Quando você compra por meio de links afiliados em nosso site, podemos ganhar uma comissão sem nenhum custo adicional para você. Saiba A integração do trabalho remoto, da digitalização, da automação e da inteligência artificial (IA) nas operações cotidianas de uma ampla gama de empresas está provocando uma grande transformação no conceito de local de trabalho. Assim, saiba o que é e como funciona um local de trabalho digital no artigo a seguir.
O que é um local de trabalho digital?
O termo “local de trabalho digital” foi popularizado em 2009 por Paul Miller, fundador do Digital Workplace Group, para se referir ao ecossistema mais amplo da tecnologia do local de trabalho.
O livro de Miller, The Digital Workplace: How technology is liberating work, foi publicado em 2012 e o definiu como o equivalente virtual e digital do espaço de trabalho físico.
A Techopedia explica
Um local de trabalho digital usa a tecnologia para facilitar, otimizar e aprimorar os processos de trabalho, promovendo a colaboração entre os funcionários para aumentar seu envolvimento e produtividade.
O local de trabalho digital vai além dos limites físicos de um escritório tradicional, permitindo que os funcionários usem ferramentas e aplicativos on-line para concluir tarefas, comunicar-se e colaborar em qualquer lugar com uma conexão à Internet.
Embora as pequenas empresas geralmente tenham a agilidade necessária para implementar os aplicativos e outras ferramentas de que seus funcionários precisam para se tornarem locais de trabalho totalmente digitais, as empresas estão adotando cada vez mais modelos digitais para vários escritórios.
O que torna um local de trabalho digital?
Há vários componentes em um local de trabalho digital:
- Infraestrutura digital: Os locais de trabalho digitais integram dispositivos, software e hardware, incluindo laptops, tablets e smartphones, ferramentas virtuais de reunião e colaboração e aplicativos de negócios compartilhados. Os sistemas de gerenciamento de conteúdo e conhecimento facilitam o compartilhamento eficiente de informações dentro da empresa e com clientes e parceiros externos, enquanto as ferramentas de colaboração permitem que os funcionários se comuniquem e gerenciem projetos em tempo real, independentemente de sua localização geográfica.
- Computação em nuvem: Os serviços baseados em nuvem formam a espinha dorsal do local de trabalho digital, fornecendo uma maneira segura para as empresas armazenarem e acessarem seus dados e aplicativos. Isso permite que os funcionários acessem todas as informações e ferramentas de que precisam, possibilitando flexibilidade e escalabilidade à medida que a força de trabalho cresce.
- Trabalho remoto: Com aplicativos hospedados e acessados a partir da nuvem, em vez de servidores e sistemas de computadores físicos em um local fixo, os funcionários podem executar tarefas, participar de reuniões virtuais e acessar informações de dispositivos móveis em trânsito ou trabalhar totalmente remotamente.
- Automação e IA: a integração de ferramentas de automação e IA, como chatbots e aplicativos de análise de dados, pode aumentar a produtividade e a eficiência automatizando tarefas rotineiras. Isso permite que os funcionários se concentrem em tarefas mais complexas que exigem raciocínio e criatividade humanos.
- Segurança cibernética: No reino do local de trabalho digital, onde a dependência de aplicativos conectados à Internet é essencial, a segurança cibernética surge como um escudo crítico. A implementação de medidas de segurança robustas é necessária para proteger dados confidenciais e é crucial para defender funcionários e empresas contra ataques cibernéticos.
- Plataformas de experiência do funcionário: Servem como a espinha dorsal dos locais de trabalho digitais, oferecendo uma série de ferramentas projetadas para promover o envolvimento dos funcionários e coletar feedback valioso. Essas plataformas se esforçam para criar um ambiente em que os funcionários se sintam mais envolvidos e motivados.
A mudança para um mercado digital precisa ser personalizada de acordo com as necessidades exclusivas de cada empresa.
Por que as organizações estão fazendo a transição digital?
As necessidades do local de trabalho moderno estão mudando à medida que a tecnologia avança e os trabalhadores incorporam essa tecnologia em todos os aspectos de suas vidas. Os trabalhadores mais jovens tendem a valorizar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, o trabalho remoto e o uso de tecnologias inovadoras no trabalho.
A proliferação de dispositivos sempre conectados à Internet gera grandes volumes de dados que precisam ser interpretados e analisados, exigindo ferramentas digitais para ajudar a automatizar e gerenciar o processo.
Uma infraestrutura digital sólida pode ajudar as empresas a estarem na vanguarda da inovação em seu setor, aumentar sua agilidade em resposta às mudanças nas condições do mercado e desenvolver sua vantagem competitiva.
Os ambientes de trabalho com prioridade digital facilitam o acompanhamento e o gerenciamento de projetos em uma única interface. Isso ajuda as equipes a identificar as ineficiências do processo e a otimizar seus fluxos de trabalho.
A pandemia global de Covid-19 acelerou a transição digital, pois mais funcionários começaram a trabalhar em locais remotos.
Vantagens e desafios de um local de trabalho digital
Prós:
- A infraestrutura digital promove arranjos de trabalho flexíveis que ajudam os funcionários a melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o que, por sua vez, aumenta seu envolvimento.
- O acesso baseado na nuvem, de qualquer dispositivo, a todos os documentos, arquivos, links e outras mídias e informações de que os funcionários precisam economiza tempo e aumenta a produtividade.
- O trabalho remoto permite que as organizações aproveitem um pool global de talentos e reduzam os custos com escritórios físicos, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar.
- As ferramentas de comunicação e colaboração permitem que os funcionários trabalhem juntos em tempo real, promovendo a inovação, a eficiência e o aumento da produtividade.
- A automação e os processos orientados por IA reduzem o tempo que os funcionários precisam gastar em tarefas manuais para que possam se concentrar em tarefas que exigem pensamento crítico e criatividade.
- Oferecer um ambiente de trabalho digital inovador com uma experiência de usuário positiva para os funcionários pode ajudar as empresas a atrair e reter talentos.
- Os processos digitais flexíveis e dimensionáveis dão às empresas a agilidade necessária para responder a novas oportunidades ou gerenciar interrupções.
- O rastreamento de fluxos de trabalho digitais fornece insights sobre as operações comerciais para ajudar a identificar novas oportunidades e problemas que precisam ser resolvidos.
Contras:
- A resistência dos funcionários à mudança pode dificultar a introdução de novos processos digitais para substituir os métodos tradicionais.
- A adoção de uma infinidade de pacotes de software para os funcionários se comunicarem e realizarem várias tarefas pode causar confusão e aumentar a complexidade.
- O armazenamento de informações importantes da empresa em aplicativos baseados na nuvem que podem ser acessados de qualquer dispositivo e em qualquer lugar apresenta vulnerabilidades de segurança cibernética. Violações de dados e golpes de phishing podem comprometer os dados da empresa, e a aplicação de políticas de segurança pode custar dinheiro, tempo e esforço.
- A introdução de novos processos e ferramentas de trabalho pode inicialmente causar uma queda na produtividade, pois leva tempo para que os funcionários aprendam a usá-los.
- Os funcionários podem não ter as habilidades digitais necessárias. O treinamento e a capacitação eficazes são necessários para fazer o melhor uso dos novos aplicativos.
- Embora os processos digitais possam economizar custos a longo prazo, a transição pode exigir um investimento inicial significativo em tecnologia e treinamento. As empresas precisam pesar os custos iniciais em relação aos benefícios esperados.
- A integração de novas ferramentas com os sistemas existentes pode ser complexa e causar algumas interrupções nas operações comerciais regulares. Pode ser necessário um planejamento cuidadoso e, em alguns casos, o desenvolvimento personalizado para garantir a compatibilidade entre diferentes dispositivos e aplicativos de software.
- Falhas técnicas, interrupções ou falhas no sistema podem prejudicar a produtividade, principalmente se as organizações não tiverem um suporte robusto de TI e mecanismos de solução de problemas.
Como implementar um local de trabalho digital
Cada organização tem requisitos exclusivos para um local de trabalho digital, mas há alguns fatores comuns a serem considerados ao fazer a transição:
- Estratégia clara: Primeiro, os líderes empresariais precisam saber claramente por que precisam mudar para um local de trabalho digital e como isso se alinhará às suas metas de negócios. Em seguida, eles podem criar uma estratégia com base nos sistemas já existentes e nas lacunas que precisam ser preenchidas.
- Comunicação: Uma estratégia eficaz incluirá todas as áreas da empresa e exigirá comunicação contínua entre as equipes. Os líderes devem manter os funcionários atualizados sobre o processo e garantir que as ferramentas digitais implementadas facilitem a comunicação e a colaboração.
- Segurança cibernética: A digitalização do local de trabalho exige que as equipes de TI implementem procedimentos de segurança robustos para evitar vazamentos de dados ou ataques mal-intencionados.
- Treinamento eficaz: Os funcionários precisam ser treinados para usar os novos dispositivos e aplicativos de forma eficaz e segura. E, à medida que o software e os dispositivos forem atualizados, eles precisarão de treinamento atualizado sobre como usar os novos recursos.
- Feedback dos funcionários: Fornecer maneiras de os funcionários darem feedback direto sobre o uso de sistemas e ferramentas digitais ajuda os gerentes a entenderem o que funciona bem e se há áreas que precisam ser melhoradas.
O resultado final
O local de trabalho digital é mais do que a introdução ou atualização da tecnologia – ele representa uma mudança cultural no trabalho das empresas e dos funcionários.
A tomada de empréstimos à transição das práticas de trabalho tradicionais para as digitais é fundamental para que as empresas permaneçam competitivas não apenas em seus mercados, mas também como empregadoras.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, o mesmo acontece com o local de trabalho digital, e as organizações precisarão ficar atentas a desafios como a segurança cibernética e a exclusão digital para permanecerem eficazes.
