Customer Relationship Management (CRM) Dashboard

Varför oss?

Vad är Customer Relationship Management (CRM) Dashboard?

En Customer Relationship Management (CRM) dashboard, ibland översatt till instrumentpanel, är ett gränssnitt för en företagsprogramvara (Enterprise Application, EA) som används för övervakning av affärs- och försäljningsmöjligheter, processer och prestanda. En CRM-instrumentpanel ger snabböversikter över affärshändelser i realtid, som används för att mäta och utveckla analyser för affärsrapportering.

CRM-instrumentpanelen kallas också CEO-instrumentpanel eller enterprise-instrumentpanel.

Techopedia förklarar dashboard (instrumentpanel) för CRM

En CRM-instrumentpanel liknar en instrumentpanel för bilar och skiljer sig främst åt när det gäller interaktiva möjligheter. Hewlett-Packard (HP) var den första organisationen som utvecklade en CRM dashboard-produkt.

Med ett enkelt musklick tillhandahålls automatiserade CRM-dashboardrapporter i form av rapporter, grafer, diagram och kartor. En CRM-instrumentpanel sammanställer data från flera källor och EA:er, som sedan sammanfogas till en analytisk rapport. Företagsledare kan använda dessa rapporter för att maximera organisationens effektivitet.

CRM-dashboards underlättar jämförande affärsanalyser genom att samla in data och relaterade webbaserade element. Dessutom använder CRM-dashboards försäljnings- och marknadsföringsanalyser för att öka försäljningen och förbättra kundnöjdheten.

Relaterade termer

Margaret Rouse
Technology Expert
Margaret Rouse
Teknikexpert

Margaret Rouse är en prisbelönt teknisk skribent och lärare som är känd för sin förmåga att förklara komplexa tekniska ämnen för en icke-teknisk affärspublik. Under de senaste tjugo åren har hennes förklaringar publicerats på TechTargets webbplatser och hon har citerats som en auktoritet i artiklar av New York Times, Time Magazine, USA Today, ZDNet, PC Magazine och Discovery Magazine.Margarets idé om en rolig dag är att hjälpa IT- och affärsproffs att lära sig tala varandras högt specialiserade språk. Om du har ett förslag på en ny definition eller hur man kan förbättra en teknisk förklaring, vänligen maila Margaret eller kontakta…