Automatisering inkludert på alle nivå.

Ulemper

• Ingen kundesørvis på telefon.
• Kun 7 dager gratis prøvetid.

11. Capsule CRM – Beste CRM-programvaren med kunstig intelligens

Capsule CRM skiller seg ut ved å gi brukerne muligheten til å skreddersy salgsprosessen ved å opprette flere pipelines som representerer ulike produkter, tjenester og markeder. Dette gir en mer nøyaktig oversikt over salgsaktivitetene, og hjelper bedrifter med å planlegge.

Dashbordet i Capsule CRM gir viktig statistikk om salgspipelinen. Her vises blant annet fremtidige salgsprognoser og oppsummeringer, noe som gir teamene en klar oversikt over hva som må forbedres for å øke salget.

Capsule CRM inkluderer også automatiseringsverktøy som hjelper til med å strømlinjeforme både salgs- og markedsføringsprosesser. Salgsautomatisering gjør det mulig å sette opp automatiserte handlinger i salgspipelinen, mens markedsføringsautomatisering kan opprettes med triggere og sekvenser for å sikre kontinuerlig kommunikasjon med kunder.

CRM-systemet er også enkelt å tilpasse din bedrift, slik at du kan skreddersy det etter egne behov. Capsule CRM har også en rekke integrasjoner med andre populære verktøy, inkludert Microsoft 365, Google Workspace og Zapier, samt API-tilgang for ytterligere tilpasninger.

Capsule CRM pris og vilkår

Drag CRM har en prisstruktur med fem nivåer:

1. Free – Gratis, inntil 2 seter.
2. Starter – 18 USD per måned per sete årlig betaling, 21 USD per måned per sete uten bindingstid.
3. Growth – 36 USD per måned per sete ved årlig betaling, 38 USD per måned per sete uten bindingstid.
4. Advanced – 54 USD per måned per sete ved årlig betaling, 60 USD per måned per sete uten bindingstid.
5. Ultimate – 72 USD per måned per sete ved årlig betaling, 75 USD per måned per sete uten bindingstid.

Fordeler og ulemper med Capsule CRM

Fordeler

1. 1. • Gratis for inntil 2 seter og 14 dager prøvetid.
      • iPhone (iOS) og Android app tilgjengelig.
      • Klikksporing inkludert i alle nivåene.

Ulemper

1. 1. • E-signatur krever tredjepartsintegrasjon.
      • Ingen kundesørvis på telefon.

Beste CRM systemer i Norge sammenlignet

Det kan være svært vanskelig å sammenligne CRM-systemer. For å gjøre det enklere å finne frem til det beste CRM-et for deg, har jeg stilt opp de 10 beste CRM-løsningene i en tabell:

Hvorfor trenger man CRM-tjenester?

Det er mange gode grunner til å anskaffe CRM-programvare. Her lister jeg noen av de viktigste tingene:

Hvordan testet vi CRM-programvarene?

Det første man legger merke til når man prøver en av CRM-programvarene, er brukergrensesnittet. Et godt CRM-system må imidlertid levere på flere områder enn det. Her er de viktigste kriteriene jeg har lagt til grunn i min test av CRM-løsninger:

Gratis eller betalt – hva er den beste CRM-programvaren?

Gratis CRM-løsninger tilbyr ofte grunnleggende funksjoner som kontaktstyring og oppgavehåndtering. Betalversjoner av CRM har avanserte funksjoner som automatisering av salg og markedsføring, detaljert analyse, og integrasjoner, i tillegg til bedre kundestøtte.

Gratis CRM-programvare har også stramme begrensninger på antall brukere, datalagring og tilpasningsmuligheter. Betalversjoner av CRM-løsninger er motsatt svært skalerbare. Betalversjonene kan derfor vokse i takt med bedriftens behov. Dette inkluderer å legge til flere brukere, integreringer med andre plattformer, eller utvide funksjonalitet.

Gratis CRM-programvare kan ikke alltid garantere samme nivå av datasikkerhet og overholdelse av lovgivning, som GDPR, sammenlignet med betalte alternativer. Betalversjoner av CRM systemer har derimot implementert strengere sikkerhetstiltak og blir oftere oppdatert for å overholde gjeldende lovgivning og forskrifter.

Oppsummering om CRM system

For enkeltmannsforetak og små bedrifter kan Pipedrive treffe bedre, og vinner derfor beste CRM-system for små bedrifter. Pipedrive er billigere, og enklere. Pipedrive er ikke like skalerbart, og heller ikke like kraftfullt som Monday, men er mer enn tilstrekkelig for små virksomheter.

For mellomstore bedrifter kan HubSpot Sales Hub være et godt alternativ som vinner av beste CRM-system for mellomstore bedrifter. HubSpot Sales Hub kommer mer en rekke unike funksjoner, som for eksempel muligheten til å ta betalt med kredittkort direkte i CRM-et.

For store bedrifter, er min anbefaling Salesforce som også vant beste CRM-system for store bedrifter. Salesforce er absolutt størst i sitt segment, og det er det mange gode grunner til. Salesforce er også CRM-systemet som er suverent dyrest av de 10 beste CRM-systemene jeg anbefaler i denne testen. For små og mellomstore bedrifter vil det være vanskelig å regne hjem gevinsten med Salesforce sammenlignet med deres konkurrenter.

Ofte stilte spørsmål om CRM-system

Det er mange som har spørsmål om CRM-systemer. Jeg svarer her på de vanligste spørsmålene: