Vad ChatGPT kan göra för ditt företag med webbfunktioner

På grund av oro för datasäkerheten och rädsla för det okända implementerar stora företag, allt från Apple till JPMorgan Chase, förbud mot eller begränsar användningen av generativa AI-verktyg som ChatGPT. Trots att de inser teknikens potential väljer dessa företag en konservativ hållning för att förhindra risken för läckage av känslig eller skyddad information.

Denna trend understryker den nuvarande spänningen mellan innovation och styrning när företag kämpar med att på ett säkert sätt integrera ny teknik i sin verksamhet.

Men genom att bygga barriärer kan dessa företag åsidosätta ett transformativt verktyg som kan effektivisera verksamheten, förbättra kundupplevelserna eller låsa upp nya intäktsströmmar. I en teknisk paradox brottas VD:ar med den existentiella spänningen att skydda konfidentiell information samtidigt som de erkänner den oundvikliga verkligheten att artificial intelligence (AI) nu är en hörnsten för att förbli konkurrenskraftig och relevant på dagens marknad.

Här är några exempel på högprofilerade varumärken som väljer att leda vägen och på så sätt uppgraderar våra förväntningar för framtida upplevelser med alla företag.

Slack och ChatGPT:s symbiotiska boost till företagsstrategin

Smidighet och datadrivet beslutsfattande är inte bara alternativ utan ett måste för C-Suite. Integrationen av ChatGPT i Slacks plattform är ett exempel på hur generativ AI kan utnyttjas för att erbjuda ett oöverträffat värde på ledningsnivå. Föreställ dig en arbetsyta där komplex dataanalys, konkurrensinsikter och till och med marknadsprognoser är tillgängliga i realtid och formuleras på ett sätt som ligger i linje med dina strategiska mål.

Genom att kombinera ChatGPT och Slack kan teamen få en avancerad, ständigt tillgänglig konsult som effektiviserar deras arbetsflöden, förbättrar intern och extern kommunikation och påskyndar problemlösning utan att behöva växla mellan flera plattformar. Dessutom är tekniken en “kognitiv multiplikator” som frigör mänskliga talanger från ett robotliv med vardagliga uppgifter för att fokusera på mer komplexa, värdeskapande aktiviteter med hjälp av automatiserade rutinuppgifter och datastödda förslag.

När vi vill framtidssäkra våra företag innebär generativa AI-verktyg som ChatGPT en omvälvande förändring i hur vi uppfattar produktivitet och beslutsfattande på de högsta nivåerna i näringslivet. Frågan är alltså inte bara om ni ska integrera AI i er företagsstrategi, utan hur snabbt ni kan ta till er och skala upp dessa tekniker för att säkra en konkurrensfördel.

Från konversationer till konverteringar: ChatGPT i Expedias strategi

Många jämför framväxten av generativ AI med iPhonens debut 2007. Men jag skulle säga att det är mer likt lanseringen av App Store.

Ta en färsk personlig erfarenhet: Jag använde ChatGPT för att planera en resa till Montenegro och fick en komplett resplan med restauranger, hotell och aktiviteter inom några sekunder. Jag överförde sedan dessa data till Beautiful.ai och skapade en visuellt engagerande resplan som jag kunde visa min fru.

Men en sak saknades i denna sömlösa upplevelse: möjligheten att klicka på en knapp och direkt boka alla rekommenderade alternativ. Det är här den verkliga förändringen kommer in via plugins och AI-stöd för konversation. Dessa tekniker lovar att förvandla en digital konversation till en one-stop-shop för planering och bokning, vilket gör hela processen inte bara enklare utan också mer omvälvande.

Expedias integration av ChatGPT är långt mer än en teknisk nyhet; det är en strategisk vändpunkt som omdefinierar kundengagemang och tjänsteleverans. Detta är inte bara ett inkrementellt mervärde utan en transformativ utveckling som använder AI-drivna samtalsagenter som i praktiken är virtuella konsulter. Dessa agenter tillhandahåller analysdriven personalisering i realtid, vilket gör användarupplevelsen intuitiv och djupt insiktsfull. Algoritmerna omvandlar komplexa variabler till användbara data och skapar ett nytt område för “konversationshandel” som sträcker sig långt bortom resebranschen och även omfattar sektorer som finans och sjukvård.

Även om tekniken erbjuder en lovande framtid är den inte utan utmaningar – framför allt befinner den sig i betafasen och kommer att kräva en period av förfining. Att integrera avancerad AI i befintliga system kräver dessutom en omfattande strategi för förändringshantering som tar hänsyn till tekniska och mänskliga faktorer. Men det råder ingen tvekan om att AI för reseplanering redan är på väg att bli normen.

ChatGPT och Instacart: AI är inte längre valfritt i detaljhandel

Föreställ dig ett scenario där dina kunder scrollar igenom trender på sociala medier eller tittar på den senaste säsongen av The Bear och blir sugna på en BearBella Hadid-macka. Med Instacarts nya funktion “Ask Instacart” kan kunderna i teorin söka efter ett recept och få de nödvändiga ingredienserna direkt tillagda i sin inköpslista och levererade till dörren.

Funktionen drivs av ChatGPT och svarar inte bara på frågor, den förstår sammanhang, förutser behov och fungerar i princip som en personlig shoppingassistent. Genom att förändra hur konsumenterna interagerar med varumärket använder Instacart inte bara ny teknik, utan omformar i grunden landskapet för dagligvaruhandel.

Denna nivå av AI-integration representerar en radikal förändring från transaktionella till relationella kundinteraktioner. Genom att använda ChatGPT:s konversationsalgoritmer vill Instacart positionera sig som en tjänsteleverantör och en oumbärlig livsstilspartner. Detta är inte begränsat till dagligvaruhandeln, utan potentialen att skala upp denna AI-drivna konversationsbaserade handelsmodell till andra branscher är enorm. Att ta till sig sådana funktioner är inte ett alternativ – att ligga steget före konsumenternas förväntningar och bli ledande inom upplevelseekonomin är absolut nödvändigt.

Slutsatsen om ChatGPT webbfunktioner för företag

I motsats till vad många tror har inget av detta hänt över en natt. Nästan ett decennium har gått sedan Bridget van Kranlingen, Senior Vice President för IBM Global Markets, varnade: “Den sista bästa upplevelsen som någon har någonstans blir minimikravet för den upplevelse de vill ha överallt.”

Klockan tickar och den digitala omvandlingsvågen väntar inte på att något företag ska komma ikapp. Med verktyg som ChatGPT och avancerade webbfunktioner förbättrar företagen inte bara kundupplevelsen, utan förändrar i grunden hur värde skapas och levereras. Att integrera dessa tekniker är inte en lyx, det är en existentiell nödvändighet.

AI-revolutionen, som drivs på av lösningar som ChatGPT, är en tydlig uppmaning till handling för företag överallt. Hur du svarar på den uppmaningen kommer att forma din organisations framtid och, potentiellt, branschen i stort. Valet är ditt, men välj klokt; nästa kapitel om affärsinnovation skrivs nu, och du vill leda vägen, inte titta på från sidlinjen.