När du köper via affiliate-länkar på vår webbplats kan vi få en provision utan extra kostnad för dig. Läs mer om 
En CRM-databas är avgörande för att hantera kundrelationer och samla all viktig information om företagets kunder. I denna text kommer du att få en överblick över vad en CRM-databas är, hur den fungerar, och vilka fördelar den kan ge för ditt företag.
Vad är en CRM-databas?
En CRM-databas är en samling av all information om en kund. Detta inkluderar statiska data som ålder, kön och födelsedatum, tillsammans med dynamiska data som interaktionshistorik med kunden.
Allt från den första interaktionen med ett lead eller en kund registreras i databasen i plattformen för CRM (Customer Relationship Management). Denna information bearbetas och analyseras sedan för att ta fram meningsfulla rapporter.
Dessa rapporter är praktiska när du prioriterar leadhantering, kundservice, automatiserar processer och gräver ner dig i insiktsfulla analyser för beslutsfattande.
De olika typerna av CRM-databaser
Vi kan klassificera CRM-databaser i tre typer baserat på hur de lagrar data. Här är en snabb översikt över var och en:
1. CRM med öppen källkod
Dessa CRM-system har öppen källkod, det vill säga tillgänglig för allmän användning, vilket gör det enkelt att anpassa. Detta är perfekt för team med en budget, eftersom de flesta CRM med öppen källkod är ganska överkomliga. Dessutom är det din bästa insats om du är ute efter en mycket anpassad CRM-lösning.
2. Lokal CRM
Det här är traditionella CRM-system där hela infrastrukturen, inklusive hårdvara, operativsystem, CRM-data och programvara, lagras i dina egna lokaler. All CRM-data lagras på dina egna servrar, vilket ger dig fullständig kontroll över dem. Detta är dyrare än andra system.
3. Molnbaserad CRM
Dessa CRM-system lagrar din data i molnet på leverantörens servrar. Du kan komma åt dessa data var som helst med en aktiv internetanslutning, vilket gör det idealiskt för utspridda och avlägsna team. Detta sparar dig också från rejäla installationskostnader i förväg.
Vad innehåller CRM-databaser?
En CRM-databas är centrum för all affärsinformation. Denna information kan skilja sig från företag till företag, men här är några vanliga saker som CRM-databaser innehåller:
- Demografisk information om kunden, t.ex. ålder, kön, inkomst och utbildning.
- Kundens köphistorik som ger dina säljare värdefulla insikter om kundens köpvanor.
- Information om kundernas interaktioner med ditt företag, oavsett om det är med ditt försäljnings- eller kundsupportteam.
3 anledningar till varför företag behöver en CRM-databas
Moderna företag kan inte överleva utan ett CRM-system. Data är det nya guldet och du behöver ett bra CRM-system för att få ut mesta möjliga av det. Här är några fördelar med CRM-databaser:
Slutsatsen om CRM-databaser
En CRM-databas innehåller värdefull information om företagets kunder, såsom deras ålder, kön, preferenser, köpvanor och tidigare interaktioner.
Dessa uppgifter hjälper sälj- och marknadsföringsteam att förstå sina kunder bättre och utforma marknadsföringskampanjer därefter.
Det finns flera CRM-plattformar, som Monday CRM och Salesforce, som hjälper företag att enkelt registrera kunddata och sedan bearbeta dem för att generera olika rapporter, vilket underlättar datadrivna beslut.
